Termini di Servizio per il Pet-Sitting

Questi Termini di Servizio per il Pet-Sitting, insieme a qualsiasi documento incorporato per riferimento qui presente (collettivamente, i "Termini"), costituiscono un accordo legalmente vincolante tra lei (di seguito denominato "lei", "suo" o l'"Utente") e Lion Den SL, una società costituita secondo le leggi della Spagna con sede legale in Av. Maisonnave 41, 3B, 03003 (di seguito denominata "Petme", "noi", "nostro"), che regola l'accesso e l'uso dei servizi di pet-sitting forniti attraverso l'applicazione mobile Petme (l'"App"), i siti web situati all'indirizzo https://petme.social/ o https://petme.es/ (il "Sito Web"), e qualsiasi funzionalità o servizio correlato offerto in connessione con essi (collettivamente, la "Piattaforma") al fine di facilitare accordi di pet-sitting (i "Servizi di Pet-Sitting"). Accedendo o utilizzando la Piattaforma, o indicando la sua accettazione di questi Termini mediante la creazione di un account o in altro modo, lei riconosce e accetta di essere vincolato da questi Termini nella loro interezza. Se non è d'accordo con questi Termini, non deve accettarli, e in tal caso, non ha diritto a utilizzare i Servizi di Pet-Sitting. Se sta stipulando questi Termini per conto di una società, partnership o altra entità legale, lei dichiara e garantisce di possedere l'autorità necessaria per vincolare tale entità, e i riferimenti a "lei" o "Utente" saranno interpretati come riferimenti a tale entità. Petme si riserva il diritto di modificare, emendare o aggiornare questi Termini a sua esclusiva discrezione di volta in volta. Tali modifiche non avranno effetto retroattivo, salvo quanto espressamente richiesto dalla legge applicabile, e la versione più recente di questi Termini sarà accessibile all'indirizzo https://petme.social/it/termini-servizio-pet-sitting/. Le notifiche di modifiche materiali saranno generalmente fornite tramite email o all'interno dell'App, sebbene Petme possa implementare modifiche immediate senza preavviso quando necessario per adempiere a obblighi legali, affrontare problemi di sicurezza o proteggere l'integrità della Piattaforma. Il suo uso continuato dei Servizi di Pet-Sitting a seguito di qualsiasi modifica costituisce accettazione dei Termini modificati. Se non accetta i Termini modificati, deve cessare di utilizzare i Servizi di Pet-Sitting e può terminare il suo account come indicato qui.

1. Natura e Ambito dei Servizi di Pet-Sitting

I Servizi di Pet-Sitting consistono in una piattaforma online progettata per facilitare la connessione tra persone che cercano servizi di cura degli animali (di seguito "Proprietari dell'Animale") e persone che offrono tali servizi (di seguito "pet sitter"). Petme non presta direttamente servizi di pet-sitting o di cura degli animali, né agisce come fornitore di tali servizi. La Piattaforma funge esclusivamente da intermediario tecnologico per consentire ai Proprietari dell'Animale e ai pet sitter di concludere accordi per la prestazione di servizi di cura degli animali, inclusa la programmazione delle prenotazioni e l'elaborazione dei pagamenti associati.

Le prenotazioni idonee sulla Piattaforma potranno essere coperte dal Piano di Protezione di Petme, che offre il rimborso di determinate spese veterinarie correlate a lesioni degli animali, soggetto ai relativi termini e condizioni, i quali stabiliscono requisiti di idoneità che devono essere soddisfatti prima che la copertura sia applicabile. Si raccomanda vivamente ai Proprietari dell'Animale di leggere integralmente i Termini del Piano di Protezione di Petme all'indirizzo https://petme.social/protection-plan-terms/ prima di fare affidamento sul Piano di Protezione come sostituto di un'assicurazione o altra copertura. I Proprietari dell'Animale potranno inoltre essere idonei a ricevere cashback sulle prenotazioni completate, soggetto alle condizioni stabilite nella Sezione 6.8. Petme non è parte di alcun accordo concluso tra un Proprietario dell'Animale e un pet sitter per la prestazione di servizi di pet-sitting, e tutti tali servizi sono prestati esclusivamente dai pet sitter nella loro qualità di fornitori indipendenti.

