Informativa sulla Privacy

Questa Informativa sulla Privacy spiega come Lion Den SL, che gestisce la piattaforma Petme, raccoglie, utilizza, conserva e condivide i Suoi dati personali quando utilizza i nostri servizi. Si applica all'applicazione mobile Petme (la "App"), al sito web https://petme.social (il "Sito Web"), al nostro blog e a qualsiasi prodotto o servizio correlato (insieme, la "Piattaforma").

Questa Informativa si applica a tutti gli utenti della Piattaforma, inclusi proprietari di animali domestici e pet sitter. Quando disposizioni specifiche si applicano solo ai sitter o solo agli utenti in particolari mercati, ciò è chiaramente indicato.

Questa Informativa è conforme al Regolamento (UE) 2016/679 (il "GDPR"), al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati del Regno Unito ("UK GDPR") e alle altre leggi sulla privacy applicabili citate nella Sezione 13.

Questa Informativa sulla Privacy è stata aggiornata l'ultima volta il 15 maggio 2026.

1. Titolare del Trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali elaborati attraverso la Piattaforma è:

Lion Den SL
Iscritta nel Registro Commerciale di Spagna, numero B23836067
Sede legale: Av. Maisonnave 41, 3ºB, 03003 Alicante, Spagna
Contatto privacy: privacy@petme.social

I riferimenti a "Petme", "noi", "ci" o "nostro" in questa Informativa significano Lion Den SL.

2. Contatto per la Protezione dei Dati

Abbiamo designato un contatto per la protezione dei dati responsabile della supervisione del rispetto di questa Informativa e della normativa applicabile sulla protezione dei dati. Può contattarlo per qualsiasi domanda sulla privacy o per esercitare i Suoi diritti all'indirizzo privacy@petme.social.

Abbiamo valutato le nostre attività di trattamento e determinato che la designazione formale di un Responsabile della Protezione dei Dati (RPD/DPO) ai sensi dell'Art. 37 GDPR non è obbligatoria alla nostra attuale scala. Manteniamo questa valutazione sotto revisione. Il nostro contatto per la protezione dei dati svolge la funzione di punto di accountability per tutte le questioni relative alla protezione dei dati.

3. Quali Dati Raccogliamo

3.1 Dati che ci fornisce

Quando crea un account, fornisce: il Suo nome, indirizzo email, numero di telefono mobile, data di nascita, genere (maschile, femminile o preferisco non dirlo), nome utente e password.

Quando crea un profilo animale, può fornire opzionalmente: specie, razza, età, genere, peso, livello di energia, temperamento (comportamento con bambini e altri animali), stato del microchip, stato di sterilizzato o castrato, istruzioni di alimentazione, tolleranza al tempo da solo, istruzioni generali di cura e informazioni di contatto veterinario. Nessuno di questi campi è obbligatorio. I dati del profilo animale sono condivisi con il Suo sitter confermato come parte necessaria del servizio di pet sitting.

Quando prenota un servizio di pet sitting o si registra come sitter, raccogliamo le informazioni necessarie per elaborare e gestire tale prenotazione, inclusi date della prenotazione, tipo di servizio e la Sua posizione approssimativa.

Quando utilizza la nostra funzione di messaggistica in-app, conserviamo i messaggi scambiati tra Lei e altri utenti in relazione alle Sue prenotazioni.

Può anche fornire dati volontariamente quando contatta il nostro team di supporto, risponde a sondaggi o invia feedback.

3.2 Dati da login di terze parti

Può registrarsi e accedere utilizzando il Suo account Google o Apple. In tal caso, riceviamo informazioni limitate del profilo da tali fornitori — specificamente il Suo nome e indirizzo email — in conformità con le loro politiche sulla privacy e le Sue impostazioni con loro. Utilizziamo questi dati unicamente per creare e autenticare il Suo account Petme.

3.3 Dati che raccogliamo automaticamente

Quando utilizza la Piattaforma, raccogliamo automaticamente i seguenti dati.

Dati di log e dispositivo: indirizzo IP, tipo e versione del browser, sistema operativo, pagine visitate, orari di accesso e identificatori del dispositivo.

Posizione approssimativa derivata dall'indirizzo IP: Utilizziamo il Suo indirizzo IP per determinare una posizione approssimativa. Ciò viene utilizzato per mostrarLe sitter nella Sua zona e per garantire il rispetto delle leggi locali. Ciò è necessario per il servizio principale e si basa sui nostri interessi legittimi di fornire un'esperienza localizzata.

