Petme für Geschäftskunden-Richtlinie

Letzte Aktualisierung: 29. Dezember 2024

Willkommen bei Petme für Geschäftskunden, einem professionellen Abonnementdienst für Unternehmen, Organisationen und Einzelunternehmer („Geschäftsnutzer“), die sich mit einer engagierten Gemeinschaft von Haustierbesitzern und -begeisterten vernetzen möchten. Durch das Abonnieren von Petme für Geschäftskunden stimmen Sie den folgenden Bedingungen zu, die darauf abzielen, Transparenz, Compliance und die bestmögliche Erfahrung für alle Nutzer auf unserer Plattform zu gewährleisten. Diese Bedingungen gelten zusätzlich zu den Petme-Nutzungsbedingungen und den Richtlinien für kostenpflichtige Konten, die für alle Nutzer, einschließlich Geschäftsnutzer, gelten.

1. Überblick über Petme für Geschäftskunden

Petme für Geschäftskunden ist ein Abonnementdienst für Unternehmen jeder Größe, Organisationen und Einzelunternehmer, die Produkte oder Dienstleistungen anbieten und/oder verkaufen. Geschäftsnutzer können:

• Erweiterte Profile mit Verifizierungsprüfungen erstellen.
• Haustiere zu ihren Profilen hinzufügen.
• Produkte und Dienstleistungen direkt einem hoch engagierten, haustierzentrierten Publikum bewerben.
• Produkte oder Dienstleistungen an Beiträge anhängen und in dedizierten Geschäftsbereichen erscheinen.
• Analysewerkzeuge nutzen, um Engagement und Werbeleistung zu optimieren.
• Zielgerichtete Werbung verwenden, um spezifische Zielgruppen basierend auf Tierarten, Rassen und Haustierbesitz zu erreichen.

2. Voraussetzungen für die Nutzung

Um ein Petme für Geschäftskunden-Konto zu erstellen, müssen Sie:

• Mindestens 18 Jahre alt oder volljährig in Ihrer Gerichtsbarkeit sein.
• Ein legitimes Unternehmen, eine Organisation oder ein Einzelunternehmer sein, der Produkte oder Dienstleistungen anbietet.
• Ihre geschäftliche E-Mail-Adresse (außer Sie sind Einzelunternehmer) oder eine offizielle E-Mail-Adresse einer Regierungsorganisation verwenden.
• Ein vollständiges Profil haben, einschließlich eines Kontonamens, einer Kurzbiografie und eines Profilbilds.
• Sicherstellen, dass Ihr Unternehmen oder Ihre Aktivitäten mit geltendem Recht, Vorschriften und den Petme-Nutzungsbedingungen übereinstimmen.
• Keine Parodie-, Fan- oder fiktionalen Accounts repräsentieren, es sei denn, diese stehen in direktem Zusammenhang mit Ihrer Marke.

Nur Geschäftsnutzer dürfen auf der Plattform Produkte und/oder Dienstleistungen anbieten und verkaufen. Persönliche oder individuelle Konten sind auf Petme für Geschäftskunden nicht erlaubt.

Zusätzlich muss Ihre Website (falls sie mit Ihrem Profil verlinkt ist) die folgenden Anforderungen erfüllen:

• Kontaktinformationen: Zeigen Sie genaue Kontaktinformationen wie Telefonnummer, E-Mail-Adresse, ein „Kontakt“-Formular oder Ihre Geschäftsadresse an.
• Rückgabe- oder Erstattungsrichtlinie: Bieten Sie eine klare Rückgabe- oder Erstattungsrichtlinie an, einschließlich relevanter Zeitrahmen und Bedingungen. Falls keine Rückgaben oder Erstattungen angeboten werden, muss dies ausdrücklich angegeben werden.
• Versandrichtlinie: Fügen Sie eine transparente Versandrichtlinie hinzu, falls zutreffend, mit voraussichtlichen Lieferzeiten und Bedingungen.
• Sicherer Bezahlvorgang: Stellen Sie sicher, dass alle Zahlungstransaktionen über einen sicheren Server (SSL-geschützt) erfolgen.
• Akkurate Darstellung: Der Inhalt der Website muss das Unternehmen, die Produkte und Dienstleistungen, die auf der Plattform beworben werden, wahrheitsgemäß darstellen.
• Compliance und Eigentum: Das Unternehmen oder der Händler muss rechtmäßiger Eigentümer der Website sein und sicherstellen, dass die Website das Unternehmen nicht falsch darstellt, keine illegalen Waren verkauft oder verbotene Aktivitäten ausführt.