2. Requisiti di Eleggibilità

L'accesso e l'uso dei Servizi di Pet-Sitting sono limitati a individui che abbiano almeno 18 anni al momento della creazione dell'account. Creando un account o utilizzando i Servizi di Pet-Sitting, lei dichiara e garantisce di soddisfare questo requisito di età. Petme si riserva il diritto di sospendere o terminare qualsiasi account, senza preavviso, in caso di ragionevole sospetto che un Utente non soddisfi questo criterio di eleggibilità, fatto salvo il diritto dell'Utente di appellarsi a tale azione contattando Petme all'indirizzo support@petme.social.

2.1. Revisione della Domanda di Pet Sitter

Petme accetta domande per diventare pet sitter, soggette a un processo di revisione che può richiedere da alcuni giorni a diverse settimane, a seconda di fattori quali il volume delle domande, la disponibilità dei Servizi di Pet-Sitting nella Sua regione e la completezza della Sua domanda. La revisione può includere la valutazione del modulo di domanda, il contatto con i riferimenti forniti, l'esecuzione di verifiche dei precedenti o dell'identità e la conferma del pagamento della tariffa di revisione non rimborsabile. I candidati accettati e quelli respinti saranno notificati via e-mail e tramite la Piattaforma. I candidati accettati saranno guidati nelle fasi successive per completare la configurazione del proprio profilo di pet sitter, che può includere il pagamento della tariffa di revisione, il superamento delle verifiche dei precedenti o dell'identità richieste, la creazione di un Account Connesso Stripe con un conto bancario valido, l'aggiunta di una foto del profilo e l'attivazione di almeno un servizio di pet-sitting. Fino al completamento del profilo, esso non sarà visibile sulla mappa della Piattaforma né agli altri Utenti. Petme può rifiutare qualsiasi domanda a suo esclusivo giudizio, con o senza motivazione. Le domande che violano questi Termini — incluse, a titolo esemplificativo, la mancata verifica dei precedenti, la fornitura di informazioni false o fuorvianti, condotte abusive, di odio o discriminatorie, o la promozione di piattaforme di pet-sitting concorrenti — saranno automaticamente rifiutate senza possibilità di ricorso e potranno comportare un divieto permanente. Altri rifiuti possono verificarsi per domande incomplete o domanda di mercato insufficiente. Ove appropriato, Petme potrà fornire un feedback limitato (ad es. "domanda incompleta") per assistere nelle future domande. Le accuse di condotta abusiva saranno investigate e la decisione di Petme è definitiva.

Tariffa non rimborsabile e diritto di recesso. La tariffa di revisione della domanda diviene esigibile al momento in cui Petme accetta la domanda del pet sitter ed è addebitata a fronte del servizio di revisione completato da Petme. Per chiarezza, la tariffa non è addebitata al momento della presentazione della domanda, ma quando Petme comunica la sua decisione di accettare la domanda, momento in cui il servizio di revisione è stato integralmente eseguito. La tariffa è non rimborsabile in tutti i casi una volta addebitata. In caso di conflitto tra questa sezione e qualsiasi condizione generale di pagamento stabilita nei Termini di Servizio degli Account a Pagamento di Petme riguardo all'irrevocabilità delle transazioni, questa sezione prevarrà con riferimento alla tariffa di revisione della domanda, in conformità con la Sezione 16.5 di questi Termini. Per i consumatori nell'UE/SEE, nel Regno Unito, in Svizzera, Giappone, Singapore, Australia e Nuova Zelanda, il consueto diritto legale di recesso o cooling-off non si applica una volta completata la revisione. Presentando la Sua domanda, Lei acconsente espressamente che Petme avvii immediatamente la revisione e riconosce che perderà qualsiasi diritto legale o contrattuale di recesso o cooling-off una volta che il servizio sia stato integralmente eseguito, ossia quando Petme comunica la sua decisione. Per i consumatori in tutte le altre giurisdizioni, Lei riconosce che, nella misura consentita dalla legge applicabile, perderà qualsiasi diritto legale o contrattuale di recesso o cooling-off una volta che il servizio sia stato integralmente eseguito. Le leggi locali di protezione dei consumatori possono prevedere diritti aggiuntivi che non possono essere rinunciati.