Posizione GPS precisa: Con il Suo consenso esplicito, possiamo accedere alla posizione GPS del Suo dispositivo per raffinare i risultati di ricerca dei sitter. Può concedere o revocare questo consenso in qualsiasi momento tramite le impostazioni del Suo dispositivo. La revoca del consenso non influisce sulla Sua capacità di utilizzare la Piattaforma.

Dati di analisi dell'App: Utilizziamo Firebase Analytics nell'App per comprendere come gli utenti interagiscono con funzionalità quali ricerca, prenotazione e messaggistica. Firebase Analytics raccoglie dati come schermate visualizzate, durata della sessione ed eventi in-app utilizzando un identificatore di installazione a livello di dispositivo memorizzato nella memoria dell'app. Questo non è attivo sul Sito Web. Può disabilitarlo tramite le impostazioni di privacy dell'App o i controlli di privacy del Suo dispositivo.

Dati di visualizzazione del profilo: Quando un utente connesso visualizza un profilo sitter, registriamo che è avvenuta una visualizzazione, insieme all'ID utente del proprietario del profilo, all'ID utente del visualizzatore e al tempo trascorso sul profilo. Questi dati sono utilizzati per mostrare i conteggi di visualizzazione ai proprietari dei profili come parte del servizio della Piattaforma. I visitatori non connessi non sono identificati individualmente. Non viene effettuato alcun tracciamento comportamentale tra profili.

Dati di crash e stabilità dell'App: Utilizziamo Firebase Crashlytics per rilevare e diagnosticare errori tecnici nell'App. Ciò comporta la raccolta di tipo di dispositivo, versione del sistema operativo e log di crash. Non vengono raccolti intenzionalmente dati personalmente identificabili per questo scopo.

Dati di sicurezza: Utilizziamo Google reCAPTCHA sulla Piattaforma per proteggere da abusi automatizzati e registrazioni fraudolente. reCAPTCHA raccoglie dati del dispositivo e di interazione comportamentale per valutare se Lei è un utente umano. Ciò si basa sul nostro interesse legittimo di proteggere la Piattaforma.

3.4 Dati di verifica dell'identità — solo per sitter

Se fa domanda per diventare sitter sulla Piattaforma, è tenuto a completare un processo di verifica dell'identità fornito da Didit Technologies ("Didit"), un servizio di verifica dell'identità. Il processo di verifica comporta la raccolta del Suo nome completo, indirizzo di residenza, numero e scansione del documento d'identità, fotografia selfie, dati biometrici di riconoscimento facciale e verifica del numero di telefono. Il video della Sua sessione di verifica è registrato da Didit.

Prima di iniziare la verifica, Le verranno presentati i Termini per l'Utente Finale e l'Informativa sulla Privacy di Didit, che deve accettare. Accettando tali termini, concede il Suo consenso esplicito al trattamento da parte di Didit dei Suoi dati biometrici per finalità di verifica dell'identità secondo i termini propri di Didit, accessibili su didit.me/terms/consumer e didit.me/terms/verification-privacy-notice.

I sistemi biometrici automatizzati di Didit non sono infallibili. Per questo motivo, il team di Petme conduce una revisione manuale dei Suoi record di verifica — inclusa la scansione del Suo documento d'identità, la fotografia selfie e l'output della verifica biometrica — al fine di prendere la decisione finale sull'approvazione o il rifiuto della Sua candidatura come sitter. Questa supervisione umana è una salvaguardia contro esiti automatizzati errati. Prima di procedere con la Sua candidatura come sitter, Le verrà chiesto di dare il Suo consenso esplicito al team di Petme per la revisione dei Suoi record di verifica dell'identità a questo scopo.

Non scarichiamo né conserviamo autonomamente dati biometrici grezzi al di fuori della piattaforma di Didit. La conservazione dei record di verifica sulla piattaforma di Didit è descritta nella Sezione 9.

