Zuletzt aktualisiert: 13.05.2025
Diese Nutzungsbedingungen für Pet-Sitting-Dienste, zusammen mit allen darin referenzierten Dokumenten (zusammenfassend die „Bedingungen“), stellen einen rechtsverbindlichen Vertrag zwischen Ihnen (im Folgenden „Sie“, „Ihr“ oder der „Nutzer“) und der Zeros Group OÜ, einer nach estnischem Recht eingetragenen Gesellschaft mit Sitz in Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Ahtri tn 12, 10151, Estland (im Folgenden „Petme“, „wir“, „uns“, „unser“), dar, der Ihren Zugang und Ihre Nutzung der Pet-Sitting-Dienste regelt, die über die mobile Anwendung Petme (die „Mobile Anwendung“), die Websites unter https://petme.social/ oder https://petme.es/ (die „Website“) sowie alle damit verbundenen Funktionen oder Dienstleistungen (zusammenfassend die „Plattform“) angeboten werden, um Pet-Sitting-Vereinbarungen zu ermöglichen (die „Pet-Sitting-Dienste“). Durch den Zugriff auf oder die Nutzung der Plattform oder durch die Bestätigung Ihrer Zustimmung zu diesen Bedingungen durch die Erstellung eines Kontos oder auf andere Weise erkennen Sie an und erklären sich damit einverstanden, an diese Bedingungen in ihrer Gesamtheit gebunden zu sein. Wenn Sie mit diesen Bedingungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie sie nicht akzeptieren, und in diesem Fall sind Sie nicht berechtigt, die Pet-Sitting-Dienste zu nutzen. Wenn Sie diese Bedingungen im Namen eines Unternehmens, einer Partnerschaft oder einer anderen juristischen Person eingehen, versichern und garantieren Sie, dass Sie die erforderliche Befugnis besitzen, diese juristische Person zu binden, und die Bezugnahmen auf „Sie“ oder „Nutzer“ sind als Bezugnahmen auf diese juristische Person zu verstehen. Petme behält sich das Recht vor, diese Bedingungen nach eigenem Ermessen von Zeit zu Zeit zu ändern, zu modifizieren oder zu aktualisieren. Solche Änderungen haben keine rückwirkende Wirkung, es sei denn, dies ist ausdrücklich durch geltendes Recht vorgeschrieben, und die aktuellste Version dieser Bedingungen ist unter https://petme.social/pet-sitting-terms/ zugänglich. Benachrichtigungen über wesentliche Änderungen werden in der Regel per E-Mail oder innerhalb der Mobilen Anwendung bereitgestellt, obwohl Petme sofortige Änderungen ohne vorherige Ankündigung umsetzen kann, wenn dies erforderlich ist, um gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen, Sicherheitsbedenken auszuräumen oder die Integrität der Plattform zu schützen. Ihre fortgesetzte Nutzung der Pet-Sitting-Dienste nach einer Änderung stellt Ihre Zustimmung zu den überarbeiteten Bedingungen dar. Wenn Sie mit den geänderten Bedingungen nicht einverstanden sind, müssen Sie die Nutzung der Pet-Sitting-Dienste einstellen und können Ihr Konto wie hierin vorgesehen kündigen.
1. Art und Umfang der Pet-Sitting-Dienste
Die Pet-Sitting-Dienste bestehen aus einer Online-Plattform, die darauf ausgelegt ist, Verbindungen zwischen Personen, die Pflegeleistungen für Haustiere suchen (im Folgenden „Tierhalter“), und Personen, die Pflegeleistungen für Haustiere anbieten (im Folgenden „Pet Sitter“), zu ermöglichen. Petme erbringt selbst keine Pet-Sitting- oder Haustierpflegeleistungen und agiert nicht als Anbieter solcher Dienstleistungen. Die Plattform dient ausschließlich als technologischer Vermittler, um Tierhaltern und Pet Sittern die Vereinbarung von Pet-Sitting-Diensten, einschließlich der Planung von Buchungen und der Abwicklung zugehöriger Zahlungen, zu ermöglichen. Berechtigte Buchungen auf der Plattform können durch den Petme-Schutzplan abgedeckt sein, der eine Erstattung bestimmter tierärztlicher Kosten im Zusammenhang mit Verletzungen von Haustieren vorsieht, vorbehaltlich seiner Bedingungen. Weitere Einzelheiten finden Sie in den Bedingungen des Petme-Schutzplans unter https://petme.social/protection-plan-terms/. Petme ist keine Partei eines Vertrags, der zwischen einem Tierhalter und einem Pet Sitter über die Erbringung von Pet-Sitting-Diensten geschlossen wird, und alle diese Dienstleistungen werden ausschließlich von Pet Sittern in ihrer Eigenschaft als unabhängige Drittanbieter ausgeführt.
2. Teilnahmevoraussetzungen
Der Zugang und die Nutzung der Pet-Sitting-Dienste sind auf Personen beschränkt, die zum Zeitpunkt der Kontoerstellung mindestens 18 Jahre alt sind. Durch die Erstellung eines Kontos oder die Nutzung der Pet-Sitting-Dienste erklären und garantieren Sie, dass Sie diese Altersanforderung erfüllen. Petme behält sich das Recht vor, jedes Konto ohne vorherige Ankündigung zu sperren oder zu kündigen, wenn ein begründeter Verdacht besteht, dass ein Nutzer dieses Teilnahmekriterium nicht erfüllt, vorbehaltlich des Rechts des Nutzers, gegen diese Maßnahme Berufung einzulegen, indem er Petme unter support@petme.social kontaktiert.
3. Kontoregistrierung und Sicherheit
Um die Pet-Sitting-Dienste zu nutzen, müssen Sie ein Konto auf der Plattform erstellen und dabei genaue, aktuelle und vollständige Informationen angeben, wie sie während des Registrierungsprozesses angefordert werden. Sie sind verpflichtet, die Richtigkeit dieser Informationen zu gewährleisten und diese bei Bedarf unverzüglich zu aktualisieren. Sie sind allein verantwortlich für die Sicherung der Vertraulichkeit Ihrer Kontodaten, einschließlich Ihres Passworts, und für alle Aktivitäten, die unter Ihrem Konto durchgeführt werden. Im Falle eines vermuteten unbefugten Zugriffs oder einer Nutzung Ihres Kontos müssen Sie Petme unverzüglich unter support@petme.social informieren. Petme haftet nicht für Verluste, Schäden oder Kosten, die aus Ihrem Versäumnis resultieren, die Sicherheit Ihrer Kontodaten zu gewährleisten.
4. Status als unabhängiger Auftragnehmer der Pet Sitter
Pet Sitter, die Pet-Sitting-Dienste über die Plattform anbieten, sind unabhängige Auftragnehmer und keine Angestellten, Vertreter, Partner, Joint-Venturer oder Repräsentanten von Petme. Petme überwacht, steuert oder kontrolliert nicht die Art und Weise oder die Mittel, mit denen Pet Sitter Pet-Sitting-Dienste erbringen, und legt die Bedingungen, unter denen diese Dienstleistungen erbracht werden, nicht fest, abgesehen von der Erleichterung der Verbindung zwischen Tierhaltern und Pet Sittern. Jeder Pet Sitter bestimmt unabhängig seine Verfügbarkeit, Dienstleistungstarife und Stornierungsrichtlinien, die den Tierhaltern während des Buchungsprozesses mitgeteilt werden. Die Rolle von Petme beschränkt sich darauf, die technologische Infrastruktur bereitzustellen, um diese Vereinbarungen zu ermöglichen, und Petme übernimmt keine Verantwortung für die Erbringung oder Nicht-Erbringung von Pet-Sitting-Diensten durch Pet Sitter.