3. Registrazione dell'Account e Sicurezza

Per utilizzare i Servizi di Pet-Sitting, è necessario creare un account sulla Piattaforma, fornendo informazioni accurate, aggiornate e complete come richiesto durante il processo di registrazione. Lei è tenuto a mantenere l'accuratezza di tali informazioni e ad aggiornarle tempestivamente secondo necessità. È sua esclusiva responsabilità proteggere la riservatezza delle credenziali del suo account, inclusa la password, e di tutte le attività condotte tramite il suo account. In caso di sospetto accesso non autorizzato o utilizzo del suo account, lei dovrà notificare immediatamente Petme all'indirizzo support@petme.social Petme non sarà responsabile per eventuali perdite, danni o spese derivanti dalla sua mancata tutela della sicurezza delle credenziali del suo account.

3.1. Restrizioni su Account Multipli

Durante la revisione della tua candidatura per pet sitter e in ogni momento successivo, ti è vietato creare o mantenere account Petme aggiuntivi, inclusi ma non limitati a quelli creati con l’intenzione di eludere i Termini di Servizio per Pet-Sitting (ad esempio, aggirando rifiuti di candidature, sospensioni o divieti). Petme può utilizzare vari metodi, inclusi ma non limitati al tracciamento dell’indirizzo IP e alla verifica dell’identità, per rilevare account multipli. Qualsiasi tentativo di creare account aggiuntivi può comportare il rifiuto immediato della tua candidatura e un divieto permanente dalla Piattaforma. Se ritieni che il tuo account sia stato erroneamente segnalato per account multipli (ad esempio, a causa di dispositivi condivisi in casa), puoi contattare Petme all’indirizzo support@petme.social entro sette (7) giorni dalla notifica per richiedere una revisione.

4. Stato di Contraente Indipendente dei Pet Sitter

I Pet Sitter che forniscono servizi di pet-sitting attraverso la Piattaforma sono contraenti indipendenti e non sono dipendenti, agenti, partner, co-imprenditori o rappresentanti di Petme. Petme non supervisiona, dirige o controlla le modalità o i mezzi con cui i Pet Sitter eseguono i servizi di pet-sitting, né stabilisce i termini con cui tali servizi sono forniti, oltre a facilitare la connessione tra Proprietari di Animali e Pet Sitter. Ogni Pet Sitter determina autonomamente la propria disponibilità, le tariffe dei servizi e le politiche di cancellazione, che vengono comunicate ai Proprietari di Animali durante il processo di prenotazione. Il ruolo di Petme è limitato a fornire l'infrastruttura tecnologica per consentire tali accordi, e non si assume responsabilità per l'esecuzione o la mancata esecuzione dei servizi di pet-sitting da parte dei Pet Sitter.

4.1. Petme Non Fornisce Servizi di Pet-Sitting

Petme opera esclusivamente come piattaforma tecnologica neutrale che facilita la connessione tra pet sitter e Proprietari dell'Animale e non presta direttamente servizi di pet-sitting. Ad eccezione delle funzionalità di assistenza limitate espressamente identificate nella Piattaforma (come i canali di assistenza clienti e il Piano di Protezione di Petme, descritto in dettaglio all'indirizzo https://petme.social/protection-plan-terms/), Petme non è un fornitore di servizi di cura degli animali e non si occupa della prestazione di servizi di pet-sitting, passeggiate con animali, pensione, custodia dell'abitazione o servizi correlati (collettivamente, "Servizi di Pet-Sitting"). Petme non rilascia dichiarazioni, garanzie o assicurazioni riguardo alla qualità, sicurezza o idoneità dei Servizi di Pet-Sitting offerti dai pet sitter, né assume responsabilità per la natura delle interazioni o delle transazioni tra Utenti. I pet sitter elencati sulla Piattaforma non sono soggetti alla direzione o al controllo di Petme riguardo alle modalità o ai metodi di prestazione dei Servizi di Pet-Sitting, e ciascun pet sitter esercita discrezionalità indipendente nel determinare come tali servizi vengono prestati. Sebbene Petme possa offrire indicazioni generali tramite la Piattaforma o il Sito Web in merito alle pratiche di sicurezza, agli standard di cura degli animali o alle considerazioni per la selezione dei pet sitter, Petme non assume, raccomanda né avalla pet sitter o Proprietari dell'Animale. Nella massima misura consentita dalla legge applicabile, Petme non sarà responsabile per gli atti, le omissioni, le prestazioni o la condotta dei pet sitter o dei Proprietari dell'Animale, sia online attraverso la Piattaforma sia offline durante la prestazione dei Servizi di Pet-Sitting, salvo quanto espressamente previsto dal Piano di Protezione di Petme. Petme effettua una revisione iniziale dei profili dei pet sitter e procede alla verifica dell'identità tramite Didit o altro fornitore che Petme potrebbe ingaggiare di volta in volta come descritto nella Sezione 4.2; tuttavia, salvo quanto espressamente indicato nei Servizi di Pet-Sitting (e solo nella misura specificata), Petme non effettua ulteriori verifiche sui pet sitter o sui Proprietari dell'Animale al di là di tali misure iniziali. Gli Utenti sono i soli responsabili di esercitare la dovuta diligenza, cautela e giudizio indipendente nella selezione di un pet sitter, nell'offerta di Servizi di Pet-Sitting o nell'interazione con altri Utenti tramite la Piattaforma. Sia i Proprietari dell'Animale sia i pet sitter assumono piena responsabilità per le decisioni che riguardano i propri interessi e quelli dei propri animali.