3.5 Dati di pagamento

Tutta l'elaborazione dei pagamenti sulla Piattaforma è gestita da Stripe, Inc. Stripe è un titolare del trattamento indipendente per tutti i dati relativi ai pagamenti. Non raccogliamo, visualizziamo né conserviamo i dettagli della Sua carta di pagamento, informazioni sul conto bancario o qualsiasi documento d'identità che invii direttamente a Stripe come parte del loro processo di verifica dei pagamenti. I dati di pagamento vengono inseriti direttamente nell'interfaccia sicura di Stripe e non vengono mai trasmessi attraverso i server di Petme. Per i dettagli su come Stripe elabora i Suoi dati personali, consulti l'Informativa sulla Privacy di Stripe all'indirizzo stripe.com/privacy.

3.6 Blog e sito web — utenti non autenticati

Il nostro blog, ospitato sul Sito Web e accessibile senza login, visualizza annunci serviti da Google AdSense. Questi annunci sono serviti utilizzando cookie collocati da Google sul Suo dispositivo. Il consenso per questi cookie viene richiesto tramite il nostro banner di consenso dei cookie quando visita il Sito Web. Google AdSense è utilizzato esclusivamente sul blog; non è utilizzato all'interno dell'App né in alcuna sezione autenticata della Piattaforma.

3.7 Dati delle richieste del Piano di Protezione

Se invia una richiesta di considerazione nell'ambito del Petme Protection Plan, raccoglieremo le informazioni necessarie per valutare tale richiesta, che possono includere una descrizione dell'incidente, prove fotografiche e documentazione di supporto rilevante come ricevute veterinarie. Non conserviamo record medici o documenti clinici oltre a quanto Lei invii volontariamente come parte della Sua richiesta. La conservazione di questi dati è descritta nella Sezione 9.

4. Come e Perché Utilizziamo i Suoi Dati

Utilizziamo i Suoi dati personali solo per gli scopi specifici e sulle basi legittime indicate di seguito. Non utilizziamo i Suoi dati per alcun scopo incompatibile con quelli qui dichiarati senza prima informarLa.

4.1 Creazione e gestione dell'account

Base legittima: Esecuzione di un contratto — Art. 6(1)(b) GDPR.

Utilizziamo i Suoi dati di registrazione per creare e gestire il Suo account, autenticare la Sua identità e fornirLe l'accesso alla Piattaforma.

4.2 Fornitura del servizio di pet sitting

Base legittima: Esecuzione di un contratto — Art. 6(1)(b) GDPR.

Utilizziamo i Suoi dati di prenotazione, i dati del profilo animale, la posizione approssimativa e i messaggi in-app per abbinarLa a sitter adeguati, facilitare le prenotazioni, abilitare le comunicazioni tra utenti e gestire il servizio di pet sitting.

4.3 Verifica dell'identità dei sitter

Base legittima: Interessi legittimi — Art. 6(1)(f) GDPR per il requisito di verifica stesso. Consenso esplicito — Art. 9(2)(a) GDPR per la revisione manuale da parte di Petme dei dati biometrici dai record di verifica di Didit.

Richiediamo ai sitter di completare la verifica dell'identità prima di accettare prenotazioni. Poiché la verifica automatizzata non è sempre accurata, un membro del team Petme effettua una revisione manuale di ogni risultato prima di prendere una decisione finale. I sitter danno il consenso esplicito a questa revisione al momento della candidatura.

4.4 Analisi e miglioramento della Piattaforma

Base legittima: Interessi legittimi — Art. 6(1)(f) GDPR.

Utilizziamo i dati di Firebase Analytics (solo App) e Firebase Crashlytics per comprendere come gli utenti interagiscono con l'App, identificare e correggere errori e migliorare la funzionalità. I dati di analisi sono raccolti a livello aggregato e non comportano l'identificazione di utenti individuali per scopi di profilazione o processi decisionali. Google Analytics non è attualmente attivo sul Sito Web.

4.5 Sicurezza della Piattaforma e prevenzione delle frodi

Base legittima: Interessi legittimi — Art. 6(1)(f) GDPR.

Utilizziamo i dati di reCAPTCHA, i dati di log e le informazioni sul dispositivo per prevenire abusi automatizzati, registrazioni fraudolente e altre minacce alla sicurezza. Utilizziamo inoltre i record di verifica dell'identità per impedire a utenti bannati di registrarsi nuovamente con un'identità diversa.

4.6 Comunicazioni transazionali e di servizio

Base legittima: Esecuzione di un contratto — Art. 6(1)(b) GDPR.