3. Abonnementpläne und Funktionen

Petme für Geschäftskunden ist weltweit verfügbar und bietet verschiedene Abonnementpläne, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Die Preise unten gelten für die meisten Nutzer in der EU, können jedoch je nach Standort variieren. Der genaue Preis wird während des Bezahlvorgangs angezeigt.

• Monatlich: 19,99 € pro Monat.
• 6 Monate: 99,95 € (16,66 € pro Monat, 1 Monat kostenlos).
• Jährlich: 179,91 € (14,99 € pro Monat, 3 Monate kostenlos).

Inklusive Funktionen:

• Verifizierungsprüfung.
• Erweiterte Profiloptionen.
• Links zu Websites, die in Profilen und Kommentaren angezeigt werden.
• Platzierung in einem dedizierten Geschäftsbereich.
• Analysen zu Beiträgen, Engagement und Nutzerverhalten.
• Priorisierter Support.

Zusätzliche Funktionen als In-App-Käufe:
Einige erweiterte Funktionen sind nicht im Basisabonnement enthalten und können separat erworben werden:

• Priorisierte Platzierung in Suchergebnissen und Entdeckungsbereichen.
• Zielgerichtete Werbung basierend auf haustierbezogenen Präferenzen.
• Hervorgehobene Beiträge für erhöhte Sichtbarkeit.
• Werbebanner im Entdeckungsbereich.

4. Verhaltens- und Inhaltsanforderungen

Geschäftsnutzer müssen:

• Alle geltenden Gesetze und Vorschriften einhalten.
• Sicherstellen, dass ihre Aktivitäten mit den Petme-Nutzungsbedingungen und den Community-Richtlinien übereinstimmen.
• Irreführende, täuschende oder unangemessene Inhalte in Profilen, Beiträgen oder Werbeanzeigen vermeiden.
• Produkte und Dienstleistungen genau darstellen und sicherstellen, dass alle bereitgestellten Informationen klar und wahrheitsgemäß sind.
• Informationen regelmäßig aktualisieren, um die Verfügbarkeit von Produkten und die Preisgestaltung korrekt zu halten.
• Clickbait, unethische oder illegale Praktiken in Inhalten, Marketingstrategien und Interaktionen auf der Plattform vermeiden.

Verbotene Aktivitäten:

• Verletzung von Rechten des geistigen Eigentums: Inhalte posten oder Produkte auflisten, die Urheberrechte, Marken oder andere Rechte am geistigen Eigentum verletzen.
• Schädliche oder illegale Inhalte: Hassreden, Gewalt, schädliche Substanzen oder illegale Aktivitäten fördern.
• Betrügerische Praktiken: Betrug, Täuschung von Nutzern oder falsche Angaben zu Produkten oder Dienstleistungen.
• Identitätsdiebstahl: Vorgeben, andere Unternehmen oder Personen ohne Genehmigung zu vertreten.
• Unangemessene Inhalte: Explizites, anstößiges oder anderweitig ungeeignetes Material posten.

5. Angebot von Produkten oder Dienstleistungen auf der Plattform

Beim Angebot von Produkten oder Dienstleistungen auf der Plattform müssen Geschäftsnutzer:

• Sicherstellen, dass alle gelisteten Produkte oder Dienstleistungen mit den geltenden Gesetzen, Vorschriften und Branchenstandards übereinstimmen.
• Klare und präzise Beschreibungen der Produkte oder Dienstleistungen bereitstellen, einschließlich Preisangaben, Verfügbarkeit und relevanter Bedingungen.
• Eine transparente Rückgabe-, Erstattungs- und Versandrichtlinie auf ihren Profilen und/oder verlinkten Websites anzeigen.

