Política de Privacidade

Última Atualização: 2 de março de 2026

Esta Política de Privacidade explicará como nossa organização usa os dados pessoais que coletamos de você quando você usa nossos serviços. Esta Política de Privacidade se aplica a todos os serviços da Petme, incluindo, entre outros, o aplicativo móvel "Petme" (o "Aplicativo Móvel"), o site https://petme.social/ (o "Site"), bem como qualquer um de seus produtos e serviços relacionados (coletivamente, a "Plataforma Petme" ou a "Plataforma") e quaisquer fotos, áudios, vídeos, informações, textos, links, gráficos ou outros materiais ou arranjos de materiais carregados, baixados ou que apareçam na Plataforma (coletivamente, "Conteúdo").

Controlador de dados

O controlador dos seus dados pessoais fornecidos à nossa Plataforma, ou coletados por ela ou para ela, ou processados em conexão com ela, será Lion Den SL. A Plataforma Petme pertence e é operada por Lion Den SL, registrada no Registro Mercantil da Espanha sob o número B23836067, com sede em Av. Maisonnave 41, 3ºB, 03003 Alicante, Espanha (doravante denominado "controlador de dados" ou "controlador" ou "Nós/Nós/Nossos/Petme").

Como usuário de nossa Plataforma, a coleta, o uso e o compartilhamento de seus dados pessoais estão sujeitos a esta Política de Privacidade e a outros documentos mencionados nesta Política de Privacidade, bem como a atualizações.

Quais dados coletamos e como coletamos seus dados?

1. Dados que você nos fornece

Você fornece diretamente a maior parte dos dados que coletamos. Ao criar uma conta, você fornece:

  • Nome, endereço de e-mail, número de telefone celular, gênero, data de nascimento, nome de usuário e senha.
  • Opcionalmente, dados como sua localização, interesses e outros detalhes do perfil.

Você também pode se registrar e fazer login usando os detalhes de uma conta de mídia social (por exemplo, Facebook, Google ou Apple). Nesses casos, recebemos informações do seu perfil fornecidas por esses provedores, incluindo seu nome de perfil, endereço de e-mail e metadados, dependendo das configurações do provedor. Usamos esses dados exclusivamente para os fins descritos nesta Política de Privacidade.

Importante: Evite compartilhar dados pessoais sensíveis no seu perfil ou conteúdo, a menos que seja necessário.

Observe que não controlamos nem somos responsáveis por outros usos de seus dados pessoais pelos provedores de mídia social de terceiros. Recomendamos que você leia a política de privacidade desses provedores para entender como eles coletam, utilizam e compartilham suas informações pessoais, bem como para ajustar suas preferências de privacidade nos sites e aplicativos deles.

Você tem a opção de fornecer outros dados como parte do seu perfil. No entanto, não exigimos nem recomendamos que você compartilhe informações sensíveis. Por favor, não publique ou adicione ao seu perfil dados pessoais que você não gostaria que fossem disponibilizados publicamente.

Também coletaremos e processaremos dados quando você voluntariamente preencher uma pesquisa de cliente ou fornecer feedback em nossos fóruns ou por e-mail.

2. Dados que coletamos automaticamente

Ao utilizar nossos serviços, coletamos automaticamente dados como:

  • Dados de Registro e Dispositivo: Endereço IP, tipo e configurações do navegador, sistema operacional, páginas de referência, horários de acesso, páginas visitadas e identificadores de dispositivos.
  • Localização Aproximada com Base no Endereço IP: Usamos isso para oferecer conteúdo específico da região, cumprir leis locais ou oferecer preferências de idioma sem necessidade do seu consentimento explícito.
  • Dados de Localização Precisa: Com o seu consentimento explícito, podemos coletar dados de localização precisa para recursos como recomendações de conteúdo personalizadas, notificações de eventos locais ou serviços baseados em localização. Você pode controlar essa configuração a qualquer momento através do seu dispositivo ou das configurações de privacidade do nosso aplicativo.
  • Cookies e Tecnologias de Rastreamento: Usamos cookies, web beacons e outras tecnologias similares para melhorar a experiência do usuário, analisar como nossa plataforma é utilizada e personalizar conteúdo. Para informações detalhadas sobre como utilizamos cookies e como você pode gerenciá-los ou desativá-los, consulte nossa Política de Cookies.