Inviamo conferme di prenotazione, promemoria, notifiche dell'account, email di reset della password e avvisi di sicurezza tramite email e notifica push. Queste sono comunicazioni di servizio, non di marketing. Non è possibile rinunciarvi finché il Suo account rimane attivo.

4.7 Comunicazioni di marketing

Base legittima: Consenso — Art. 6(1)(a) GDPR, o interessi legittimi ai sensi della regola del soft opt-in — Art. 6(1)(f) GDPR e Art. 21(2) della Direttiva 2002/58/CE come attuata in Spagna ai sensi dell'Art. 21(2) della LSSI-CE.

Quando Lei ha fornito il Suo consenso separato ed esplicito, o quando siamo autorizzati a fare affidamento sul soft opt-in per i clienti esistenti riguardo a servizi simili, possiamo inviarLe newsletter, aggiornamenti sulle funzionalità e offerte promozionali tramite email e notifica push. Può revocare il consenso in qualsiasi momento come descritto nella Sezione 10.

4.8 Adempimento di obblighi legali

Base legittima: Obbligo legale — Art. 6(1)(c) GDPR.

Possiamo trattare e conservare i Suoi dati per adempiere alla normativa spagnola e dell'UE applicabile, rispondere a richieste legittime da parte di autorità pubbliche e soddisfare i nostri obblighi fiscali e contabili.

4.9 Esecuzione e tutela dei diritti

Base legittima: Interessi legittimi — Art. 6(1)(f) GDPR.

Possiamo utilizzare i Suoi dati per indagare e risolvere controversie, far rispettare i nostri Termini di Servizio e proteggere i diritti, la sicurezza e la proprietà di Petme, dei nostri utenti e di terzi.

5. Trattamento Automatizzato, Classificazione dei Contenuti e Visualizzazioni dei Profili

La Piattaforma utilizza una classificazione automatizzata per ordinare i risultati di ricerca dei sitter in base alla prossimità alla Sua posizione (utilizzando la Sua posizione approssimativa derivata da IP o, con il Suo consenso, la Sua posizione GPS precisa). Questa è l'unica classificazione automatizzata applicata ai risultati di ricerca.

La Piattaforma registra le visualizzazioni dei profili e mostra conteggi aggregati di visualizzazioni ai proprietari dei profili. Questa è una funzionalità del servizio, non un'operazione di analisi o profilazione. I visualizzatori connessi sono identificati tramite il loro ID utente solo ai fini della deduplicazione. I visitatori non connessi non sono identificati. I dati di visualizzazione non vengono utilizzati per costruire profili comportamentali né per influenzare alcuna decisione che influisca sui diritti o sull'accesso di qualsiasi utente alla Piattaforma.

Non utilizziamo i Suoi dati per profilazione comportamentale, targeting basato sugli interessi o qualsiasi forma di processo decisionale automatizzato individuale che produca effetti giuridici o altrettanto significativi. I diritti di cui all'Art. 22 GDPR non si applicano al nostro attuale trattamento. Aggiorneremo questa Informativa se le nostre pratiche dovessero cambiare.

6. Responsabili del Trattamento e Titolari Indipendenti

Condividiamo i Suoi dati con terzi solo come descritto in questa Informativa. I responsabili del trattamento che agiscono per nostro conto sono vincolati da obblighi contrattuali che limitano l'uso dei Suoi dati allo scopo specificato.

6.1 Responsabili del trattamento che agiscono per nostro conto

Google LLC — Firebase Analytics (analisi dell'App), Firebase Crashlytics (segnalazione di crash dell'App), Firebase Cloud Messaging (notifiche push) e reCAPTCHA (sicurezza). Google tratta i dati secondo i termini di privacy di Google e ai sensi dell’EU–US Data Privacy Framework. Google Analytics non è attualmente attivo sul Sito Web.

Amazon Web Services, Inc. (AWS) — Infrastruttura cloud e consegna di email transazionali. Alcuni servizi AWS utilizzati da Petme operano nella regione US East. I trasferimenti verso AWS sono coperti dalla certificazione AWS nell'ambito dell’EU–US Data Privacy Framework. Vedere Sezione 7.

n8n — Strumento di automazione di workflow self-hosted gestito da Petme sulla nostra infrastruttura. Utilizzato per email transazionali automatizzate e flussi di notifiche interne. L'invio delle email è instradato tramite AWS.