4.1. Petme bietet keine Pet-Sitting-Dienste an
Petme agiert ausschließlich als neutrale technologische Plattform, die Verbindungen zwischen Pet Sittern und Tierhaltern erleichtert, und bietet selbst keine Pet-Sitting-Dienste an. Mit Ausnahme von begrenzten Unterstützungsfunktionen, die ausdrücklich auf der Plattform identifiziert sind (wie Kundenbetreuungskanäle und der Petme-Schutzplan, detailliert unter https://petme.social/protection-plan-terms/), ist Petme kein Anbieter von Haustierpflegeleistungen und engagiert sich nicht in der Erbringung von Pet-Sitting, Gassi-Gehen, Unterbringung, Hausbetreuung oder damit verbundenen Dienstleistungen (zusammenfassend „Pet-Sitting-Dienste“). Petme macht keine Zusicherungen, Garantien oder Gewährleistungen hinsichtlich der Qualität, Sicherheit oder Eignung der von Pet Sittern angebotenen Pet-Sitting-Dienste und übernimmt keine Verantwortung für die Art der Interaktionen oder Transaktionen zwischen Nutzern. Die auf der Plattform aufgeführten Pet Sitter unterliegen nicht der Anweisung oder Kontrolle von Petme hinsichtlich der Art oder Methode der Erbringung von Pet-Sitting-Diensten, und jeder Pet Sitter übt unabhängiges Ermessen aus, um zu bestimmen, wie diese Dienstleistungen erbracht werden. Während Petme allgemeine Richtlinien über die Plattform oder die Website zu Sicherheitspraktiken, Pflegestandards für Haustiere oder Überlegungen zur Auswahl von Pet Sittern anbieten kann, beschäftigt Petme keine Pet Sitter oder Tierhalter, empfiehlt sie nicht und befürwortet sie nicht. In dem gesetzlich maximal zulässigen Umfang haftet Petme nicht für die Handlungen, Unterlassungen, Leistungen oder das Verhalten von Pet Sittern oder Tierhaltern, unabhängig davon, ob diese online über die Plattform oder offline während der Erbringung von Pet-Sitting-Diensten stattfinden, es sei denn, dies ist ausdrücklich im Petme-Schutzplan unter https://petme.social/protection-plan-terms/ vorgesehen. Petme führt eine erste Überprüfung der Profile von Pet Sittern durch und kann Hintergrundprüfungen oder Identitätsverifikationen durch Dritte erleichtern, wie an anderer Stelle in diesen Bedingungen beschrieben; jedoch führt Petme, sofern nicht ausdrücklich in den Pet-Sitting-Diensten angegeben (und dann nur in dem angegebenen Umfang), keine zusätzlichen Überprüfungen oder Kontrollen von Pet Sittern oder Tierhaltern über diese anfänglichen Maßnahmen hinaus durch. Die Nutzer sind allein dafür verantwortlich, bei der Auswahl eines Pet Sitters, dem Angebot von Pet-Sitting-Diensten oder der Interaktion mit anderen Nutzern über die Plattform die gebotene Sorgfalt, Vorsicht und unabhängiges Urteilsvermögen walten zu lassen. Sowohl Tierhalter als auch Pet Sitter tragen die volle Verantwortung für Entscheidungen, die ihre eigenen Interessen und die ihrer Haustiere betreffen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Sicherstellung, dass die Impfungen der Haustiere auf dem neuesten Stand sind. Petme haftet nicht für das Versäumnis eines Nutzers, aktuelle Impfungen aufrechtzuerhalten oder für andere Entscheidungen, die im Zusammenhang mit den Pet-Sitting-Diensten getroffen werden, es sei denn, diese sind durch den Petme-Schutzplan unter https://petme.social/protection-plan-terms/ abgedeckt.
4.2. Hintergrundprüfungen und Identitätsverifikationen
Im Rahmen des Bewerbungsprozesses für Pet Sitter, die Pet-Sitting-Dienste über die Plattform anbieten möchten, führt Petme eine anfängliche Identitätsverifikation durch, um die Authentizität der vom Pet Sitter eingereichten persönlichen Informationen zu bestätigen, was die Validierung eines von der Regierung ausgestellten Ausweises oder anderer bei der Registrierung bereitgestellter Nachweise umfassen kann. Darüber hinaus kann Petme nach eigenem Ermessen Drittanbieter-Dienstleister beauftragen, weitere Hintergrundprüfungen oder Identitätsverifikationen durchzuführen, die Suchen in Strafregistern, Referenzvalidierungen oder andere Untersuchungen umfassen können, die als relevant erachtet werden, um die Eignung eines Pet Sitters für die Teilnahme an der Plattform zu bewerten. Diese Verifikations- und Prüfprozesse dienen dazu, die Zuverlässigkeit der Pet Sitter-Profile zu erhöhen; Petme erklärt jedoch nicht, garantiert oder sichert zu, dass solche Prozesse umfassend, genau, aktuell oder abschließend sind, um die Qualifikationen, Vertrauenswürdigkeit oder Eignung eines Pet Sitters für die Erbringung von Pet-Sitting-Diensten zu bestimmen. Im gesetzlich maximal zulässigen Umfang haftet Petme nicht für Fehler, Auslassungen, Ungenauigkeiten oder Mängel bei den Identitätsverifikationen oder Hintergrundprüfungen, die von Petme oder Drittanbietern durchgeführt werden, noch für Handlungen, Unterlassungen oder Verhalten von Pet Sittern, die aus ihrer Teilnahme an der Plattform resultieren oder damit zusammenhängen, unabhängig von den Ergebnissen solcher Prüfungen. Tierhalter sind allein dafür verantwortlich, Vorsicht walten zu lassen und ihr unabhängiges Urteilsvermögen bei der Auswahl eines Pet Sitters anzuwenden, und Petme empfiehlt dringend, dass Tierhalter zusätzliche Sorgfaltspflichten nach eigenem Ermessen durchführen, um die Eignung eines Pet Sitters vor der Inanspruchnahme seiner Dienste zu bewerten. Die Bereitstellung von Identitätsverifikationen und optionalen Hintergrundprüfungen durch Petme stellt keine Befürwortung, Empfehlung oder Übernahme der Verantwortung für die Leistung oder das Verhalten eines Pet Sitters dar, und Tierhalter engagieren Pet Sitter auf eigenes Risiko, wie in Abschnitt 4.1 näher beschrieben.
4.3. Freistellung
Vorbehaltlich der Bestimmungen in Abschnitt 14 unten und dem Petme-Schutzplan (siehe https://petme.social/protection-plan-terms/ für Details) haftet Petme nicht für Ansprüche, Verletzungen, Verluste, Schäden oder Nachteile, die aus oder in irgendeiner Weise im Zusammenhang mit Ihren Interaktionen oder Transaktionen mit anderen Nutzern entstehen, einschließlich der Handlungen oder Unterlassungen von Pet Sittern oder Tierhaltern, unabhängig davon, ob solche Interaktionen oder Transaktionen über die Plattform oder in der physischen Welt stattfinden. Durch die Nutzung der Pet-Sitting-Dienste erkennen Sie an und erklären sich damit einverstanden, dass Ihre Teilnahme oder Bereitstellung von Pet-Sitting-Diensten in dem gesetzlich maximal zulässigen Umfang auf Ihr alleiniges Risiko erfolgt, es sei denn, dies ist durch den Petme-Schutzplan unter https://petme.social/protection-plan-terms/ abgedeckt. Jegliche finanzielle Verpflichtungen, die Petme gegenüber Nutzern im Zusammenhang mit dem Verhalten von Nutzern eingehen könnte, sind strikt auf die Rückerstattungsverpflichtungen beschränkt, die ausdrücklich in Abschnitt 7 dieser Bedingungen oder wie im Petme-Schutzplan unter https://petme.social/protection-plan-terms/ vorgesehen beschrieben sind.
4.4. Transaktionen ausschließlich zwischen Tierhaltern und Pet Sittern
Die Plattform dient als Mechanismus, damit Tierhalter Pet Sitter finden, die Pet-Sitting-Dienste anbieten, und damit Pet Sitter solche Dienste anbieten können, sowie zur Erleichterung der Abwicklung damit verbundener Zahlungen; alle Transaktionen, die über die Pet-Sitting-Dienste durchgeführt werden, finden jedoch ausschließlich zwischen Tierhaltern und Pet Sittern statt. Mit Ausnahme von ausdrücklich vorgesehenen begrenzten Rückerstattungen gemäß Abschnitt 7, dem Petme-Schutzplan unter https://petme.social/protection-plan-terms/ und jeglicher ausdrücklich an anderer Stelle in diesen Bedingungen spezifizierter Notfallunterstützung übernimmt Petme keine Haftung für Schäden, die aus Pet-Sitting-Diensten entstehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf körperliche Verletzungen oder den Tod eines Haustiers oder jegliche andere Interaktionen zwischen Nutzern der Plattform.
5. Buchungsverfahren
Tierhalter können Pet-Sitting-Dienste von Pet Sittern über die Plattform anfragen, indem sie eine Buchungsanfrage einreichen, die die Annahme der vom Pet Sitter festgelegten Tarife und Bedingungen, einschließlich jeglicher anwendbarer Stornierungsrichtlinien, umfasst. Eine Buchung gilt als bestätigt, sobald die zugehörige Zahlung erfolgreich abgewickelt wurde, wie in Abschnitt 6 unten beschrieben. Petme behält sich die Befugnis vor, nach eigenem Ermessen Buchungsanfragen zu stornieren, zu ändern oder abzulehnen, wenn dies erforderlich ist, um die Einhaltung dieser Bedingungen, geltender Gesetze oder die Sicherheit und Integrität der Plattform oder ihrer Nutzer zu gewährleisten, vorausgesetzt, dass angemessene Anstrengungen unternommen werden, um die betroffenen Parteien über solche Maßnahmen zu informieren.
5.1. Buchungsmechanik
Tierhalter und Pet Sitter schließen Transaktionen über die Plattform ab, indem sie sich gegenseitig auf eine Buchung (eine „Buchung“) einigen, die die Gebühren des Pet Sitters, die Dauer des Pet-Sitting-Dienstes, die vom Pet Sitter gewählte anwendbare Stornierungsrichtlinie und etwaige zusätzliche vereinbarte Bedingungen spezifiziert, alles erleichtert durch die auf der Plattform bereitgestellte Buchungsfunktionalität. Eine Buchung kann von einem Tierhalter initiiert werden, indem er die gewünschten Pet-Sitting-Dienste auswählt und den auf der Plattform angezeigten Anweisungen folgt. Wenn Sie ein Tierhalter sind, der eine Buchung initiiert, erklären Sie sich damit einverstanden, den für die Pet-Sitting-Dienste angegebenen Gesamtbetrag, einschließlich der Petme-Kommission und etwaiger anwendbarer Steuern, durch Klicken auf „Buchen“ zu zahlen. Alle Buchungsanfragen unterliegen der Annahme durch den Pet Sitter, der das Ermessen behält, jede Anfrage aus beliebigem Grund ohne Verpflichtung abzulehnen. Nach Abschluss einer Buchung erklären Sie sich damit einverstanden, den bestätigten Preis und die Bedingungen einzuhalten, wie durch die über die Plattform ausgegebene Buchungsbestätigung belegt.