3. Dados de terceiros

Podemos receber dados sobre você de:

  • Plataformas de Mídia Social: Dados compartilhados por meio de contas vinculadas.
  • Parceiros de Publicidade e Análise: Informações como IDs de cookies, endereços de e-mail criptografados ou dados de interação provenientes de sites ou aplicativos de terceiros, utilizadas para fins publicitários e analíticos conforme descrito na seção de Publicidade.
  • Outros Usuários: Conteúdos que incluam informações sobre você, como postagens ou marcações.

4. Uso da Plataforma

Coletamos dados sobre o uso que você faz da Plataforma, incluindo o aplicativo móvel e o site. Esses dados podem incluir sua atividade na Plataforma, como quando você visualiza, clica, faz download ou compartilha conteúdos, instala ou atualiza nosso aplicativo móvel.

Utilizamos dados de login e informações do dispositivo para identificá-lo e registrar o seu uso.

5. Outros

A Plataforma e os serviços que oferecemos podem mudar de tempos em tempos, a nosso critério, o que pode exigir a coleta de novas informações. Caso coletemos dados pessoais substancialmente diferentes ou alteremos significativamente como coletamos, utilizamos ou compartilhamos seus dados, iremos notificá-lo e realizar a coleta de acordo com a legislação aplicável e esta Política de Privacidade, podendo também modificar este documento.

Como usaremos seus dados?

Coletamos seus dados para que possamos:

  • Configurar e gerenciar sua conta;
  • Fornecer e personalizar nossa plataforma, inclusive com a ajuda de sistemas automatizados;
  • Aplicar nossos termos, condições e políticas;
  • Comunicar-se com você para notificá-lo sobre mudanças na plataforma;
  • Ajudar outros a encontrar seu perfil, sugerir conexões para você e permitir que você convide outros a se conectar com você;
  • Recomendar ou classificar conteúdos na seção Descobrir ou no seu feed;
  • Permitir comunicações entre você e outros usuários por meio da nossa plataforma;
  • Fornecer personalização de idioma;
  • Proteger quaisquer direitos, propriedades ou a segurança nossa ou de outros usuários da plataforma;
  • Investigar, resolver e responder a relatórios de infração ou problemas técnicos, reclamações, questões legais, violações dos nossos Termos de Serviço e problemas relacionados ao serviço;
  • Com o seu consentimento explícito, usar seus dados para exibir anúncios adaptados aos seus interesses e padrões de uso. Isso inclui trabalhar com parceiros de publicidade como Google AdMob para entregar anúncios relevantes com base nas informações do seu dispositivo, dados de interação e localização (com consentimento).

Também coletamos seus dados para entrar em contato com você por e-mail, telefone celular, notificações postadas em nosso site ou aplicativo, mensagens na sua caixa de entrada do Petme e outros meios por meio da nossa plataforma, incluindo notificações push. Enviaremos mensagens sobre a disponibilidade e o uso da nossa plataforma, atualizações da rede ou outros assuntos relacionados à segurança ou ao serviço.

Coletamos e usamos dados, incluindo seus comentários públicos ou outros feedbacks, além de enquetes e pesquisas, para realizar pesquisas e desenvolvimento com o objetivo de melhorar nossa plataforma e criar uma experiência mais personalizada para você e outros usuários. Você não é obrigado a responder a enquetes ou pesquisas nem a fornecer feedback, sendo sua escolha quais dados fornecer.

Os dados que você incluir no seu perfil público e o conteúdo que você postar, curtir, compartilhar, seguir e comentar serão visíveis para outros usuários, que poderão interagir com você e seu conteúdo, sujeito às suas configurações. Além disso, seu perfil estará totalmente visível para outros usuários da plataforma. É sua escolha incluir ou não informações sensíveis no seu perfil e torná-las públicas; no entanto, não exigimos nem recomendamos o compartilhamento dessas informações. Por favor, não publique ou adicione ao seu perfil dados pessoais que você não gostaria que fossem disponibilizados publicamente.

Podemos usar serviços de terceiros para nos ajudar a fornecer nossa plataforma (por exemplo, manutenção, análise, auditoria, pagamentos, detecção de fraudes, marketing e desenvolvimento). Esses terceiros terão acesso aos seus dados, sujeitos ao cumprimento rigoroso da legislação aplicável, apenas na medida do necessário para realizar essas tarefas em nosso nome, sendo obrigados a não divulgá-los ou utilizá-los para outros fins. Compartilharemos seus dados com os seguintes terceiros para os fins especificados abaixo. Para mais informações, acesse nossa Política de Cookies:

  • Google Analytics – Usamos o Google Analytics para Firebase para entender suas ações, inferir suas preferências, interesses e necessidades, e entregar um serviço personalizado para você. Para mais informações sobre o Google Analytics para Firebase, acesse https://analytics.google.com/analytics/web/ e https://firebase.google.com/support/privacy.
  • Firebase Crashlytics – Usamos o Firebase Crashlytics, fornecido pelo Google, para rastrear, priorizar e corrigir problemas de estabilidade que afetam a qualidade do aplicativo. Para mais informações sobre o Firebase Crashlytics, acesse https://firebase.google.com/ e https://firebase.google.com/support/privacy.
  • Google AdMob & AdSense – Para fins publicitários, podemos compartilhar dados como informações do dispositivo, dados de interação e localização (com consentimento) com o Google AdMob para entregar anúncios personalizados. Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies e a seção de Publicidade e Publicidade Direcionada.

Podemos precisar divulgar informações sobre você quando exigido por lei, intimação ou outro processo legal.

Bases legais para o processamento

Coletamos e processamos seus dados pessoais quando temos bases legais. As bases legais incluem consentimento (quando você tiver dado consentimento), contrato (quando o processamento for necessário para a execução de um contrato com você (por exemplo, para prestar nossos serviços)) e com base nos interesses legítimos da Petme, desde que esses interesses não sejam sobrepostos por seus direitos e liberdades fundamentais.

Quando nos baseamos em seu consentimento para processar dados pessoais, você tem o direito de retirar ou recusar seu consentimento a qualquer momento e, quando nos baseamos em interesses legítimos, você tem o direito de se opor. Se tiver alguma dúvida sobre as bases legais sobre as quais coletamos e usamos seus dados pessoais, entre em contato conosco conforme descrito nesta Política de Privacidade.

Como armazenamos seus dados?

Armazenamos seus dados de forma segura em um servidor localizado na União Europeia. Implementamos salvaguardas de segurança projetadas para proteger seus dados, como HTTPS. Para obter mais informações, entre em contato conosco conforme descrito nesta Política de Privacidade.

Manteremos seus dados pessoais durante o período em que você tiver uma conta ativa na Plataforma. Isso inclui os dados que você ou outros usuários nos forneceram e os dados gerados ou inferidos a partir do seu uso da Plataforma. Quando esse período expirar, ou seja, quando sua conta for encerrada por você ou de acordo com nossos Termos de Serviço, excluiremos seus dados, removendo-os de nosso banco de dados e servidores em até 30 dias, exceto se tivermos uma base legítima para reter essas informações por um período mais longo.

Poderemos reter seus dados pessoais após o encerramento de sua conta caso precisemos cumprir quaisquer obrigações legais, como solicitações de aplicação da lei e requisitos regulatórios, bem como quando você fizer parte de uma disputa pendente ou sua conta tiver sido suspensa ou excluída devido à violação de nossos Termos de Serviço e precisarmos manter a segurança e/ou evitar fraudes e abusos.

Marketing

Gostaríamos de lhe enviar informações sobre nossos produtos e serviços que acreditamos que você possa gostar.

Caso tenha concordado em receber marketing, você sempre poderá optar por não recebê-lo posteriormente.

Você tem o direito de, a qualquer momento, impedir que entremos em contato com você para fins de marketing.

Publicidade e Publicidade Direcionada

A Petme utiliza parceiros de publicidade de terceiros, como Google, para exibir anúncios em nossa plataforma. Esses anúncios podem ser personalizados com base nas informações do seu dispositivo, dados de localização (com consentimento explícito) e suas interações no aplicativo, sempre em conformidade com o GDPR e a Política de Consentimento de Usuário da UE do Google.

1. Consentimento para Publicidade

Buscaremos o seu consentimento explícito para o uso de cookies ou tecnologias similares e para o processamento de seus dados pessoais para publicidade direcionada. Ao acessar nossa plataforma a partir do EEE, Reino Unido ou Suíça, você verá um banner de consentimento explicando o uso dos dados e listando os terceiros envolvidos. Você pode gerenciar ou retirar seu consentimento através das configurações de privacidade do aplicativo ou ferramentas como Configurações de Anúncios.

Para fins publicitários, compartilhamos dados como informações do dispositivo, dados de interação e localização (com consentimento) com nossos parceiros, incluindo o Google, somente quando você tiver dado consentimento explícito.

2. Informações Utilizadas para Publicidade

Nossos parceiros podem coletar dados como cookies, identificadores de dispositivo, localização (com consentimento) e dados de interação para personalizar os anúncios de acordo com os seus interesses.