Listmonk — Strumento di gestione delle liste email self-hosted gestito da Petme sulla nostra infrastruttura. Utilizzato per campagne di newsletter e email di marketing.

MongoDB, Inc. (Atlas) — Servizi di database cloud, ospitati su server nella regione UE.

6.2 Titolari indipendenti

Didit Technologies — Verifica dell'identità per i sitter. Gli utenti interagiscono direttamente con Didit e accettano i termini per l'utente finale di Didit prima che inizi il processo di verifica. Didit agisce come titolare del trattamento indipendente per il processo di verifica biometrica. Vedere Sezione 3.4 per i dettagli dell'accesso di Petme ai record di verifica di Didit.

Stripe, Inc. — Elaborazione dei pagamenti. Stripe agisce come titolare del trattamento indipendente per tutti i dati di pagamento inseriti attraverso la sua interfaccia. Consulti l'informativa sulla privacy di Stripe su stripe.com/privacy.

Google LLC (AdSense) — Pubblicità display solo sul blog di Petme (Sito Web, accessibile senza login). Google imposta i propri cookie pubblicitari soggetti al Suo consenso sui cookie. Ciò non si applica all'App né a nessuna parte della Piattaforma che richiede il login.

Apple Inc. / Google LLC — Sign In with Apple e Sign In with Google. Quando utilizza il login sociale, tali fornitori agiscono come titolari del trattamento indipendenti per il loro proprio trattamento dei dati.

7. Trasferimenti Internazionali di Dati

Lion Den SL è stabilita in Spagna e tratta dati personali principalmente all'interno dello Spazio Economico Europeo. Alcuni dei nostri fornitori terzi operano infrastrutture al di fuori del SEE, inclusi gli Stati Uniti. Garantiamo che tutti tali trasferimenti siano soggetti a garanzie adeguate ai sensi del Capitolo V del GDPR.

Google LLC e Amazon Web Services, Inc. sono certificate nell'ambito dell’EU–US Data Privacy Framework (DPF), che la Commissione Europea ha riconosciuto come garante di un livello adeguato di protezione dei dati nella sua Decisione di Esecuzione del 10 luglio 2023. I trasferimenti di dati personali a questi fornitori sono effettuati sulla base di tale decisione di adeguatezza.

Per qualsiasi trasferimento verso gli Stati Uniti che coinvolga fornitori non coperti dal DPF, ci affidiamo alle Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea (Decisione di Esecuzione 2021/914).

I trasferimenti di dati personali dal SEE al Regno Unito sono effettuati sulla base della decisione di adeguatezza della Commissione Europea relativa al Regno Unito, adottata ai sensi dell'Art. 45 GDPR.

8. Come Conserviamo e Proteggiamo i Suoi Dati

Conserviamo i Suoi dati su infrastrutture gestite da Amazon Web Services e MongoDB Atlas. Il nostro archivio principale è situato all'interno dell'Unione Europea. Per i servizi AWS operanti nella regione US East, i trasferimenti sono coperti dalle garanzie della Sezione 7.

Implementiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i Suoi dati da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o alterazione. Queste includono connessioni crittografate (HTTPS e TLS), controlli di accesso e revisioni periodiche della sicurezza.

In caso di violazione di dati personali che comporti un rischio per i Suoi diritti e libertà, notificheremo all’Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) entro 72 ore dal momento in cui ne veniamo a conoscenza, in conformità con l'Art. 33 GDPR. Quando la violazione comporta un alto rischio per i Suoi diritti e libertà, La informeremo direttamente senza indebito ritardo, in conformità con l'Art. 34 GDPR.

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario agli scopi descritti in questa Informativa, nel rispetto degli obblighi legali di conservazione applicabili. Si applicano i seguenti periodi.

Dati dell'account (nome, indirizzo email, informazioni di profilo): conservati per tutta la durata del Suo account attivo. Dopo la chiusura dell'account, i dati vengono spostati in un archivio ristretto e cancellati definitivamente entro 90 giorni, salvo le eccezioni di seguito.

Dati del profilo animale: cancellati definitivamente entro 90 giorni dalla chiusura dell'account.

Record di prenotazioni e transazioni: conservati per 4 anni dalla data di ciascuna transazione, per adempiere alla normativa fiscale e contabile spagnola (Ley General Tributaria, Art. 66; Código de Comercio, Art. 30).