5.2. Verantwortung des Tierhalters für die Bewertung des Pet Sitters
Tierhalter tragen die alleinige Verantwortung für die Beurteilung der Eignung von Pet Sittern für die von ihnen angebotenen Pet-Sitting-Dienste. Petme kann über die Plattform oder ihre Support-Ressourcen unter support@petme.social Hinweise zur Auswahl und Beauftragung von Pet Sittern geben; solche Hinweise werden jedoch ausschließlich zu Informationszwecken bereitgestellt. Während Petme eine erste Überprüfung der Profile von Pet Sittern durchführt und Hintergrundprüfungen oder Identitätsverifikationen durch Dritte erleichtern kann, wie an anderer Stelle in diesen Bedingungen beschrieben, sind solche Überprüfungen und Verifikationen begrenzt, und Petme garantiert nicht deren Genauigkeit, Vollständigkeit, Zuverlässigkeit oder Aktualität. Ebenso befürwortet oder verifiziert Petme nicht die Richtigkeit oder Legitimität von Bewertungen von Pet Sittern, die von anderen Tierhaltern eingereicht wurden und auf der Plattform erscheinen können. Tierhalter werden dringend aufgefordert, unabhängiges Urteilsvermögen und Vorsicht bei der Auswahl eines Pet Sitters für Pet-Sitting-Dienste walten zu lassen.
5.3. Verlassene Haustiere und alternative Betreuungsvereinbarungen
Falls ein Tierhalter Pet-Sitting-Dienste über die Plattform organisiert und sein Haustier nach Ablauf der in der Buchung angegebenen Dienstzeit nicht abholt, erkennt der Tierhalter an und erklärt sich damit einverstanden, dass Petme oder der Pet Sitter nach eigenem Ermessen Maßnahmen ergreifen können, wie z. B. das Haustier in Pflege zu geben, die Obhut an eine Tierschutzbehörde oder andere staatliche Stellen zu übergeben oder eine alternative Betreuung zu organisieren, wie es unter den gegebenen Umständen angemessen erscheint. Der Tierhalter haftet und erklärt sich bereit, Petme und/oder den Pet Sitter für alle Kosten und Ausgaben zu entschädigen, die im Zusammenhang mit solchen Maßnahmen entstehen, wie in Abschnitt 6.5 vorgesehen. Darüber hinaus behält sich Petme das Recht vor, nach eigenem Ermessen ein Haustier aus der Obhut eines Pet Sitters zu entfernen, wenn Petme feststellt, dass eine solche Entfernung für die Sicherheit des Haustiers, des Pet Sitters oder der mit dem Pet Sitter zusammenlebenden Personen erforderlich ist. Vor einer solchen Entfernung wird Petme während der üblichen Geschäftszeiten angemessene Anstrengungen unternehmen, den Tierhalter und/oder den vom Tierhalter benannten Notfallkontakt (falls angegeben) zu kontaktieren, um eine alternative Betreuung zu organisieren. Sollte Petme den Tierhalter oder den Notfallkontakt nicht erreichen können, wird Petme nach vernünftigem Ermessen handeln, um eine alternative Betreuung zu gewährleisten, bis der Tierhalter das Haustier abholt. Tierhalter autorisieren den Tierarzt ihres Haustiers, tierärztliche Unterlagen an Petme im Zusammenhang mit solchen Verlegungs- oder Wiedereingliederungsbemühungen freizugeben. Tierhalter sind verantwortlich und erklären sich bereit, alle Kosten und Ausgaben zu tragen, die Petme bei der Durchführung solcher Übertragungen entstehen.
5.4. Notfallsituationen
Petme empfiehlt Tierhaltern, Pet Sittern Kontaktinformationen bereitzustellen, unter denen sie erreicht werden können, falls während der Dienstzeit medizinische Versorgung für ein Haustier erforderlich wird. Pet Sitter verpflichten sich, den Tierhalter unverzüglich zu kontaktieren, sollte eine solche Versorgung notwendig sein, und wenn der Tierhalter nicht verfügbar ist, sollen Pet Sitter Petme unter den am Ende dieser Bedingungen angegebenen Support-Kontaktinformationen kontaktieren. Tierhalter autorisieren hiermit ihren designierten Pet Sitter und Petme, in Notfallsituationen, in denen der Tierhalter nicht kontaktiert werden kann, um eine solche Genehmigung zu erteilen, tierärztliche Versorgung für ihr Haustier zu erhalten und zu genehmigen, und autorisieren weiterhin den Tierarzt ihres Haustiers, tierärztliche Unterlagen an Petme im Zusammenhang damit freizugeben. In Fällen, in denen ein Pet Sitter erfolgreich einen Tierhalter kontaktiert, um eine Genehmigung für medizinische Versorgung zu beantragen, und der Tierhalter die Genehmigung verweigert, entbindet der Tierhalter sowohl den Pet Sitter als auch Petme von jeglicher Haftung, Verletzung, Schaden oder Anspruch, der aus dem Versäumnis resultiert, solche Versorgung zu erhalten, es sei denn, dies ist durch den Petme-Schutzplan unter https://petme.social/protection-plan-terms/ abgedeckt. Tierhalter sind allein verantwortlich für alle Kosten, die mit der Notfallbehandlung ihrer Haustiere verbunden sind, und autorisieren Petme hiermit, solche Kosten über ihre registrierte Kreditkarte oder eine andere Zahlungsmethode zu berechnen, es sei denn, diese sind durch den Petme-Schutzplan unter https://petme.social/protection-plan-terms/ abgedeckt. Petme empfiehlt allen Nutzern, eine angemessene Versicherung abzuschließen, einschließlich einer Haustierversicherung zur Deckung tierärztlicher Kosten, einer Pet Sitter-Versicherung zur Abdeckung von Haftungen, die aus ihren Dienstleistungen entstehen, sowie einer Haftpflichtversicherung oder einer anderen Versicherungsform für Tierhalter und Pet Sitter zur Abdeckung anderer potenzieller Risiken, für Ausgaben oder Haftungen, die nicht durch den Petme-Schutzplan unter https://petme.social/protection-plan-terms/ abgedeckt sind.
5.5. Integration von Google Maps-Funktionen
Die Funktionalität der Pet-Sitting-Dienste basiert auf der Einbindung von Google Maps-Funktionen und -Inhalten, die den folgenden, von Zeit zu Zeit aktualisierten Bedingungen unterliegen: (1) den zusätzlichen Nutzungsbedingungen für Google Maps/Google Earth, zugänglich unter https://maps.google.com/help/terms_maps.html, einschließlich der Richtlinie für zulässige Nutzung unter https://cloud.google.com/maps-platform/terms/aup/; und (2) der Google-Datenschutzrichtlinie, verfügbar unter https://www.google.com/policies/privacy/ (zusammenfassend die „Google-Bedingungen“). Durch den Zugriff auf oder die Nutzung der Pet-Sitting-Dienste erkennen Sie an und erklären sich damit einverstanden, die Google-Bedingungen einzuhalten, die für Sie als Endnutzer solcher Funktionen und Inhalte gelten. Jegliche Nutzung der Google Maps-Funktionen und -Inhalte, die nicht durch die Google-Bedingungen autorisiert ist, kann zur Aussetzung oder Kündigung Ihres Zugangs zu den Pet-Sitting-Diensten führen, nach alleinigem Ermessen von Petme.
5.6. Autorisierung für Standortzugriff
Die Pet-Sitting-Dienste integrieren Funktionen, die den Zugriff auf die Standortdaten Ihres Geräts erfordern, um Funktionen wie die Identifizierung von Pet Sittern in der Nähe Ihres Standorts, die Erleichterung von Buchungen basierend auf geografischer Verfügbarkeit und die Verbesserung der Nutzererfahrung durch standortspezifische Inhalte oder Dienste innerhalb der Plattform zu ermöglichen. Durch den Zugriff auf oder die Nutzung der Pet-Sitting-Dienste über die Mobile Anwendung stimmen Sie ausdrücklich zu, dass Petme Ihre Standortdaten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die GPS-Koordinaten Ihres Geräts, erhebt, verarbeitet und nutzt, soweit dies erforderlich ist, um diese Funktionen bereitzustellen. Diese Autorisierung erstreckt sich auf die Weitergabe solcher Standortdaten an Drittanbieter-Dienstleister, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Google Maps, wie durch die in Abschnitt 5.5 genannten Google-Bedingungen geregelt, ausschließlich zum Zweck der Bereitstellung der Pet-Sitting-Dienste. Es kann Ihnen aufgefordert werden, Standortberechtigungen bei der erstmaligen Nutzung der Mobilen Anwendung oder während bestimmter Aktionen, die Standortdaten erfordern, zu erteilen; die Verweigerung solcher Berechtigungen kann den Zugang zu bestimmten Funktionen der Pet-Sitting-Dienste einschränken oder verhindern, einschließlich der Möglichkeit, Pet Sitter in der Nähe zu finden, obwohl andere nicht standortabhängige Funktionen nach Ermessen von Petme weiterhin verfügbar bleiben können. Die erhobenen Standortdaten werden gemäß der Datenschutzrichtlinie von Petme unter https://petme.social/de/datenschutzerklaerung/ behandelt, und Petme wird angemessene Maßnahmen ergreifen, um diese Daten vor unbefugtem Zugriff oder Offenlegung zu schützen. Sie erkennen an, dass die Genauigkeit und Verfügbarkeit von standortbasierten Funktionen von Faktoren abhängen, die außerhalb der Kontrolle von Petme liegen, wie z. B. Geräteeinstellungen, Netzwerkverbindung und die Leistung von Drittanbieter-Diensten, und Petme haftet nicht für Ungenauigkeiten, Unterbrechungen oder Nichtverfügbarkeiten solcher Funktionen, die aus diesen Faktoren resultieren.
