Politica di Petme per i Business

Ultimo aggiornamento: 29 dicembre 2024

Benvenuti a Petme per i Business, un servizio di abbonamento professionale pensato per business, organizzazioni e lavoratori autonomi (“Utenti Business”) che desiderano connettersi a una community dedicata di proprietari di animali domestici ed appassionati. Abbonandovi a Petme per i Business, accettate i seguenti termini, che mirano a garantire trasparenza, conformità e la migliore esperienza possibile per tutti gli utenti della nostra piattaforma. Questi termini si aggiungono ai Termini di Servizio di Petme e ai Termini di Servizio degli Account a Pagamento, che si applicano a tutti gli utenti, inclusi gli Utenti Business.

1. Panoramica di Petme per i Business
Petme per i Business è un servizio di abbonamento dedicato a business di ogni dimensione, organizzazioni e lavoratori autonomi impegnati nell’offerta e/o nella vendita di prodotti o servizi. Gli Utenti Business possono:

• Creare profili avanzati con verifiche di autenticità.
• Aggiungere animali domestici ai propri profili.
• Pubblicizzare prodotti e servizi direttamente a un pubblico altamente coinvolto e pet-centrico.
• Allegare prodotti o servizi ai post e apparire in sezioni dedicate ai business.
• Accedere a strumenti di analisi per ottimizzare il coinvolgimento e le performance pubblicitarie.
• Utilizzare pubblicità mirata per raggiungere specifici pubblici in base alla specie, razza e proprietà di animali domestici.

2. Idoneità
Per creare un account Petme per i Business, è necessario:

• Avere almeno 18 anni o aver raggiunto la maggiore età nella propria giurisdizione.
• Rappresentare un business legittimo, un’organizzazione o agire come lavoratore autonomo offrendo prodotti o servizi.
• Utilizzare l’email del business (a meno che non siate lavoratori autonomi) o un’email governativa ufficiale (se un’organizzazione governativa).
• Completare il profilo, inclusi nome dell’account, biografia e immagine del profilo.
• Assicurarsi che la propria attività o i propri prodotti/servizi rispettino le leggi applicabili, i regolamenti e i Termini di Servizio di Petme.
• Non rappresentare parodie, account di fan o identità fittizie, a meno che non siano direttamente affiliate al vostro marchio.

Solo gli Utenti Business sono autorizzati a offrire e vendere prodotti e/o servizi sulla piattaforma. Gli account personali o individuali non sono consentiti su Petme per i Business.

Inoltre, il vostro sito web (se collegato al profilo) deve rispettare i seguenti requisiti:

• Informazioni di Contatto: Mostrare chiaramente informazioni di contatto accurate, come numero di telefono, indirizzo email, modulo “Contattaci” o indirizzo del business.
• Politica di Reso o Rimborso: Fornire una politica chiara di reso o rimborso, incluse eventuali tempistiche e condizioni. Se non offrite resi o rimborsi, questo deve essere esplicitamente dichiarato.
• Politica di Spedizione: Includere una politica di spedizione trasparente, se applicabile, con tempi di consegna previsti e condizioni rilevanti.
• Processo di Pagamento Sicuro: Garantire che tutte le transazioni avvengano su un server protetto (SSL) con un certificato SSL valido.
• Rappresentazione Accurata: I contenuti del sito web devono rappresentare fedelmente il business, i prodotti e i servizi pubblicizzati sulla piattaforma.
• Conformità e Proprietà: Il business o il lavoratore autonomo deve essere il legittimo proprietario del sito web e garantire che non rappresenti falsamente il business, non venda prodotti illegali o non si impegni in attività vietate.

3. Piani di abbonamento e caratteristiche
Petme per i Business è disponibile a livello globale e offre una gamma di piani di abbonamento per soddisfare le vostre esigenze. I prezzi indicati di seguito si applicano alla maggior parte degli utenti nell’UE, ma possono variare in base alla vostra posizione. Il prezzo esatto verrà mostrato durante il processo di pagamento al momento dell’acquisto dell’abbonamento tramite il vostro app store.

• Piano Mensile: €19,99 al mese.
• Piano Semestrale: €99,95 (€16,66 al mese, 1 mese gratuito).
• Piano Annuale: €179,91 (€14,99 al mese, 3 mesi gratuiti).

Caratteristiche Incluse:

• Verifica di autenticità.
• Opzioni avanzate per il profilo.
• Link a siti web visualizzati sui profili e nei commenti.
• Posizionamento in una sezione dedicata alla scoperta dei business.
• Analisi per post, coinvolgimento e comportamento degli utenti.
• Supporto prioritario.