Messaggi in-app: conservati per 12 mesi dopo la fine della prenotazione associata, poi eliminati. I messaggi in account attivi sono conservati per tutta la vita dell'account.

Dati di analisi e crash: conservati nell'infrastruttura di Google secondo i periodi di retention configurati nelle nostre impostazioni di Google Analytics e Firebase, impostati sul periodo minimo disponibile.

Record di verifica dell'identità — sitter (Didit): conservati sulla piattaforma di Didit per 5 anni dalla data di chiusura del Suo account sitter, sulla base del nostro interesse legittimo di prevenire registrazioni fraudolente o duplicate. Se il Suo account è stato chiuso per violazione grave dei nostri Termini di Servizio, possiamo conservare un record dell'esito della verifica per un periodo più lungo proporzionato al rischio. Non conserviamo dati biometrici grezzi indipendentemente dalla piattaforma di Didit.

Account sospesi: quando un account viene sospeso per violazione dei nostri Termini di Servizio, conserviamo i dati minimi necessari per far rispettare la sospensione e impedire nuove registrazioni per tutta la durata della sospensione.

Dati di assistenza del Piano di Protezione: conservati per 5 anni dalla data della decisione di Petme sulla richiesta, sulla base di potenziali procedimenti legali e del nostro interesse legittimo nel mantenere registri accurati degli esiti. Questo periodo decorre dalla data della decisione scritta di Petme, non dalla data di presentazione.

In caso di eliminazione dell'account, i dati vengono inizialmente spostati in una collezione di archivio ristretto inaccessibile agli utenti e ai sistemi attivi, e non vengono utilizzati per alcun scopo di trattamento attivo. Questo archivio viene cancellato definitivamente alla fine di ciascun periodo di conservazione applicabile sopra indicato. L'accesso all'archivio è internamente limitato al contatto per la protezione dei dati e, ove richiesto dalla legge, alle autorità competenti.

10. Comunicazioni di Marketing

Possiamo inviarLe newsletter, aggiornamenti sulle funzionalità e comunicazioni promozionali tramite email e notifica push.

Quando Lei ha fornito il Suo consenso esplicito e separato al momento della registrazione, ci basiamo su tale consenso come base per il marketing. Quando siamo autorizzati a farlo sulla base di un rapporto esistente con il cliente (soft opt-in), possiamo inviare comunicazioni di marketing su servizi simili senza un nuovo consenso, fatto salvo il Suo diritto di opporsi in qualsiasi momento.

Può revocare il consenso a tutte le comunicazioni di marketing in qualsiasi momento: cliccando sul link di unsubscribe in qualsiasi email di marketing; modificando le Sue preferenze di notifica nelle impostazioni dell'App; o contattandoci all'indirizzo privacy@petme.social. La revoca non influisce sulle comunicazioni transazionali relative al Suo account o alle prenotazioni attive.

Lei ha un diritto incondizionato di opporsi al marketing diretto in qualsiasi momento. Daremo seguito a qualsiasi obiezione immediatamente.

11. Cookies

Utilizziamo cookie e tecnologie simili sul Sito Web e sull'App. Per una descrizione completa di ogni cookie utilizzato, il suo scopo, la base giuridica e la durata, consulti la nostra Cookie Policy.

Tutti i cookie attualmente attivi sul Sito Web sono strettamente necessari per il funzionamento del Sito Web o sono collocati sulla base del nostro interesse legittimo in materia di sicurezza. Attualmente non vengono utilizzati cookie di analisi o pubblicità sul Sito Web. Pertanto, non è richiesto alcun consenso preventivo ai sensi dell'Art. 22(2) della LSSI-CE per qualsiasi cookie che impostiamo attualmente.

Se in futuro introdurremo cookie di analisi o pubblicità, aggiorneremo la Cookie Policy e implementeremo un meccanismo di consenso prima che tali cookie vengano attivati. Lei sarà informato e avrà la possibilità di accettare o rifiutare prima che qualsiasi cookie non essenziale venga collocato sul Suo dispositivo.

Per i cookie e le tecnologie simili utilizzati nell'App (Firebase Analytics, Firebase Crashlytics, Firebase Cloud Messaging), può gestire le Sue preferenze tramite le impostazioni di privacy dell'App o i controlli di privacy del Suo dispositivo.