6. Zahlungsbedingungen
Das Zahlungsrahmenwerk, das die über die Pet-Sitting-Dienste erleichterten Transaktionen regelt, ist wie folgt beschrieben:
6.1. Währung der Transaktionen
Alle auf der Plattform genannten Geldbeträge, einschließlich Gebühren, Provisionen und Zahlungen, die über die Pet-Sitting-Dienste abgewickelt werden, werden in der lokalen Währung des Landes, in dem die Pet-Sitting-Dienste erbracht werden, ausgedrückt und zahlbar sein. Zum Beispiel werden Zahlungen für Dienstleistungen, die in der Europäischen Union erbracht werden, in der Regel in Euro (€) oder der lokalen Währung abgewickelt, während Zahlungen für Dienstleistungen, die in Deutschland erbracht werden, in Euro (€) abgewickelt werden, sofern im Buchungsprozess nichts anderes angegeben ist. Petme behält sich das Recht vor, die angewandte Währung basierend auf betrieblichen Anforderungen oder den Möglichkeiten des Zahlungsabwicklers anzupassen, wobei solche Anpassungen in der Buchungsbestätigung widergespiegelt werden.
6.2. Zahlungseinzug und -abwicklung
Wenn ein Tierhalter die Dienste eines Pet Sitters über die Plattform durch Abschluss einer Buchung gemäß Abschnitt 5.1 sichert, muss der Tierhalter den gesamten Transaktionsbetrag zum Zeitpunkt der Buchungsbestätigung leisten. Dieser Gesamtbetrag umfasst: (i) die Gebühr des Pet Sitters für die Erbringung der Pet-Sitting-Dienste, wie vom Pet Sitter festgelegt; (ii) eine Provision, die von Petme vom Tierhalter für die Erleichterung der Vereinbarung zu zahlen ist; und (iii) eine Provision, die von Petme vom Pet Sitter zu zahlen ist, die vor der Auszahlung von der Gebühr des Pet Sitters abgezogen wird. Für Tierhalter, die sich in der Europäischen Union befinden, wendet Petme die Mehrwertsteuer (Umsatzsteuer) gemäß geltendem Recht auf ihre Provision an, die in den gesamten berechneten Betrag einbezogen wird. Für Tierhalter und Pet Sitter in Rechtsordnungen, in denen das geltende Recht zusätzliche Steuern vorschreibt, wie z. B. die Umsatzsteuer in Deutschland oder andere indirekte Steuern an anderer Stelle, wird die entsprechende Steuer in die jeweiligen berechneten Provisionen einbezogen, es sei denn, ein Pet Sitter gibt eine gültige indirekte Steuer-Identifikationsnummer (z. B. Umsatzsteuer-ID) an, in welchem Fall die Provision des Pet Sitters von solchen Steuern ausgenommen ist. Zahlungen werden bei der Buchungsbestätigung in voller Höhe eingezogen und über Stripe, einen Zahlungsabwickler von Drittanbietern, abgewickelt, wie in Abschnitt 6.4 näher beschrieben. Der Pet Sitter, nicht Petme, bleibt allein verantwortlich für die Ausführung der in der Buchung vereinbarten Pet-Sitting-Dienste.
6.3. Begrenzte Rolle als Zahlungseinzugsagent
Petme fungiert als begrenzter Zahlungseinzugsagent im Namen der Pet Sitter in Bezug auf den Empfang und die Handhabung von Zahlungen von Tierhaltern. Der Teil der Gesamtzahlung, der auf die Gebühr des Pet Sitters entfällt, abzüglich der Petme-Provision und etwaiger anwendbarer Steuern, gilt als direkte Zahlung an den Pet Sitter für seine Pet-Sitting-Dienste, und Petme ist von den Pet Sittern ordnungsgemäß autorisiert, solche Gelder in ihrem Namen einzuziehen und zu verwalten. Petme zieht seine Provisionen — bestehend aus der Provision des Tierhalters und der Provision des Pet Sitters (einschließlich Umsatzsteuer oder anderer Steuern, falls erforderlich) — von der Gesamtzahlung ab, bevor die verbleibende Gebühr des Pet Sitters auf das verbundene Stripe-Konto des Pet Sitters überwiesen wird.
6.4. Zahlungsabwicklungsdienste
Die Pet-Sitting-Dienste nutzen Zahlungsabwicklungsdienste von Drittanbietern, die hauptsächlich von Stripe, Inc. („Stripe“) bereitgestellt werden, um den Empfang, die Aufbewahrung und die Auszahlung von Zahlungen im Zusammenhang mit Buchungen zu ermöglichen. Die Zahlungsabwicklung über Stripe unterliegt dem Stripe-Dienstleistungsvertrag, verfügbar unter https://stripe.com/legal, und für Pet Sitter, die Zahlungen über die Plattform erhalten, dem Stripe-Verbindungs-Kontovertrag, zugänglich unter https://stripe.com/connect-account/legal (zusammenfassend die „Stripe-Bedingungen“). Um Zahlungen für über die Plattform angebotene Pet-Sitting-Dienste zu erhalten, müssen Pet Sitter ein verbundenes Stripe-Konto einrichten, was die Bereitstellung einer genauen Identitäts- und Adressverifikation sowie die Angabe eines aktiven Bankkontos erfordert, alles in Übereinstimmung mit den Stripe-Bedingungen. Petme übernimmt keine Verantwortung oder Haftung für das Versäumnis eines Pet Sitters, die Anforderungen von Stripe zur Einrichtung oder Aufrechterhaltung eines verbundenen Stripe-Kontos zu erfüllen. Alle Gebühren, die für die Überprüfung der Bewerbung eines Pet Sitters anfallen, einschließlich Identitätsverifikationen oder Hintergrundprüfungen, die von Petme, Stripe oder einem von Petme beauftragten Drittanbieter-Dienstleister durchgeführt werden, sind nicht erstattungsfähig. Pet Sitter sind allein dafür verantwortlich, die Einhaltung sowohl dieser Bedingungen als auch der Stripe-Bedingungen sicherzustellen, bevor sie sich bewerben, Pet-Sitting-Dienste auf der Plattform anzubieten. Die Plattform ist weltweit zugänglich; die Verfügbarkeit der Pet-Sitting-Dienste ist jedoch auf bestimmte Länder und Regionen beschränkt, wie von Petme bestimmt und von Zeit zu Zeit aktualisiert, zugänglich unter https://help.petme.social/pet-sitting-countries/. Pet Sitter müssen überprüfen, ob ihr Land in dieser Liste enthalten ist, bevor sie sich bewerben, Pet-Sitting-Dienste anzubieten. Pet Sitter, die in Ländern ansässig sind, in denen Pet-Sitting-Dienste derzeit nicht verfügbar sind, können eine Bewerbung einreichen, um ihr Interesse an der Bereitstellung solcher Dienste auszudrücken; Petme ist jedoch nicht verpflichtet, die Funktionalität der Pet-Sitting-Dienste in diesen Ländern zu aktivieren oder eine zukünftige Verfügbarkeit zu garantieren. Petme behält sich das Ermessen vor, seinen Zahlungsabwicklungsanbieter zu ändern, alternative Anbieter zu engagieren oder Backup-Prozessoren einzusetzen, wie es zur Sicherstellung der Kontinuität und Integrität der Pet-Sitting-Dienste für notwendig erachtet, ohne vorherige Benachrichtigung der Nutzer. Durch die Nutzung der Pet-Sitting-Dienste autorisieren Sie Petme, auf Ihr verbundenes Stripe-Konto nach Bedarf zuzugreifen und alle erforderlichen Aktionen darauf auszuführen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Einleitung von Überweisungen an Pet Sitter zwei (2) Tage nach Abschluss des Dienstes und die Verarbeitung von Rückerstattungen gemäß den in Abschnitt 7 festgelegten Stornierungsrichtlinien. Sie erklären sich ferner damit einverstanden, Petme genaue und vollständige Informationen über Ihre Identität und, falls zutreffend, Ihr Unternehmen bereitzustellen, und autorisieren Petme, solche Informationen zusammen mit den Transaktionsdetails an Stripe zu übermitteln, um die von Stripe bereitgestellten Zahlungsabwicklungsdienste zu ermöglichen.