Caratteristiche Aggiuntive Disponibili come Acquisti In-App:
Alcune funzioni avanzate non sono incluse nell’abbonamento base e possono essere acquistate separatamente all’interno dell’app:

• Posizionamento prioritario nei risultati di ricerca e nelle sezioni di scoperta.
• Pubblicità mirata in base alle preferenze legate agli animali domestici (ad esempio, specie, razza, posizione geografica).
• Post potenziati per maggiore visibilità.
• Banner pubblicitari nella sezione di scoperta.

4. Requisiti di condotta e contenuti
Gli Utenti Business devono:

• Rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili.
• Assicurarsi che le loro attività siano in linea con i Termini di Servizio e le Linee Guida della Community di Petme.
• Evitare contenuti fuorvianti, ingannevoli o inappropriati nei profili, post o annunci pubblicitari.
• Rappresentare accuratamente i prodotti e i servizi, assicurandosi che tutte le informazioni fornite siano chiare e veritiere.
• Aggiornare regolarmente le informazioni, garantendo la disponibilità e la correttezza dei prezzi dei prodotti.
• Evitare pratiche di clickbait, non etiche o illegali nei contenuti, nelle strategie di marketing e nelle interazioni sulla piattaforma.

Attività Proibite:

• Violazioni di Proprietà Intellettuale: Pubblicazione di contenuti o vendita di prodotti che violano diritti d’autore, marchi o altri diritti di proprietà intellettuale.
• Contenuti Dannosi o Illegali: Promozione di incitamenti all’odio, violenza, sostanze dannose o attività illegali.
• Pratiche Fraudolente: Partecipazione a truffe, inganno degli utenti o dichiarazioni false sui prodotti o servizi.
• Impersonificazione: Falsificazione di rappresentanza di altri business o individui senza autorizzazione.
• Contenuti Inappropriati: Pubblicazione di materiale esplicito, offensivo o altrimenti inadatto.

5. Offerta di prodotti o servizi sulla piattaforma
Quando utilizzano la piattaforma per offrire prodotti o servizi, gli Utenti Business devono:

• Garantire che tutti i prodotti o servizi elencati siano conformi alle leggi applicabili, ai regolamenti e agli standard di settore.
• Fornire descrizioni accurate e chiare di prodotti o servizi, inclusi prezzi, disponibilità e condizioni rilevanti.
• Visualizzare una politica trasparente di reso, rimborso e spedizione sui loro profili e/o siti web collegati.

Categorie Proibite:

• Merci Contraffatte o Illegali: Inclusi articoli di marca falsi, repliche non autorizzate e beni vietati dalla legge.
• Armi ed Esplosivi: Armi da fuoco, munizioni, coltelli e materiali esplosivi.
• Animali Vivi: Vendita di animali domestici, da allevamento o selvatici.
• Droghe e Paraphernalia: Medicinali soggetti a prescrizione, droghe ricreative e accessori correlati.
• Integratori per Salute e Benessere: Integratori non verificati, steroidi anabolizzanti e prodotti simili.
• Contenuti di Odio o Violenti: Articoli che promuovono gruppi di odio, violenza o danni.
• Materiali Pericolosi: Sostanze chimiche, infiammabili o altri beni pericolosi.
• Beni Rubati: Qualsiasi articolo sospettato o noto come rubato.
• Contenuti per Adulti: Pornografia, materiali sessualmente espliciti o articoli allusivi.
• Prodotti del Tabacco: Sigarette, prodotti per svapo e accessori correlati.
• Contenuti Politici: Articoli relativi a campagne politiche, propaganda o legislazioni controverse.
• Prodotti Finanziari Ristrette: Criptovalute, gift card non autorizzate o strumenti finanziari.

Requisiti tecnici:

• I prodotti devono essere elencati con informazioni aggiornate, prezzi accurati e immagini adeguate.
• I link devono indirizzare gli utenti a pagine di checkout sicure o a landing page di prodotti/servizi corrette.
• Le descrizioni devono evitare l’uso eccessivo di lettere maiuscole, simboli o linguaggio clickbait.

Standard di qualità:

• Gli annunci non devono fuorviare gli utenti con affermazioni false o informazioni incomplete.
• I profili e gli annunci devono mantenere un aspetto professionale.
• I siti web collegati con landing page invasive, come pop-up o download automatici, non sono consentiti.