Verbotene Kategorien:

• Gefälschte oder illegale Waren: Einschließlich nachgemachter Markenartikel, unlizenzierter Replikate und gesetzlich verbotener Waren.
• Waffen und Sprengstoffe: Schusswaffen, Munition, Messer und explosive Materialien.
• Lebende Tiere: Verkauf lebender Haustiere, Nutztiere oder Wildtiere.
• Drogen und Zubehör: Verschreibungspflichtige Medikamente, Freizeitdrogen und drogenbezogenes Zubehör.
• Gesundheits- und Wellnessprodukte: Ungeprüfte Nahrungsergänzungsmittel, anabole Steroide und ähnliche Produkte.
• Hassreden oder gewalttätige Produkte: Artikel, die Hassgruppen, Gewalt oder Schaden fördern.
• Gefährliche Materialien: Chemikalien, entzündliche Stoffe oder andere gefährliche Güter.
• Gestohlene Waren: Jegliche Gegenstände, die als gestohlen vermutet oder bekannt sind.
• Erwachsenen-Inhalte: Pornografie, sexuell explizites Material oder suggestive Artikel.
• Tabak und verwandte Produkte: Zigaretten, Vaping-Produkte und Zubehör.
• Politische Inhalte: Artikel im Zusammenhang mit politischen Kampagnen, Propaganda oder kontroversen Gesetzen.
• Eingeschränkte Finanzprodukte: Kryptowährungen, unautorisierte Geschenkkarten oder Finanzinstrumente.

Technische Anforderungen:

• Produkte müssen mit aktuellen Informationen, korrekten Preisen und geeigneten Bildern gelistet werden.
• Links müssen Nutzer zu sicheren Checkout-Seiten oder genauen Produkt-/Dienstleistungs-Landingpages führen.
• Beschreibungen müssen übermäßige Großbuchstaben, Symbole oder Clickbait-Sprache vermeiden.

Qualitätsstandards:

• Listings dürfen Nutzer nicht durch falsche Angaben oder unvollständige Informationen täuschen.
• Profile und Listings müssen ein professionelles Erscheinungsbild aufweisen.
• Verlinkte Websites mit störenden Landingpages, wie solche mit Pop-ups oder automatischen Downloads, sind nicht erlaubt.

Verantwortlichkeit für Transaktionen:
Geschäftsnutzer sind allein verantwortlich für die Verwaltung aller Transaktionen, einschließlich Zahlungsabwicklung, Versand sowie die Bearbeitung von Kundenanfragen oder Streitigkeiten. Petme vermittelt oder garantiert keine Transaktionen zwischen Nutzern und Geschäftsnutzern. Streitigkeiten aus Transaktionen müssen direkt zwischen den beteiligten Parteien beigelegt werden.

6. Verifizierung und Kontoverwaltung

• Verifizierungsprüfungen werden bei Abschluss eines Abonnements durchgeführt, um verifizierte Geschäftskonten zu kennzeichnen und Vertrauen sowie Authentizität zu gewährleisten. Die Verifizierung unterliegt jedoch einer Überprüfung der Berechtigung. Falls Ihr Konto die erforderlichen Kriterien nicht erfüllt, behält sich Petme das Recht vor, die Verifizierungsprüfung zu verzögern, auszusetzen oder zu entfernen, bis die Einhaltung gewährleistet ist.
• Verifizierungsprüfungen können ebenfalls widerrufen werden, wenn das Konto gegen die Petme-Nutzungsbedingungen, die Petme für Geschäftskunden-Richtlinie oder die Richtlinien für kostenpflichtige Konten verstößt. Petme behält sich das Recht vor, die fortlaufende Berechtigung für den Verifizierungsstatus zu bewerten.
• Eine Sperrung oder Kündigung des Kontos kann erfolgen, wenn ein Geschäftskonto gegen die Regeln, die Berechtigungskriterien oder Standards von Petme verstößt. Unser Ziel ist es, eine vertrauenswürdige und engagierte Gemeinschaft für alle Nutzer zu erhalten.

Abonnementverwaltung:
Alle Abonnements, einschließlich Änderungen, Verlängerungen oder Kündigungen, müssen über die Einstellungen Ihres App-Stores (Apple App Store oder Google Play Store) oder direkt über die Petme-Website für Direktkäufe verwaltet werden. Petme ist nicht in der Lage, Abonnements, die über Drittanbieter-Plattformen abgeschlossen wurden, manuell zu bearbeiten oder zu kündigen.

Kontoumwandlung:
Petme ermöglicht es Nutzern, ein persönliches Konto in ein Geschäftskonto umzuwandeln, um die erweiterten Funktionen und Vorteile des Dienstes Petme für Geschäftskunden zu nutzen. Sobald ein Konto jedoch in ein Geschäftskonto umgewandelt wurde, kann es nicht wieder in ein persönliches Konto zurückverwandelt werden. Wenn Sie zurückwechseln möchten, müssen Sie ein neues persönliches Konto erstellen. Beachten Sie bitte, dass das Abonnement und die zugehörigen Funktionen des Geschäftskontos nicht übertragbar sind und mit dem umgewandelten Konto verbunden bleiben.

