Piano di Protezione Petme: Gli incidenti reali meritano un supporto reale

Il Piano di Protezione Petme esiste per i momenti che contano di più — supportando i proprietari di animali in emergenze gravi con supporto umano reale quando ne hanno più bisogno.

Perché la tranquillità conta molto prima che succeda qualcosa

Hai scelto il tuo pet sitter con cura. Hai scritto le istruzioni per la cura. Hai fatto tutto bene. A volte le cose vanno comunque storte — una rissa tra cani, una caduta, qualcosa inghiottito che non avrebbe dovuto esserlo.

Spese Veterinarie

Nei casi idonei, il Piano di Protezione Petme può contribuire fino a €20.000 per le spese veterinarie per lesioni gravi al tuo animale causate dalle azioni di un pet sitter durante una prenotazione confermata — dalla chirurgia d'emergenza al trattamento di traumi acuti.

Non Coperto

Cure di routine, condizioni preesistenti, lesioni a terzi, danni materiali o qualsiasi cosa al di fuori di una prenotazione confermata.

Vedi i termini completi

Come Funziona

Parla prima con il tuo pet sitter

Scrivili tramite l'app. La maggior parte delle situazioni può essere risolta direttamente. Conserva la conversazione — ti servirà.

Verifica la tua assicurazione

Se hai un'assicurazione per animali, presentala prima lì. Siamo qui per ciò che le altre coperture non raggiungono.

Comunicacelo entro 48 ore

Invia un'email a support@petme.social non appena succede qualcosa. La comunicazione tempestiva è importante.

Inviaci il quadro completo

Relazione veterinaria, foto scattate entro 24 ore dall'incidente, conferma della prenotazione e l'esito dell'assicurazione. Invia tutto entro 14 giorni.

Ci pensiamo noi

Una persona reale esamina ogni richiesta individualmente. Rispondiamo entro 30 giorni — e nei casi in cui possiamo contribuire, miriamo a pagare entro 14 giorni lavorativi. Nei casi idonei, possiamo contribuire fino a €20.000 per le spese veterinarie ammissibili.

Pronto per la Tranquillità?

Prenota il tuo prossimo servizio di pet-sitting con Petme. Se succede qualcosa di grave, il Piano di Protezione Petme è lì.

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Domande Frequenti

Cosa conta come lesione grave?▾

Lesioni che richiedono trattamento d'emergenza, chirurgia o ospedalizzazione — situazioni acute che non potevano essere anticipate prima della prenotazione. Non visite veterinarie di routine, non condizioni di salute croniche, non incidenti minori.

Cosa è fuori dall'ambito?▾

Condizioni preesistenti, cure di routine o preventive, lesioni che avvengono fuori dal periodo di prenotazione, prenotazioni fuori piattaforma, lesioni a terzi e danni materiali.

Come faccio una richiesta?▾

Scrivici a support@petme.social entro quarantotto (48) ore dall'incidente — prima è meglio. Confermeremo la documentazione da inviare a partire da lì.

Il Piano di Protezione è un'assicurazione?▾

No. Il Fondo di Protezione Petme è un fondo discrezionale, non una polizza assicurativa, e nessuna prenotazione ha una garanzia di pagamento. Esaminiamo ogni situazione individualmente e decidiamo se e quanto possiamo contribuire. Preferiamo essere diretti piuttosto che promettere troppo — ecco perché ti incoraggiamo anche a mantenere la tua assicurazione per animali. Il fondo è lì per quando tutto il resto non basta. Vedi i termini completi qui.

Qual è il massimo che Petme potrebbe contribuire?▾

Fino a €20.000 per le spese veterinarie nei casi in cui possiamo aiutare.

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