Responsabilità per le transazioni:

• Gli Utenti Business sono gli unici responsabili della gestione di tutte le transazioni, inclusi il processamento dei pagamenti, la spedizione e la gestione delle richieste o controversie dei clienti.
• Petme non facilita né garantisce le transazioni tra gli utenti e gli Utenti Business. Eventuali controversie derivanti dalle transazioni devono essere risolte direttamente tra le parti coinvolte.

6. Verifica e gestione dell’account

Verifica degli account
La verifica viene fornita con l’abbonamento per distinguere gli account business verificati, garantendo fiducia e autenticità. Tuttavia, la verifica è soggetta a una revisione di idoneità. Se il vostro account non soddisfa i criteri richiesti, Petme si riserva il diritto di ritardare, sospendere o rimuovere il controllo di verifica fino a quando non sarà garantita la conformità.
I controlli di verifica possono essere revocati se l’account non rispetta i Termini di Servizio di Petme, la Politica di Petme per i Business o i Termini di Servizio degli Account a Pagamento di Petme. Petme si riserva il diritto di valutare l’idoneità continua per lo stato di verifica.

Sospensione o chiusura degli account
La sospensione o la chiusura di un account può avvenire se un account business viola le regole di Petme, i criteri di idoneità o si impegna in attività incoerenti con gli standard della piattaforma. Il nostro obiettivo è mantenere una community affidabile e coinvolgente per tutti gli utenti.

Gestione dell’abbonamento
Tutti gli abbonamenti, incluse modifiche, rinnovi o cancellazioni, devono essere gestiti tramite le impostazioni del vostro app store (Apple App Store o Google Play Store) o tramite il sito web di Petme per acquisti diretti. Petme non ha la possibilità di elaborare o annullare manualmente gli abbonamenti avviati tramite piattaforme di terze parti.

Conversione dell’account
Petme consente agli utenti di trasformare un account personale in un account business per accedere alle funzionalità e ai vantaggi avanzati offerti dal servizio Petme per i Business. Tuttavia, una volta convertito, l’account non può essere riportato a un account personale. Se desiderate tornare a un account personale, sarà necessario crearne uno nuovo. Si noti che l’abbonamento e le funzionalità associate all’account business non sono trasferibili e rimarranno legati all’account convertito.

Politica di cancellazione
Potete cancellare il vostro abbonamento in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo. È sufficiente accedere alle impostazioni del vostro app store o dell’account Petme per gestire l’abbonamento. La cancellazione è rapida, semplice e trasparente.

• Gli abbonamenti sono impostati per il rinnovo automatico per garantire un accesso ininterrotto alle funzionalità, ma è possibile cancellare per evitare il rinnovo almeno 24 ore prima della data di rinnovo.
• Non ci sono penalità o commissioni per la cancellazione dell’abbonamento.
• Petme non può offrire rimborsi o accrediti proporzionali per i periodi di abbonamento non utilizzati, salvo ove richiesto dalla legge. Tuttavia, una volta cancellato, mantenete l’accesso alle funzionalità a pagamento per il resto del ciclo di fatturazione corrente.

7. Strumenti di analisi e pubblicità

Strumenti di analisi
Petme per i Business offre una suite di funzionalità di analisi per aiutare i business a ottimizzare la propria presenza e il coinvolgimento sulla piattaforma.

Gli Utenti Business possono accedere a informazioni dettagliate su:

• Coinvolgimento dei post: Monitorare like, commenti, condivisioni e altre interazioni per comprendere quali contenuti risuonano di più con il pubblico.
• Performance degli annunci: Valutare l’efficacia degli annunci, inclusi impressioni, clic e visualizzazioni, per affinare le strategie.

Funzionalità pubblicitarie
Gli strumenti pubblicitari di Petme consentono ai business di creare e gestire campagne altamente mirate progettate per raggiungere appassionati di animali domestici. Questi strumenti sono disponibili come acquisti opzionali in-app e includono:

• Pubblicità mirata: I business possono definire il proprio pubblico in base a fattori come la proprietà di animali domestici, preferenze di razza e posizione geografica.
• Post potenziati: Aumentare la visibilità dei singoli post a un pubblico più ampio oltre i propri follower.
• Posizionamento prioritario nei risultati di ricerca e nelle sezioni di scoperta: Ottenere posizionamenti superiori nelle ricerche rilevanti e nelle sezioni in evidenza, garantendo maggiore visibilità.