12. Minori

La Piattaforma non è destinata all'uso da parte di persone di età inferiore ai 16 anni. Creando un account, conferma di avere almeno 16 anni. I sitter devono avere almeno 18 anni; ciò viene verificato tramite il nostro processo di verifica dell'identità con Didit.

L'età al momento della registrazione è confermata dall'inserimento della data di nascita autodichiarata. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da persone di età inferiore ai 16 anni. Se veniamo a conoscenza che un utente ha meno di 16 anni, sospenderemo e cancelleremo immediatamente il suo account e tutti i dati associati.

Se è un genitore o tutore e ritiene che Suo figlio abbia creato un account sulla Piattaforma, La preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo privacy@petme.social e prenderemo provvedimenti immediati.

13. I Suoi Diritti in Materia di Protezione dei Dati

13.1 Diritti ai sensi del GDPR — utenti SEE

Se si trova nello Spazio Economico Europeo, ha i seguenti diritti ai sensi del GDPR riguardo ai Suoi dati personali.

Diritto di accesso (Art. 15): può richiedere una copia dei dati personali che conserviamo su di Lei.

Diritto di rettifica (Art. 16): può richiedere la correzione di dati personali inesatti o incompleti.

Diritto alla cancellazione (Art. 17): può richiedere la cancellazione dei Suoi dati personali quando non esiste una ragione legittima prevalente per continuare il trattamento. Alcuni dati possono essere conservati quando abbiamo obblighi legali o basi legittime come descritto nella Sezione 9.

Diritto alla limitazione del trattamento (Art. 18): può richiedere che limitiamo il modo in cui utilizziamo i Suoi dati in determinate circostanze, ad esempio mentre è pendente una richiesta di rettifica o opposizione.

Diritto alla portabilità dei dati (Art. 20): può richiedere una copia dei dati che ci ha fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.

Diritto di opposizione (Art. 21): può opporsi al trattamento basato su interessi legittimi. Il Suo diritto di opporsi al marketing diretto è incondizionato — agiremo immediatamente senza richiedere alcuna giustificazione.

Diritto di non essere sottoposto a processi decisionali automatizzati (Art. 22): ha il diritto di non essere sottoposto a decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o altrettanto significativi. Come descritto nella Sezione 5, non effettuiamo questo tipo di trattamento.

Diritto di reclamo (Art. 77): ha il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo nel Suo Stato membro di residenza abituale, luogo di lavoro o luogo della presunta violazione. Vedere Sezione 16 per i contatti delle autorità di controllo.

Diritto a un ricorso giurisdizionale effettivo (Art. 79): ha il diritto a un ricorso giurisdizionale effettivo contro un titolare o responsabile del trattamento se ritiene che i Suoi diritti siano stati violati.

Per esercitare uno qualsiasi dei diritti sopra indicati, La preghiamo di contattarci all'indirizzo privacy@petme.social dall'indirizzo email associato al Suo account Petme. Risponderemo entro un mese dal ricevimento della Sua richiesta. Per richieste complesse o numerose, possiamo prorogare questo termine di ulteriori due mesi. La informeremo di qualsiasi proroga e dei relativi motivi entro il primo mese.

Possiamo chiederLe di confermare la Sua identità prima di elaborare la richiesta. Le richieste inviate da un indirizzo email diverso da quello registrato sul Suo account Petme non verranno elaborate fino alla verifica della Sua identità.

13.2 Diritti ai sensi del UK GDPR — utenti del Regno Unito

Se si trova nel Regno Unito, ha diritti equivalenti ai sensi del UK GDPR come mantenuto dal Data Protection Act 2018. Per esercitare i Suoi diritti, ci contatti all'indirizzo privacy@petme.social. Ha inoltre il diritto di presentare un reclamo presso l'Information Commissioner's Office (ICO) su ico.org.uk o chiamando il 0303 123 1113.

13.3 Diritti ai sensi delle leggi sulla privacy degli Stati USA — utenti USA

Se è residente in California, Virginia, Colorado, Connecticut, Texas, Florida o in qualsiasi altro Stato USA con una normativa completa sulla privacy applicabile, potrebbe avere diritti aggiuntivi ai sensi di tali leggi, che possono includere diritti di accesso, cancellazione, correzione e ottenimento di una copia portabile dei Suoi dati personali, e di opporsi alla vendita o condivisione dei Suoi dati personali per finalità di pubblicità mirata o pubblicità comportamentale cross-context.