Kündigungsrichtlinie:
Sie können Ihr Abonnement jederzeit und aus beliebigem Grund kündigen. Navigieren Sie einfach zu den Einstellungen Ihres App-Stores oder zu Ihren Petme-Kontoeinstellungen, um Ihr Abonnement zu verwalten. Die Kündigung ist schnell, einfach und transparent.

• Abonnements sind auf automatische Verlängerung eingestellt, um einen unterbrechungsfreien Zugang zu den Funktionen zu gewährleisten. Sie können die Verlängerung jedoch mindestens 24 Stunden vor dem Verlängerungsdatum kündigen, um dies zu verhindern.
• Es gibt keine Strafen oder Gebühren für die Kündigung Ihres Abonnements.
• Petme kann keine Rückerstattungen oder anteilige Erstattungen für ungenutzte Abonnementzeiträume anbieten, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben. Nach der Kündigung behalten Sie jedoch bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszyklus Zugriff auf die kostenpflichtigen Funktionen.

Wir möchten, dass Sie sich sicher fühlen, wenn Sie Petme für Geschäftskunden abonnieren. Unser Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Sie zu unterstützen und eine reibungslose Erfahrung zu gewährleisten. Wenn Sie Bedenken oder Fragen zu Ihrem Abonnement haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@petme.social.

7. Analysen und Werbung

Analyse-Tools:
Geschäftsnutzer erhalten Zugriff auf umfassende Analysefunktionen, die Einblicke in folgende Bereiche bieten:

• Beitrags-Engagement: Verfolgen Sie Likes, Kommentare, Shares und andere Interaktionen, um zu verstehen, welche Inhalte bei Ihrem Publikum besonders gut ankommen.
• Werbe-Performance: Bewerten Sie die Effektivität Ihrer Werbeanzeigen, einschließlich Impressionen, Klicks und Aufrufen, um Ihre Strategien zu verfeinern.

Werbefunktionen:
Die Werbetools von Petme ermöglichen es Unternehmen, hochgradig zielgerichtete Kampagnen zu erstellen und zu verwalten, die sich an Haustierliebhaber richten. Diese Tools sind als optionale In-App-Käufe verfügbar und umfassen:

• Zielgerichtete Werbung: Unternehmen können ihre Zielgruppe basierend auf Faktoren wie Haustierbesitz, Rassenpräferenzen und geografischer Lage definieren.
• Hervorgehobene Beiträge: Erhöhen Sie die Sichtbarkeit einzelner Beiträge für ein breiteres Publikum über Ihre Follower hinaus.
• Priorisierte Platzierung in Suchergebnissen und Entdeckungsbereichen: Erzielen Sie eine Top-Platzierung in relevanten Suchen und hervorgehobenen Bereichen, um eine höhere Sichtbarkeit zu gewährleisten.

Diese In-App-Kaufoptionen sind so konzipiert, dass sie Flexibilität und Skalierbarkeit für Unternehmen mit unterschiedlichen Werbebedürfnissen bieten. Die Preise für diese Funktionen werden während des Bezahlvorgangs innerhalb der App angezeigt.

8. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese Richtlinie unterliegt dem estnischen Recht und wird in Übereinstimmung mit diesem ausgelegt. Alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen ergeben, unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte in Estland.

9. Beendigung und Durchsetzung

Durchsetzungsphilosophie
Alle Geschäftsnutzer sind verpflichtet, die in dieser Richtlinie festgelegten Richtlinien und Anforderungen einzuhalten. Verstöße gegen diese Anforderungen, Handlungen, die den Zweck oder die Prinzipien von Petme untergraben, oder Verhaltensweisen, die die Integrität der Plattform gefährden, ihren Nutzern schaden oder anderweitig den Betrieb stören, können zu Durchsetzungsmaßnahmen führen. Diese Maßnahmen dienen dem Schutz der Community und gewährleisten eine sichere, transparente und vertrauenswürdige Umgebung für alle Nutzer.