3. Registro e Transparência

Mantemos registros do seu consentimento e garantimos a transparência sobre quem pode processar seus dados, fornecendo informações claras e acessíveis.

4. Anúncios Não Personalizados

Caso você não consinta com anúncios personalizados, ainda verá anúncios, mas eles não serão baseados nos seus dados pessoais.

5. Revogação de Consentimento

Você pode revogar seu consentimento para publicidade a qualquer momento por meio das configurações do nosso aplicativo ou controles de privacidade de terceiros.

6. Responsabilidade e Conformidade

A Petme atua como processadora de dados para dados publicitários, garantindo conformidade com o GDPR por meio de acordos com parceiros. Não controlamos os dados após o compartilhamento, mas nos esforçamos para garantir que os parceiros cumpram as leis de proteção de dados.

Uso de Cookies e Publicidade

Cookies de Publicidade do Google

  • Cookies de Terceiros: Nossa plataforma utiliza fornecedores de terceiros, incluindo o Google, para veicular anúncios. Esses fornecedores utilizam cookies para exibir anúncios com base em visitas anteriores do usuário ao nosso site ou a outros sites.
  • Publicidade Personalizada: O uso de cookies de publicidade pelo Google permite que ele e seus parceiros exibam anúncios personalizados com base nas suas visitas a esta plataforma e/ou a outros sites na Internet.
  • Opções de Cookies de Publicidade para o Usuário:
    • Você pode optar por não receber anúncios personalizados visitando Configurações de Anúncios.
    • Como alternativa, você pode desativar o uso de cookies para anúncios personalizados por determinados fornecedores terceirizados visitando www.aboutads.info.

Fornecedores e Redes de Anúncios de Terceiros

Trabalhamos com outros fornecedores de terceiros ou redes de anúncios que também podem usar cookies ou tecnologias similares para exibir anúncios em nossa plataforma.

Uma lista desses fornecedores e suas respectivas políticas está disponível abaixo:

Os usuários podem visitar os sites desses fornecedores para gerenciar suas preferências ou optar por não receber anúncios personalizados, se o fornecedor oferecer essa opção.

Quais são seus direitos de proteção de dados?

Gostaríamos de garantir que você esteja totalmente ciente de todos os seus direitos de proteção de dados. Somente coletaremos e processaremos dados pessoais sobre você quando tivermos bases legais. As bases legais incluem consentimento (quando você tiver dado consentimento), contrato (quando o processamento for necessário para a execução de um contrato com você e outros "interesses legítimos"). Todo usuário tem direito ao seguinte:

Direito de acesso – O usuário tem o direito de solicitar cópias de seus dados pessoais.

O direito de retificação – Você tem o direito de solicitar a correção de qualquer informação que acredite ser imprecisa. Você também tem o direito de solicitar que completemos as informações que você acredita estarem incompletas.

O direito de apagar – Você tem o direito de solicitar que apaguemos seus dados pessoais, sob certas condições estabelecidas na lei aplicável.

O direito de restringir o processamento – Você tem o direito de solicitar que restrinjamos o processamento de seus dados pessoais, sob determinadas condições estabelecidas na lei aplicável.

O direito de se opor ao processamento – Você tem o direito de se opor ao nosso processamento de seus dados pessoais, sob determinadas condições estabelecidas na lei aplicável.

O direito à portabilidade dos dados – Você tem o direito de solicitar a transferência dos dados que coletamos para outra organização ou diretamente para você, sob determinadas condições estabelecidas na lei aplicável.

Se você fizer uma solicitação, teremos um mês para responder a ela. Se quiser exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail: support@petme.social.

Alterações em nossa Política de Privacidade

Mantemos nossa Política de Privacidade sob revisão regular e colocamos todas as atualizações nesta página da Web. Esta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em 2 de março de 2026.

Como entrar em contato conosco

Se tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Privacidade, sobre os dados que mantemos sobre você ou se quiser exercer um de seus direitos de proteção de dados, não hesite em entrar em contato conosco.

Envie-nos um e-mail para: support@petme.social.

Como entrar em contato com as autoridades competentes

Se desejar fazer uma reclamação ou se achar que não abordamos sua preocupação de maneira satisfatória, entre em contato com a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) de Portugal.

Endereço:

Rua de São Bento, n.º 148 - 3.º
1200-821 Lisboa
Portugal

Telefone: +351 213 928 400

Fax: +351 213 976 683

E-mail: geral@cnpd.pt

Site: www.cnpd.pt

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