6.5. Gebühren und Verpflichtungen der Tierhalter
Tierhalter schließen eine Transaktion mit einem Pet Sitter ab, indem sie eine Buchung gemäß Abschnitt 5.1 bestätigen, wodurch sie verpflichtet sind, den darin angegebenen Gesamtbetrag zu zahlen, der die Gebühr des Pet Sitters und die Provision von Petme umfasst, ergänzt um anwendbare Steuern wie die Umsatzsteuer für Tierhalter in der EU oder andere lokale Steuern, wie die Umsatzsteuer in Deutschland, wo dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Der zu zahlende Gesamtbetrag wird während des Buchungsprozesses offengelegt und bei der Bestätigung in voller Höhe eingezogen. Sollte ein Tierhalter sein Haustier nicht am Ende der in der Buchung angegebenen Dienstzeit abholen oder sollte der gebuchte Pet-Sitting-Dienst über einen Zeitraum von 24 Stunden für einen beliebigen Tag der Buchung hinausgehen, fallen für den Tierhalter verlängerte Betreuungsgebühren an wie folgt: (i) für Verlängerungen von 0 bis 2 Stunden über 24 Stunden hinaus fallen keine zusätzlichen Dienstgebühren des Pet Sitters an; (ii) für Verlängerungen von 2 bis 8 Stunden über 24 Stunden hinaus wird eine Gebühr in Höhe von fünfzig Prozent (50 %) des Diensttarifs des Pet Sitters für einen Zeitraum von 24 Stunden erhoben; (iii) für Verlängerungen, die 8 Stunden über 24 Stunden hinausgehen, wird eine Gebühr in Höhe von hundert Prozent (100 %) des Diensttarifs des Pet Sitters für einen Zeitraum von 24 Stunden erhoben. Verlängerte Betreuungsgebühren unterliegen ebenfalls der Provision von Petme und den anwendbaren Steuern, die im Gesamtbetrag enthalten sind. Darüber hinaus wird der Tierhalter Petme und den Pet Sitter für alle zusätzlichen Kosten oder Ausgaben entschädigen, die aus diesem Versäumnis, das Haustier abzuholen, entstehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Kosten im Zusammenhang mit alternativen Betreuungsvereinbarungen gemäß Abschnitt 5.3, und Petme ist berechtigt, solche Beträge über die registrierte Kreditkarte oder eine andere Zahlungsmethode des Tierhalters einzuziehen.
6.6. Gebühren und Verpflichtungen der Pet Sitter
Pet Sitter verpflichten sich, Pet-Sitting-Dienste für einen Tierhalter zu erbringen, indem sie eine Buchung gemäß Abschnitt 5.1 bestätigen. Ein Pet Sitter muss eine Buchungsanfrage innerhalb des auf der Plattform angegebenen Zeitrahmens akzeptieren, andernfalls verfällt die Anfrage, wodurch der Tierhalter von jeglicher Verpflichtung zur Fortsetzung befreit wird. Nach gegenseitiger Bestätigung der Buchung hat der Pet Sitter Anspruch auf die darin angegebene Gebühr für die Pet-Sitting-Dienste (die „Dienstgebühr des Pet Sitters“), abzüglich der Provision von Petme, der gesetzlich vorgeschriebenen anwendbaren Steuern und etwaiger zusätzlicher Gebühren, die nach alleinigem Ermessen von Petme festgelegt werden. Petme zieht die gesamte Zahlung des Tierhalters zum Zeitpunkt der Buchungsbestätigung ein und überweist gemäß dem Auszahlungszeitplan in Abschnitt 6.2 die Dienstgebühr des Pet Sitters — abzüglich der Provision von Petme, der anwendbaren Steuern (wie der Umsatzsteuer, es sei denn, es wird eine gültige Steueridentifikationsnummer angegeben) und etwaiger Ermessensgebühren — auf das verbundene Stripe-Konto des Pet Sitters zwei (2) Tage nach Abschluss der in der Buchung angegebenen Dienstzeit. Die Provision von Petme, berechnet als Prozentsatz der Dienstgebühr des Pet Sitters, wird dem Pet Sitter bei jeder Buchungsanfrage vor der Bestätigung mitgeteilt und kann nach alleinigem Ermessen von Petme ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Bei der Registrierung als Pet Sitter wird eine nicht erstattungsfähige Gebühr erhoben, deren Höhe während der Registrierung angegeben wird, für die anfängliche Überprüfung und Einrichtung des Pet-Sitting-Profils. Petme übernimmt keine Haftung für das Versäumnis eines Pet Sitters, Identitätsverifikationen, Hintergrundprüfungen oder andere Anforderungen zu erfüllen, die von Petme, Stripe oder einem Drittanbieter-Dienstleister auferlegt werden, und die nicht erstattungsfähige Gebühr wird in solchen Fällen nicht zurückerstattet.
6.7. Verantwortung des Nutzers für Steuern
Sofern in diesen Bedingungen nicht ausdrücklich anders angegeben, tragen Sie als Tierhalter oder Pet Sitter die alleinige Verantwortung für die Identifizierung, Berechnung, Meldung und Abführung aller Steuern, Abgaben, Gebühren oder ähnlicher behördlicher Abgaben (zusammenfassend „Steuern“), die aus Ihrem Kauf, Ihrer Bereitstellung oder Nutzung der Pet-Sitting-Dienste über die Plattform resultieren können, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Einkommenssteuern auf Einkünfte aus Pet-Sitting-Diensten, Umsatzsteuern, Nutzungssteuern oder andere indirekte Steuern, die in Ihrer Rechtsordnung gelten. Diese Verpflichtung gilt unabhängig davon, ob solche Steuern von lokalen, regionalen, nationalen oder internationalen Behörden erhoben werden, und umfasst alle Steuerpflichten, die durch die über die Plattform erleichterten Transaktionen ausgelöst werden, außer in dem Umfang, in dem Petme gesetzlich verpflichtet ist, bestimmte Steuern in Ihrem Namen einzuziehen und abzuführen. Zur Klarstellung: Petme wird Steuern nur dann einziehen und abführen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, wie z. B. die Umsatzsteuer, die gemäß estnischem und EU-Recht auf die Provision von Petme erhoben wird, die Tierhaltern in der Europäischen Union berechnet wird, wie in Abschnitt 6.2 angegeben, oder andere Steuern, die ausdrücklich im Gesamtbetrag enthalten sind, wenn dies gesetzlich in anderen Rechtsordnungen vorgeschrieben ist, wie z. B. die Umsatzsteuer in Deutschland. Petme bietet keine Steuerberatung an, und Sie sind allein dafür verantwortlich, einen qualifizierten Steuerberater zu konsultieren, um die Einhaltung aller anwendbaren Steuerpflichten sicherzustellen, die aus Ihrer Nutzung der Pet-Sitting-Dienste resultieren. Petme haftet nicht für Strafen, Zinsen oder zusätzliche Kosten, die Ihnen aufgrund Ihres Versäumnisses entstehen, Ihre steuerlichen Verpflichtungen wie hier beschrieben zu erfüllen.
7. Stornierungs- und Rückerstattungsverfahren
Die Richtlinien, die Stornierungen und Rückerstattungen für die Pet-Sitting-Dienste regeln, sind wie folgt:
7.1. Vom Pet Sitter gewählte Stornierungsrichtlinien
Jeder Pet Sitter wählt vor der Annahme einer Buchungsanfrage eine der folgenden Stornierungsrichtlinien aus: Gleicher Tag (Stornierungen am Startdatum des Dienstes erlaubt), 1 Tag (Stornierungen mehr als 24 Stunden vor dem Startdatum des Dienstes erlaubt), 3 Tage (Stornierungen mehr als 72 Stunden vor dem Startdatum des Dienstes erlaubt) oder 7 Tage (Stornierungen mehr als 168 Stunden vor dem Startdatum des Dienstes erlaubt). Die gewählte Stornierungsrichtlinie wird dem Tierhalter während des Buchungsprozesses mitgeteilt. Im Falle einer Stornierung durch einen Tierhalter führt Petme eine Rückerstattung der Dienstgebühren des Pet Sitters durch, vorbehaltlich der folgenden Bedingungen, vorausgesetzt, die Stornierung wird über die dafür vorgesehenen Mechanismen der Plattform eingeleitet: (i) wenn die Stornierung vor Beginn des Zeitraums der Stornierungsrichtlinie erfolgt (z. B. mehr als 24 Stunden vor dem Startdatum des Dienstes für eine 1-Tages-Richtlinie), erhält der Tierhalter eine vollständige Rückerstattung der Dienstgebühren des Pet Sitters; (ii) wenn die Stornierung innerhalb des Zeitraums der Stornierungsrichtlinie erfolgt (z. B. innerhalb von 24 Stunden vor dem Startdatum des Dienstes für eine 1-Tages-Richtlinie), erhält der Tierhalter eine Rückerstattung von fünfzig Prozent (50 %) der Dienstgebühren des Pet Sitters; (iii) wenn die Stornierung während des Buchungszeitraums erfolgt (d. h. nach dem Startdatum des Dienstes), erhält der Tierhalter eine Rückerstattung von fünfzig Prozent (50 %) der Dienstgebühren des Pet Sitters, die auf den nicht ausgeführten Teil des Buchungszeitraums entfallen. In allen Fällen sind die Provision von Petme und etwaige anwendbare Steuern nicht erstattungsfähig.