Durchsetzung der Berechtigungsvoraussetzungen

• Kontoerstellung: Wenn Sie die Berechtigungsvoraussetzungen für ein Geschäftskonto nicht erfüllen, können Sie kein solches Konto erstellen.
• Zugriff auf Funktionen: Wenn Sie die Berechtigungsvoraussetzungen für spezifische Geschäftskontofunktionen (z. B. erweiterte Profile oder Verifizierung) nicht erfüllen, kann der Zugriff auf diese Funktionen eingeschränkt oder verweigert werden.
• Laufende Einhaltung: Wenn Sie die Berechtigungsvoraussetzungen zunächst erfüllen, später jedoch nicht mehr einhalten, behält sich Petme das Recht vor, den Zugriff auf Geschäftskontofunktionen zu pausieren oder zu widerrufen. Dies umfasst unter anderem den Entzug des Verifizierungsstatus, die Sichtbarkeit von Produkten oder Dienstleistungen und andere Premiumvorteile.

Durchsetzung der Verhaltens- und Inhaltsanforderungen
Verstöße gegen die Verhaltens- und Inhaltsanforderungen werden basierend auf ihrer Schwere, dem Kontext und einer eventuellen Vorgeschichte von Verstößen behandelt. Maßnahmen, die Petme ergreifen kann, umfassen unter anderem:

• Sichtbarkeitseinschränkungen: Reduzierung der Sichtbarkeit Ihres Kontos und Ihrer Beiträge in Suchergebnissen, Entdeckungsbereichen und algorithmischen Empfehlungen.
• Funktionsaussetzung oder -widerruf: Vorübergehende oder dauerhafte Aussetzung des Zugriffs auf Geschäftskonten, Premiumfunktionen oder Werbetools.
• Inhaltsmaßnahmen: Ausblenden von Inhalten, bis sie entfernt werden, Aufforderung zur Entfernung von Verstoßinhalten oder direkte Entfernung dieser Inhalte.
• Transaktionssperrung: Vorübergehende oder dauerhafte Sperrung der Möglichkeit, Produkte oder Dienstleistungen an Beiträge anzuhängen.
• Verifizierungsentzug: Widerruf des Verifizierungsstatus und der damit verbundenen Vorteile bei Nichteinhaltung.

Kompromittierte Konten
Wenn Petme feststellt, dass Ihr Konto in irgendeiner Weise kompromittiert wurde, können folgende Maßnahmen zum Schutz von Ihnen und der Community ergriffen werden:

• Vorübergehende Deaktivierung: Vorübergehende Deaktivierung der Benutzeroberfläche des Geschäftskontos, bis das Konto gesichert werden kann.
• Werbeunterbrechung: Unterbrechung aktiver Werbemaßnahmen oder Anzeigen, bis das Konto wiederhergestellt und als sicher verifiziert wurde.

Kündigung von Konten
Wenn Ihr Konto aufgrund von Verstößen gegen diese Richtlinie, die Petme-Nutzungsbedingungen oder die Richtlinien für kostenpflichtige Konten gesperrt oder gekündigt wird:

• Zugriffsentzug: Ihnen kann der Zugriff auf Ihr Geschäftskonto, die zugehörigen Funktionen sowie alle aktiven Werbemaßnahmen oder Anzeigen verwehrt werden.
• Keine Rückerstattungsrichtlinie: Es erfolgt keine Rückerstattung der Abonnementgebühren, selbst wenn die Sperrung oder Kündigung vor Ablauf des aktuellen Abrechnungszeitraums erfolgt. Dies gilt auch für Situationen, in denen Sie den Dienst oder seine Funktionen aufgrund von Durchsetzungsmaßnahmen nicht nutzen können.
• Dauerhafte Entfernung: In schweren Fällen behält sich Petme das Recht vor, Ihr Geschäftskonto dauerhaft zu kündigen, alle zugehörigen Inhalte zu entfernen und Sie daran zu hindern, ein neues Konto auf der Plattform zu erstellen.

Einsprüche
Geschäftsnutzer können Durchsetzungsmaßnahmen anfechten, indem sie das Petme-Supportteam unter support@petme.social kontaktieren. Einsprüche müssen Beweise enthalten, die den Verstoß adressieren und die Einhaltung dieser Richtlinie nachweisen.

10. Kontaktinformationen

Für Fragen oder Unterstützung im Zusammenhang mit Petme für Geschäftskunden kontaktieren Sie uns bitte über die Einstellungen in Ihrer Petme-App oder senden Sie eine E-Mail an unser Supportteam unter support@petme.social.

Hinweis zur Auslegung:
Diese Richtlinie wurde ursprünglich in englischer Sprache verfasst. Im Falle von Unklarheiten oder Interpretationszweifeln gilt die englische Fassung als maßgeblich.