I Proprietari dell'Animale sono i soli responsabili di garantire che le vaccinazioni del proprio animale siano aggiornate e che tutte le informazioni rilevanti sulla salute e il comportamento del proprio animale siano comunicati accuratamente al pet sitter prima dell'inizio di qualsiasi prenotazione. Questa è una condizione per l'utilizzo dei Servizi di Pet-Sitting e non una mera raccomandazione. Il mancato aggiornamento delle vaccinazioni o la mancata divulgazione di informazioni accurate sulla salute o il comportamento costituisce una violazione di questi Termini e può comportare la responsabilità del Proprietario dell'Animale nei confronti del pet sitter o di qualsiasi terzo danneggiato per qualsiasi danno, malattia o lesione causata di conseguenza. Petme non avrà alcuna responsabilità per i danni derivanti dall'inadempimento da parte del Proprietario dell'Animale di questo obbligo, e qualsiasi Reclamo ai sensi del Piano di Protezione di Petme che sia originato o contribuito da tale inadempimento sarà escluso dalla copertura in conformità con i Termini del Piano di Protezione.

Petme non avrà alcuna responsabilità per il mancato rispetto da parte di qualsiasi Utente degli obblighi di vaccinazione e divulgazione stabiliti in questa sezione o per qualsiasi altra decisione presa in relazione ai Servizi di Pet-Sitting, salvo quanto coperto dal Piano di Protezione di Petme.

4.2. Verifiche dei Precedenti e dell'Identità

Nell'ambito del processo di candidatura per i pet sitter che intendono offrire Servizi di Pet-Sitting tramite la Piattaforma, Petme effettua una verifica dell'identità per confermare l'autenticità delle informazioni personali presentate dal pet sitter prima che qualsiasi profilo di pet sitter sia reso attivo e visibile ai Proprietari dell'Animale. Nessun pet sitter sarà autorizzato a offrire Servizi di Pet-Sitting tramite la Piattaforma fino al completamento con esito positivo di questo processo di verifica.

Petme effettua attualmente la verifica dell'identità tramite Didit, un fornitore esterno di verifica dell'identità gestito da Didit Identity Spain SL (CIF B22929327, Calle Nápoles 227, P. 1, 08013 Barcellona, Spagna) e da Didit Identity, Inc. (EIN 39-2860573, 1111B S Governors Ave STE 34855, Dover, DE 19904, USA), i cui termini di servizio sono disponibili all'indirizzo https://didit.me/terms/. L'infrastruttura di verifica di Didit è conforme al GDPR con conservazione dei dati configurabile, è certificata ISO 27001 per la sicurezza delle informazioni e iBeta Level 1 (ISO 30107-3) per il rilevamento della vivacità e la corrispondenza facciale, soddisfacendo gli standard NIST per il rilevamento degli attacchi di presentazione biometrica, con dati cifrati in transito e a riposo e regole di conformità specifiche per regione applicate automaticamente. Petme si riserva il diritto di modificare, sostituire o integrare il proprio fornitore di verifica dell'identità in qualsiasi momento e senza preavviso, ove richiesto da ragioni operative, tecniche o aziendali, e tale modifica non pregiudicherà il requisito di verifica in sé.