7.2. Stornierungen durch Pet Sitter
Sollte ein Pet Sitter eine bestätigte Buchung stornieren, führt Petme eine Rückerstattung der Dienstgebühren des Pet Sitters an den Tierhalter durch, vorbehaltlich der folgenden Bedingungen: (i) wenn die Stornierung vor oder während des Zeitraums der Stornierungsrichtlinie erfolgt (wie vom Pet Sitter gemäß Abschnitt 7.1 gewählt), erhält der Tierhalter eine vollständige Rückerstattung der Dienstgebühren des Pet Sitters; (ii) wenn die Stornierung während des Buchungszeitraums erfolgt (d. h. nach dem Startdatum des Dienstes), erhält der Tierhalter eine vollständige Rückerstattung der Dienstgebühren des Pet Sitters, die auf den nicht ausgeführten Teil des Buchungszeitraums entfallen, und der Pet Sitter erhält fünfzig Prozent (50 %) der Dienstgebühren des Pet Sitters für den bereits abgeschlossenen Teil des Buchungszeitraums, wobei die restlichen fünfzig Prozent (50 %) dem Tierhalter zurückerstattet werden. In allen Fällen sind die Provision von Petme und etwaige anwendbare Steuern nicht erstattungsfähig. Rückerstattungen an den Tierhalter gelten nicht, wenn der Tierhalter sich entscheidet, erneut bei einem anderen Pet Sitter zu buchen.
7.3. Ermessensmaßnahmen von Petme
In Fällen, in denen Petme nach vernünftigem Ermessen feststellt, dass ein Pet Sitter die vereinbarten Pet-Sitting-Dienste nicht erbracht oder anderweitig wesentlich gegen diese Bedingungen verstoßen hat, behält sich Petme das Recht vor, die Buchung zu stornieren und dem Tierhalter eine vollständige oder teilweise Rückerstattung zu gewähren, unabhängig von der Stornierungsrichtlinie des Pet Sitters.
7.4. Zeitplan und Streitbeilegung
Rückerstattungen, falls zutreffend, werden von Petme innerhalb eines wirtschaftlich angemessenen Zeitraums nach der Stornierungsanfrage verarbeitet. Zahlungen an Pet Sitter werden zwei (2) Tage nach Abschluss des Pet-Sitting-Dienstes eingeleitet. Sobald solche Gelder an einen Pet Sitter ausgezahlt wurden, müssen alle nachfolgenden Streitigkeiten bezüglich der Qualität, Durchführung oder Vollendung der Dienstleistungen direkt zwischen dem Tierhalter und dem Pet Sitter beigelegt werden, und Petme ist nicht verpflichtet, einzugreifen, zu vermitteln oder die Lösung solcher Streitigkeiten zu erleichtern.
7.5. Nicht erstattungsfähige Natur der Gebühren
Sofern in diesem Abschnitt 7 nicht ausdrücklich anders angegeben, sind alle über die Plattform eingezogenen Zahlungen nach der Verarbeitung nicht erstattungsfähig, es sei denn, dies ist durch geltendes Recht anders vorgeschrieben.
8. Verhalten und Verantwortlichkeiten der Nutzer
Nutzer dürfen die Pet-Sitting-Dienste ausschließlich zum Zweck der Organisation oder Erbringung von Pet-Sitting-Diensten auf rechtmäßige, sichere und verantwortungsvolle Weise nutzen. Jegliche Nutzung der Plattform für illegale, schädliche, belästigende, diskriminierende oder anderweitig mit diesen Bedingungen unvereinbare Aktivitäten ist strikt untersagt. Nutzer müssen beobachtete Verstöße gegen diese Bestimmung, einschließlich Sicherheitsbedenken oder unangemessenes Verhalten, an Petme unter support@petme.social melden, und Petme wird sich bemühen, solche Meldungen innerhalb von vierundzwanzig (24) Stunden durch eine Kombination aus automatisierten Systemen und menschlichen Überprüfungsprozessen zu untersuchen und darauf zu reagieren. Pet Sitter müssen sicherstellen, dass alle Waffen, die am Ort der Erbringung der Pet-Sitting-Dienste vorhanden sind, sicher aufbewahrt werden, und müssen die Anwesenheit solcher Waffen den Tierhaltern über das Nachrichtensystem der Plattform vor der Bestätigung einer Buchung mitteilen.
9. Soziale Profile und Inhaltseigentum
Dieser Abschnitt gibt einen Überblick über die Bedingungen, die soziale Profile und das Eigentum an Inhalten regeln. Die vollständigen Bedingungen sind in den allgemeinen Nutzungsbedingungen von Petme unter https://petme.social/de/nutzungsbedingungen/ festgelegt, von denen diese Nutzungsbedingungen für Pet-Sitting-Dienste einen integralen Bestandteil bilden, und die allgemeinen Nutzungsbedingungen gelten in vollem Umfang. Alle Nutzer der Pet-Sitting-Dienste, ob Tierhalter oder Pet Sitter, müssen ein soziales Profil auf der Plattform unterhalten, das mit den Funktionen übereinstimmt, die über die Mobile Anwendung Petme bereitgestellt werden. Pet Sitter verfügen über ein integriertes Pet-Sitting-Profil, das mit ihrem sozialen Profil verknüpft ist und ihre Verfügbarkeit, Tarife und Stornierungsrichtlinien detailliert angibt. Jeglicher Inhalt, der von Nutzern auf die Plattform hochgeladen wird, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Fotos, Bewertungen, Nachrichten oder Profilinformationen (zusammenfassend „Nutzerinhalt“), bleibt Eigentum des einreichenden Nutzers. Durch das Hochladen von Nutzerinhalt gewähren Sie Petme eine weltweite, nicht-exklusive, gebührenfreie, übertragbare und unterlizenzierbare Lizenz zur Nutzung, Vervielfältigung, Änderung, Verbreitung und Anzeige dieses Nutzerinhalts, soweit dies erforderlich ist, um die Plattform zu betreiben, zu pflegen und zu bewerben, vorbehaltlich der Bedingungen unserer Datenschutzrichtlinie unter https://petme.social/de/datenschutzerklaerung/. Alle Rechte an geistigem Eigentum an der Plattform selbst, einschließlich ihres Designs, Textes, Logos und Software (zusammenfassend „Petme-Inhalt“), gehören Petme oder seinen Lizenzgebern, und Nutzern ist es untersagt, Petme-Inhalt ohne vorherige schriftliche Zustimmung zu reproduzieren, zu verbreiten oder anderweitig zu nutzen, außer soweit dies ausdrücklich für die Nutzung der Pet-Sitting-Dienste gestattet ist.
10. Schutz des geistigen Eigentums
Dieser Abschnitt gibt einen Überblick über die Bedingungen, die den Schutz des geistigen Eigentums regeln. Die vollständigen Bedingungen sind in den allgemeinen Nutzungsbedingungen von Petme unter https://petme.social/de/nutzungsbedingungen/ festgelegt, von denen diese Nutzungsbedingungen für Pet-Sitting-Dienste einen integralen Bestandteil bilden, und die allgemeinen Nutzungsbedingungen gelten in vollem Umfang. Nutzer dürfen keinen Nutzerinhalt einreichen, der die Rechte an geistigem Eigentum Dritter verletzt, einschließlich Urheberrechte, Markenrechte oder Geschäftsgeheimnisse. Petme behält sich das Recht vor, jeden Nutzerinhalt, der eines solchen Verstoßes verdächtigt wird, zu entfernen und das Konto des verantwortlichen Nutzers ohne vorherige Ankündigung zu kündigen. Verdächtigte Verstöße können unter support@petme.social gemeldet werden, und Petme wird solche Meldungen gemäß seinen etablierten Verfahren für Marken- und Urheberrechtsbeschwerden behandeln, was die Entfernung des beanstandeten Inhalts bis zur Klärung umfassen kann.
11. Kündigung des Zugangs
Petme kann nach eigenem Ermessen Ihren Zugang zu den Pet-Sitting-Diensten ganz oder teilweise mit oder ohne Ankündigung aussetzen oder kündigen, im Falle eines Verstoßes gegen diese Bedingungen, bei einem Verhalten, das als unsicher, illegal oder schädlich für andere Nutzer oder die Plattform angesehen wird, oder aus jedem anderen Grund, den Petme zur Wahrung seiner Interessen oder der seiner Nutzer für erforderlich hält. Nutzer können ihr Konto kündigen und die Nutzung der Pet-Sitting-Dienste jederzeit einstellen, indem sie die auf der Plattform bereitgestellten Verfahren zur Kontoschließung befolgen. Bei Kündigung, sei es durch Petme oder den Nutzer, bleiben alle ausstehenden Zahlungsverpflichtungen durchsetzbar, und die Bestimmungen dieser Bedingungen, die dazu bestimmt sind, die Kündigung zu überdauern (z. B. Streitbeilegung, Haftungsbeschränkung), bleiben in Kraft.