Non vendiamo i Suoi dati personali a terzi. Non utilizziamo i Suoi dati per pubblicità mirata all'interno dell'App. Condividiamo dati tecnici limitati con Google tramite Google Analytics (Sito Web e App) e con Google AdSense (solo blog, Sito Web). Se la legge applicabile considera questa condivisione come "vendita" o "condivisione per pubblicità mirata", può opporsi: rifiutando i cookie di analisi e pubblicità tramite il nostro banner di consenso; o contattandoci all'indirizzo privacy@petme.social per richiedere l'esclusione dei Suoi dati dal trattamento di analisi.

I residenti in California hanno diritti aggiuntivi ai sensi della California Consumer Privacy Act (CCPA) come modificata dalla California Privacy Rights Act (CPRA). Questi includono il diritto di conoscere le categorie di informazioni personali raccolte, il diritto di conoscere le finalità per cui vengono utilizzate e il diritto di conoscere le categorie di terzi con cui vengono condivise. Queste informazioni sono riportate nelle Sezioni 3 e 6 della presente Informativa. Può inviare una richiesta verificabile del consumatore a privacy@petme.social. Non La discrimineremo per l'esercizio dei Suoi diritti CCPA/CPRA e non offriamo alcun incentivo finanziario in cambio di dati personali.

13.4 Diritti ai sensi della legge australiana sulla privacy — utenti australiani

Se si trova in Australia, i Suoi dati personali sono trattati in conformità con il Privacy Act 1988 (Cth) e gli Australian Privacy Principles (APPs) come modificati dal Privacy and Other Legislation Amendment Act 2024. Ha il diritto di accedere e correggere i Suoi dati personali e di sollevare reclami sulla privacy con noi prima di rivolgersi all'Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) su oaic.gov.au.

13.5 Diritti ai sensi della legge canadese sulla privacy — utenti canadesi

Se si trova in Canada, i Suoi dati personali sono trattati in conformità con il Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) e la normativa provinciale sulla privacy applicabile. Ha il diritto di accedere e correggere i Suoi dati personali e di revocare il consenso laddove il consenso sia la base legittima applicabile. Per esercitare questi diritti, contatti privacy@petme.social. Può inoltre contattare l'Office of the Privacy Commissioner of Canada su priv.gc.ca.

14. Modifiche alla presente Informativa

Manteniamo questa Informativa sulla Privacy sotto revisione regolare. Quando apportiamo modifiche che incidono materialmente sui Suoi diritti o sul modo in cui utilizziamo i Suoi dati, La informeremo tramite email o notifica in-app prima che tali modifiche entrino in vigore. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata in cima alla presente Informativa.

L'uso continuato della Piattaforma dopo la data di efficacia di qualsiasi aggiornamento costituisce la Sua accettazione dell'Informativa rivista.

15. Come Contattarci

Per qualsiasi domanda su questa Informativa sulla Privacy, per esercitare i Suoi diritti in materia di protezione dei dati o per segnalare una preoccupazione sulla privacy, La preghiamo di contattarci all'indirizzo privacy@petme.social.

Indirizzo postale: Lion Den SL, Av. Maisonnave 41, 3ºB, 03003 Alicante, Spagna.

Ci impegniamo a confermare la ricezione di tutte le richieste di privacy entro 5 giorni lavorativi e a risolverle entro un mese.

16. Autorità di Controllo

L'autorità di controllo principale per Lion Den SL ai sensi del meccanismo di sportello unico del GDPR (Art. 56) è l'Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), in quanto lo stabilimento principale di Lion Den SL si trova in Spagna.

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, Spagna
Tel: +34 900 293 183
www.aepd.es

Se risiede in un altro Stato membro dell'UE, ha inoltre il diritto ai sensi dell'Art. 77 GDPR di presentare un reclamo presso l'autorità di controllo del Suo Paese di residenza abituale o di lavoro.

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) - Portugal - www.cnpd.pt

Garante per la protezione dei dati personali - Italy - www.garanteprivacy.it

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) - France -www.cnil.fr

Der Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI) - Germany - www.bfdi.bund.de

Information Commissioner's Office (ICO) - United Kingdom - www.ico.org.uk

Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) - Australia - www.oaic.gov.au

Office of the Privacy Commissioner of Canada - Canada - www.priv.gc.ca