Queste opzioni di acquisto in-app sono progettate per offrire flessibilità e scalabilità ai business con esigenze pubblicitarie diverse. I prezzi di queste funzionalità saranno visualizzati durante il processo di pagamento all’interno dell’app.

8. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
La presente Politica sarà regolata e interpretata in conformità con la legge estone. Eventuali controversie derivanti da o in relazione a questi termini saranno soggette alla giurisdizione esclusiva dei tribunali dell’Estonia.

9. Terminazione e applicazione delle regole

Filosofia di applicazione
Tutti gli Utenti Business sono tenuti a rispettare le linee guida e i requisiti stabiliti nella presente Politica. Le violazioni di tali requisiti, le azioni contrarie agli scopi o ai principi di Petme o i comportamenti che compromettono l’integrità della piattaforma, danneggiano i suoi utenti o ne disturbano le operazioni possono comportare azioni di applicazione delle regole. Queste misure mirano a proteggere la community e a garantire un ambiente sicuro, trasparente e affidabile per tutti gli utenti.

Applicazione dei requisiti di idoneità

• Creazione dell’account: Se non soddisfate i requisiti di idoneità per un account business, non potrete crearne uno.
• Accesso alle funzionalità: Se non rispettate i requisiti di idoneità per specifiche funzionalità dell’account business (es. profili avanzati o verifica), l’accesso a tali funzionalità potrebbe essere limitato o negato.
• Conformità continua: Se inizialmente soddisfate i requisiti di idoneità ma successivamente non li rispettate più, Petme si riserva il diritto di sospendere o revocare l’accesso alle funzionalità dell’account business.

Applicazione dei requisiti di condotta e contenuti
Le violazioni dei requisiti di condotta e contenuti saranno affrontate in base alla loro gravità, al contesto e a eventuali precedenti infrazioni. Le azioni che Petme può intraprendere includono, ma non si limitano a:

• Limitazioni di visibilità: Riduzione della visibilità del vostro account e dei post nei risultati di ricerca, sezioni di scoperta e raccomandazioni algoritmiche.
• Sospensione o revoca delle funzionalità: Sospensione temporanea o permanente dell’accesso agli account business, alle funzionalità premium o agli strumenti pubblicitari.
• Azioni sui contenuti: Nascondere i contenuti in attesa di rimozione, richiedere la rimozione di contenuti in violazione o rimuoverli direttamente.
• Sospensione delle transazioni: Sospensione temporanea o permanente della possibilità di allegare prodotti o servizi ai post.
• Revoca della verifica: Rimozione dello stato di verifica e dei relativi vantaggi in caso di mancata conformità.

Account compromessi
Se Petme rileva che il vostro account è stato compromesso in qualsiasi modo, potrebbe intraprendere le seguenti azioni per proteggervi e tutelare la community:

• Disabilitazione temporanea: Disattivazione temporanea dell’interfaccia dell’account business fino a quando l’account non sarà messo in sicurezza.
• Pausa delle promozioni: Sospensione delle promozioni o degli annunci attivi fino al ripristino e alla verifica dell’account.

Terminazione degli account
Se il vostro account viene sospeso o terminato a causa di violazioni della presente Politica, dei Termini di Servizio di Petme o dei Termini di Servizio degli Account a Pagamento di Petme:

• Revoca dell’accesso: Potreste essere esclusi dall’accesso al vostro account business, alle relative funzionalità e a qualsiasi promozione o annuncio attivo.
• Nessuna politica di rimborso: Non verranno forniti rimborsi per i costi di abbonamento, anche se la sospensione o la terminazione avviene prima della fine del periodo di fatturazione corrente. Questo include situazioni in cui non potete utilizzare il servizio o le sue funzionalità a causa di azioni di applicazione delle regole.
• Rimozione permanente: Nei casi più gravi, Petme si riserva il diritto di terminare permanentemente il vostro account business, rimuovere tutti i contenuti associati e impedirvi di creare un nuovo account sulla piattaforma.

Appelli
Gli Utenti Business possono fare appello contro le azioni di applicazione delle regole contattando il team di supporto di Petme all’indirizzo support@petme.social. Gli appelli devono fornire prove per affrontare la/e violazione/i e dimostrare la conformità a questa Politica.

10. Informazioni di contatto
Per domande o supporto relativi a Petme per i Business, contattateci tramite le impostazioni nell’app Petme o inviate un’email al nostro team di supporto all’indirizzo support@petme.social.

Nota importante: La versione originale di questa politica è redatta in inglese e sarà considerata la versione prevalente in caso di dubbi o discrepanze nell’interpretazione.