12. Streitbeilegung
Die folgenden Bestimmungen regeln die Beilegung von Streitigkeiten, die im Zusammenhang mit diesen Bedingungen oder der Nutzung der Pet-Sitting-Dienste entstehen:
12.1. Informelle Streitbeilegung mit Petme
Sollte ein Streit zwischen Ihnen und Petme bezüglich dieser Bedingungen oder des Betriebs der Pet-Sitting-Dienste (ein „Bedingungsstreit“) entstehen, wird empfohlen, zunächst eine Lösung zu suchen, indem Sie Petme unter support@petme.social kontaktieren und eine umfassende Erklärung des Problems vorlegen. Petme wird angemessene Anstrengungen unternehmen, solche Bedingungsstreitigkeiten innerhalb eines wirtschaftlich angemessenen Zeitraums in gutem Glauben zu behandeln, ist jedoch nicht verpflichtet, die Angelegenheit durch diesen informellen Mechanismus zu lösen.
12.2. Anwendbares Recht und Gerichtsstand für Bedingungsstreitigkeiten
Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen Estlands und werden nach diesen ausgelegt, unter Ausschluss der Kollisionsnormen. In Bezug auf jeden Bedingungsstreit, der aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen entsteht, unterwerfen sich Sie und Petme unwiderruflich der ausschließlichen Gerichtsbarkeit der Gerichte Estlands, und solche Streitigkeiten werden ausschließlich von diesen Gerichten verhandelt. Diese Bestimmung über anwendbares Recht und Gerichtsstand gilt nur für Streitigkeiten zwischen Ihnen und Petme bezüglich der Auslegung, Durchsetzung oder des Verstoßes gegen diese Bedingungen und erstreckt sich nicht auf Streitigkeiten bezüglich der Pet-Sitting-Dienste, wie in Abschnitt 12.3 beschrieben.
12.3. Ausschluss von Streitigkeiten über Pet-Sitting-Dienste
Petme wird nicht beteiligt sein, verantwortlich oder haftbar für Streitigkeiten, Ansprüche oder Kontroversen, die zwischen Tierhaltern und Pet Sittern in Bezug auf die Pet-Sitting-Dienste entstehen (zusammenfassend „Dienststreitigkeiten“), einschließlich, aber nicht beschränkt auf Probleme im Zusammenhang mit der Erbringung, Nicht-Erbringung, Qualität, Stornierung oder den Ergebnissen der Pet-Sitting-Dienste oder jeglichen daraus resultierenden Schäden, Verlusten oder Verletzungen, unabhängig davon, ob diese über die Plattform oder in der physischen Welt stattfinden. Dienststreitigkeiten liegen allein in der Verantwortung des betroffenen Tierhalters und Pet Sitters, und Petme wird nicht vermitteln, urteilen oder anderweitig an deren Lösung teilnehmen. Tierhalter und Pet Sitter werden dringend ermutigt, eine einvernehmliche Lösung von Dienststreitigkeiten direkt untereinander zu suchen, bevor sie auf externe rechtliche Mittel zurückgreifen. Das anwendbare Recht und der Gerichtsstand für Dienststreitigkeiten werden durch den rechtlichen Rahmen bestimmt, der die Beziehung zwischen dem Tierhalter und dem Pet Sitter regelt, unabhängig von diesen Bedingungen, und der Ausschluss von Petme von solchen Streitigkeiten führt zu keiner Haftung ihrerseits.
12.4. Verzicht auf Sammelklagen
In dem gesetzlich maximal zulässigen Umfang erklären Sie sich damit einverstanden, dass jeder Bedingungsstreit mit Petme ausschließlich auf individueller Basis verfolgt wird und nicht als Teil einer Sammel-, Gruppen- oder Vertretungsklage. Sie verzichten hiermit auf jegliches Recht, eine Sammelklage, eine Sammelarbitrage oder ein Verfahren einzuleiten oder daran teilzunehmen, bei dem eine Partei in repräsentativer Funktion gegen Petme in Bezug auf diese Bedingungen oder die Pet-Sitting-Dienste handelt. Sollte ein Teil dieses Verzichts von einem zuständigen Gericht als nicht durchsetzbar angesehen werden, bleiben die übrigen Bestimmungen dieses Abschnitts 12 in dem Umfang in Kraft, in dem sie durchsetzbar sind. Dieser Verzicht gilt nicht für Dienststreitigkeiten zwischen Tierhaltern und Pet Sittern, die außerhalb des Zuständigkeitsbereichs von Petme liegen, wie in Abschnitt 12.3 vorgesehen.
12.5. Ausnahmen
Ungeachtet des Vorstehenden behält sich Petme das Recht vor, einstweilige oder billigkeitsrechtliche Rechtsbehelfe vor jedem zuständigen Gericht zu beantragen, um seine Rechte an geistigem Eigentum, vertrauliche Informationen oder proprietäre Interessen zu schützen, ohne die ausschließliche Gerichtsbarkeit der estnischen Gerichte für Bedingungsstreitigkeiten zu beeinträchtigen.
13. Ausschluss von Gewährleistungen
Die Pet-Sitting-Dienste, einschließlich der Plattform, die die Mobile Anwendung, die Website und alle damit verbundenen Funktionen umfasst, sowie alle Inhalte, Materialien, Daten, Profile, Bewertungen, Nachrichten oder andere Informationen, die darauf zur Verfügung gestellt werden (zusammenfassend „Plattforminhalt“), werden „wie besehen“ und „wie verfügbar“ ohne jegliche Gewährleistungen oder Zusicherungen bereitgestellt. Plattforminhalt, der von Nutzern generiert oder eingereicht wird, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Pet Sitter-Profile, Tierhalter-Bewertungen, Ratschläge, Meinungen oder Aussagen, stammt von den jeweiligen Autoren, die allein für deren Richtigkeit, Vollständigkeit und Zuverlässigkeit verantwortlich sind. In dem gesetzlich maximal zulässigen Umfang lehnt Petme ausdrücklich jegliche Gewährleistungen ab, seien sie ausdrücklich, stillschweigend, gesetzlich oder anderweitig, in Bezug auf die Pet-Sitting-Dienste und den Plattforminhalt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Gewährleistungen der Marktgängigkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck, Nichtverletzung, Eigentumsrechte, Genauigkeit oder Angemessenheit. Petme garantiert oder sichert nicht: (i) die Richtigkeit, Angemessenheit oder Vollständigkeit jeglichen Plattforminhalts, einschließlich der von Nutzern oder Dritten bereitgestellten Informationen; (ii) die Übernahme, Befürwortung oder Verantwortung für die Wahrheit oder Zuverlässigkeit von Ratschlägen, Meinungen oder Aussagen, die von einer anderen Partei als Petme selbst gemacht werden; (iii) dass die Pet-Sitting-Dienste sicher, ohne Unterbrechung, frei von Fehlern, Viren, Malware oder anderen schädlichen Komponenten funktionieren oder Ihre Erwartungen oder Anforderungen erfüllen; oder (iv) dass Mängel, Unzulänglichkeiten oder Ungenauigkeiten innerhalb der Pet-Sitting-Dienste korrigiert oder behoben werden. Ferner gibt Petme keine ausdrücklichen oder stillschweigenden Zusicherungen oder Gewährleistungen hinsichtlich der Eignung, Kompetenz, Sicherheit oder Leistung von Pet Sittern, die Pet-Sitting-Dienste über die Plattform anbieten, noch sichert sie die Qualität, Pünktlichkeit oder Angemessenheit solcher Dienste für die Bedürfnisse eines Haustiers oder Tierhalters zu. Die in Abschnitt 4.2 beschriebenen Verifikationsprozesse stellen keine Gewährleistung der Qualifikationen oder des Verhaltens eines Pet Sitters dar. Sie erkennen an, dass Ihre Nutzung der Pet-Sitting-Dienste und Ihre Vertrauen in den Plattforminhalt nach Ihrem alleinigen Ermessen und auf Ihr eigenes Risiko erfolgen, und Petme ist nicht verantwortlich für die Folgen, die aus dieser Nutzung oder diesem Vertrauen entstehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Entscheidungen, die auf der Grundlage von Pet Sitter-Profilen, Bewertungen oder anderen von Nutzern generierten Inhalten getroffen werden. Wo das anwendbare Recht die Ausschließung bestimmter Gewährleistungen einschränkt, gelten solche Ausschlüsse nur in dem gesetzlich zulässigen Umfang.
14. Haftungsbeschränkung
Die Haftung von Petme im Zusammenhang mit den Pet-Sitting-Diensten und diesen Bedingungen ist wie folgt beschränkt:
14.1. Ausschluss bestimmter Schäden
In dem gesetzlich maximal zulässigen Umfang haften Petme, seine verbundenen Unternehmen, Führungskräfte, Direktoren, Mitarbeiter, Vertreter und Abtretungsempfänger Ihnen oder Dritten gegenüber nicht für indirekte, zufällige, besondere, strafende, exemplarische oder Folgeschäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kosten für Transport, tierärztliche Versorgung, Reparatur von Eigentum oder Verlust von Einkommen, Gewinnen, Geschäftsmöglichkeiten, Verträgen, Daten, Reputation oder Goodwill, die aus oder in irgendeiner Weise im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung oder Unfähigkeit zur Nutzung der Pet-Sitting-Dienste entstehen, unabhängig davon, ob sie auf Vertrag, Delikt, Fahrlässigkeit, verschuldensunabhängiger Haftung oder einer anderen rechtlichen Theorie basieren. Dieser Ausschluss umfasst Schäden, die resultieren aus: (i) der Vertrauen auf ungenaue, unvollständige oder irreführende Plattforminhalte; (ii) der Entfernung, Änderung oder Löschung Ihres Profils, Ihrer Bewertungen oder anderer Inhalte von der Plattform; (iii) jeglicher Aussetzung, Einschränkung oder Kündigung Ihres Zugangs zu den Pet-Sitting-Diensten; oder (iv) jeglichem Ausfall, Fehler, Auslassung, Verzögerung, Unterbrechung, Defekt oder Fehlfunktion im Betrieb, der Übertragung oder der Verfügbarkeit der Plattform, einschließlich technischer Störungen oder Ausfälle von Drittanbieter-Diensten, selbst wenn Petme auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde. Einige Rechtsordnungen gestatten möglicherweise nicht den Ausschluss der Haftung für zufällige oder Folgeschäden, in welchem Fall diese Beschränkung nur in dem gesetzlich zulässigen Umfang gilt.
14.2. Haftungsobergrenze
Sofern nicht durch geltendes Recht verboten, übersteigt die gesamte Haftung von Petme Ihnen oder Dritten gegenüber für jegliche Ansprüche, Forderungen oder Angelegenheiten, die aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen oder den Pet-Sitting-Diensten entstehen, nicht die gesamten Provisionen, die Sie in den zwölf (12) Monaten unmittelbar vor dem Ereignis, das den Anspruch begründet, an Petme gezahlt haben (ausdrücklich ausgenommen die an Pet Sitter gezahlten Beträge), oder, falls Sie in diesem Zeitraum keine Provisionen an Petme gezahlt haben, einen Betrag von 100,00 € (Euro). Diese Beschränkung gilt unabhängig von der Art des Anspruchs, sei es vertraglich, deliktisch oder anderweitig, und stellt die maximale finanzielle Verantwortung von Petme Ihnen gegenüber gemäß diesen Bedingungen dar, mit Ausnahme von ausdrücklich anderweitig übernommenen Verpflichtungen, wie Rückerstattungen gemäß Abschnitt 7.
14.3. Nicht-Haftung für Nutzerverhalten
In dem gesetzlich maximal zulässigen Umfang haftet Petme nicht für Schäden, seien sie direkt, indirekt, allgemein, besonders, ausgleichend, folgend oder anderweitig, die aus oder im Zusammenhang mit dem Verhalten, den Handlungen oder Unterlassungen von Ihnen, Pet Sittern, Tierhaltern oder anderen Personen im Zusammenhang mit den Pet-Sitting-Diensten entstehen, unabhängig davon, ob dieses Verhalten online über die Plattform oder offline während der Dienstleistungserbringung stattfindet, es sei denn, dies ist ausdrücklich im Petme-Schutzplan unter https://petme.social/protection-plan-terms/ vorgesehen. Dies umfasst, ohne Einschränkung, Schäden durch Eigentumsverlust, Diebstahl, Körperverletzung, Verletzung oder Tod eines Haustiers, emotionale Belastung oder andere Nachteile, die resultieren aus: (i) Interaktionen zwischen Nutzern, seien sie betrügerisch, fahrlässig oder vorsätzlich; (ii) Vertrauen auf Informationen, Inhalte oder Darstellungen, die auf oder über die Plattform veröffentlicht oder übermittelt werden; oder (iii) Nichtbeachtung geltender Gesetze, Vorschriften oder Standards durch einen Tierhalter oder Pet Sitter. Wenn Sie als Tierhalter oder Pet Sitter einen Streit mit einem anderen Nutzer bezüglich der Pet-Sitting-Dienste haben, erklären Sie sich damit einverstanden, Petme, seine verbundenen Unternehmen, Führungskräfte, Direktoren, Mitarbeiter und Vertreter von allen Ansprüchen, Forderungen, Haftungen und Schäden jeglicher Art, bekannt oder unbekannt, freizustellen, die aus oder in irgendeiner Weise im Zusammenhang mit solchen Streitigkeiten entstehen, es sei denn, diese sind durch den Petme-Schutzplan unter https://petme.social/protection-plan-terms/ abgedeckt. Die Rolle von Petme als Vermittler erstreckt sich nicht auf die Verantwortung für die Handlungen oder Unterlassungen der Nutzer, und Sie übernehmen alle Risiken, die mit der Beauftragung oder Erbringung von Pet-Sitting-Diensten über die Plattform verbunden sind, es sei denn, dies ist im Petme-Schutzplan unter https://petme.social/protection-plan-terms/ vorgesehen.
15. Datenschutz und Datensicherheit
Ihre Nutzung der Pet-Sitting-Dienste unterliegt der Datenschutzrichtlinie von Petme, verfügbar unter https://petme.social/de/datenschutzerklaerung/, die die Erhebung, Nutzung und Offenlegung Ihrer persönlichen Daten regelt. Durch den Zugriff auf oder die Nutzung der Pet-Sitting-Dienste stimmen Sie der Verarbeitung Ihrer Daten gemäß dieser Richtlinie zu, einschließlich der Weitergabe notwendiger Informationen an Stripe für Zahlungsabwicklungszwecke.
16. Verschiedene Bestimmungen
16.1. Kein Verzicht
Das Versäumnis von Petme, ein Recht oder eine Bestimmung dieser Bedingungen durchzusetzen, stellt keinen Verzicht auf dieses Recht oder diese Bestimmung dar, es sei denn, dies wird ausdrücklich schriftlich von Petme anerkannt.
16.2. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen von einem zuständigen Gericht als ungültig oder nicht durchsetzbar angesehen werden, wird diese Bestimmung als in dem minimal erforderlichen Umfang geändert angesehen, um sie durchsetzbar zu machen, und die übrigen Bestimmungen bleiben in vollem Umfang in Kraft und wirksam.
16.3. Gesamte Vereinbarung
Diese Bedingungen, zusammen mit der Datenschutzrichtlinie unter https://petme.social/de/datenschutzerklaerung/ und allen anderen durch Verweis eingebundenen Dokumenten, stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und Petme in Bezug auf die Pet-Sitting-Dienste dar und ersetzen alle vorherigen oder gleichzeitigen Vereinbarungen, seien sie schriftlich oder mündlich.
16.4. Abtretung
Sie dürfen Ihre Rechte oder Pflichten aus diesen Bedingungen ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von Petme nicht abtreten oder übertragen. Petme kann diese Bedingungen ganz oder teilweise an ein verbundenes Unternehmen oder einen Rechtsnachfolger ohne Einschränkung abtreten.
16.5. Integration mit den allgemeinen Nutzungsbedingungen von Petme
Diese Nutzungsbedingungen für Pet-Sitting-Dienste bilden einen integralen Bestandteil der allgemeinen Nutzungsbedingungen von Petme, zugänglich unter https://petme.social/de/nutzungsbedingungen/, die die Nutzung der Petme-Plattform, einschließlich der Mobilen Anwendung und der Website, für alle von Petme angebotenen Dienste regeln, einschließlich sowohl sozialer Funktionen als auch der hier behandelten Pet-Sitting-Dienste. Durch den Zugriff auf oder die Nutzung der Plattform für die Pet-Sitting-Dienste erkennen Sie an und erklären sich damit einverstanden, dass diese Nutzungsbedingungen für Pet-Sitting-Dienste und die allgemeinen Nutzungsbedingungen gleichzeitig gelten und zusammen die vollständige rechtliche Vereinbarung zwischen Ihnen und Petme bezüglich Ihrer Nutzung der Plattform bilden. Im Falle eines Konflikts oder einer Unstimmigkeit zwischen diesen Nutzungsbedingungen für Pet-Sitting-Dienste und den allgemeinen Nutzungsbedingungen haben diese Nutzungsbedingungen für Pet-Sitting-Dienste Vorrang in Bezug auf Angelegenheiten, die speziell die Pet-Sitting-Dienste betreffen, während die allgemeinen Nutzungsbedingungen alle anderen Aspekte Ihrer Nutzung der Plattform regeln, die hier nicht ausdrücklich behandelt werden. Alle Bestimmungen, Rechte, Pflichten und Rechtsmittel, die in den allgemeinen Nutzungsbedingungen festgelegt sind, einschließlich, aber nicht beschränkt auf solche, die sich auf die Kontenverwaltung, das Nutzerverhalten, das geistige Eigentum und die Kündigung beziehen, bleiben vollständig anwendbar und durchsetzbar in Verbindung mit diesen Nutzungsbedingungen für Pet-Sitting-Dienste, es sei denn, sie werden ausdrücklich durch die in diesem Dokument enthaltenen Bedingungen geändert oder ersetzt.
16.6. Kontaktinformationen
Für Anfragen, Unterstützung oder um Ihre Rechte gemäß diesen Bedingungen auszuüben, kontaktieren Sie Petme unter support@petme.social oder per Post an Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Ahtri tn 12, 10151, Estland.
16.7. Vorrang der englischen Version
Die Originalversion dieses Dokuments ist auf Englisch. Im Falle von Zweifeln, Unstimmigkeiten oder Konflikten bei der Auslegung einer Klausel hat die englische Version Vorrang und gilt als die maßgebliche und verbindliche Version. Die englische Version dieser Bedingungen ist unter https://petme.social/pet-sitting-terms/ verfügbar.