Oltre alla verifica dell'identità, Petme può, a sua esclusiva discrezione, ingaggiare fornitori di servizi terzi per effettuare ulteriori verifiche dei precedenti, che potrebbero includere ricerche nel casellario giudiziale, validazioni dei riferimenti o altre indagini ritenute rilevanti per valutare l'idoneità di un pet sitter a partecipare alla Piattaforma. Questi processi di verifica sono volti a migliorare l'affidabilità dei profili dei pet sitter; tuttavia, Petme non dichiara, garantisce né assicura che tali processi siano esaustivi, accurati, aggiornati o conclusivi nel determinare le qualifiche, l'affidabilità o l'idoneità di un pet sitter a prestare Servizi di Pet-Sitting.

Nella massima misura consentita dalla legge applicabile, Petme non sarà responsabile per eventuali errori, omissioni, imprecisioni o carenze nelle verifiche dell'identità o dei precedenti effettuate, sia da Petme, da Didit o da qualsiasi altro fornitore terzo, né per gli atti, le omissioni o la condotta dei pet sitter derivanti dalla loro partecipazione alla Piattaforma o ad essa correlati, indipendentemente dagli esiti di tali verifiche. I Proprietari dell'Animale sono i soli responsabili di esercitare la dovuta cautela e di impiegare il proprio giudizio indipendente nella selezione di un pet sitter, e Petme raccomanda vivamente ai Proprietari dell'Animale di effettuare le verifiche supplementari che ritengono necessarie per valutare l'idoneità di un pet sitter prima di ingaggiarne i servizi. La fornitura da parte di Petme di verifiche dell'identità e di verifiche facoltative dei precedenti non costituisce un avallo, una raccomandazione o un'assunzione di responsabilità per le prestazioni o il comportamento di alcun pet sitter, e i Proprietari dell'Animale ingaggiano i pet sitter a proprio rischio, come ulteriormente descritto nella Sezione 4.1.

4.3. Esonero di Responsabilità

Fatte salve le disposizioni della Sezione 14 che segue e del Piano di Protezione di Petme (si veda https://petme.social/protection-plan-terms/ per i dettagli), e senza pregiudizio per i diritti di cui Lei potrebbe godere ai sensi della legge imperativa applicabile che non può essere esclusa o limitata contrattualmente, Petme non sarà responsabile per reclami, lesioni, perdite, danni o pregiudizi derivanti da o in qualsiasi modo correlati alle Sue interazioni o transazioni con altri Utenti, inclusi gli atti o le omissioni di pet sitter o Proprietari dell'Animale, sia che tali interazioni o transazioni avvengano tramite la Piattaforma sia nel mondo fisico. Utilizzando i Servizi di Pet-Sitting, Lei riconosce e accetta che, nella massima misura consentita dalla legge applicabile, la Sua partecipazione o prestazione di Servizi di Pet-Sitting avviene a Suo esclusivo rischio, salvo quanto coperto dal Piano di Protezione di Petme.

Nulla in questa sezione esclude o limita la responsabilità di Petme per: (i) morte o lesioni personali causate dalla propria negligenza di Petme; (ii) frode o dichiarazione fraudolenta da parte di Petme; o (iii) qualsiasi altra responsabilità che non possa essere esclusa o limitata ai sensi della legge spagnola applicabile o della legislazione imperativa di protezione dei consumatori dell'UE, inclusi, a titolo esemplificativo, i diritti riconosciuti ai consumatori dalla Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) e dalla Direttiva 93/13/CEE concernente le clausole abusive nei contratti stipulati con i consumatori. Eventuali obblighi finanziari che Petme potrebbe assumere nei confronti degli Utenti in relazione alla condotta degli Utenti saranno strettamente limitati agli obblighi di rimborso espressamente delineati nella Sezione 7 di questi Termini o a quelli previsti dal Piano di Protezione di Petme.

4.4. Transazioni Esclusivamente tra Proprietari di Animali e Pet Sitter

La Piattaforma funge da meccanismo per i Proprietari di Animali per trovare Pet Sitter che offrono Servizi di Pet-Sitting e per i Pet Sitter per offrire tali servizi, oltre a facilitare l'elaborazione dei pagamenti associati; tuttavia, tutte le transazioni effettuate attraverso i Servizi di Pet-Sitting avvengono esclusivamente tra Proprietari di Animali e Pet Sitter. Fatta eccezione per quanto espressamente previsto in materia di rimborsi limitati nella Sezione 7, il Piano di Protezione di Petme (si veda https://petme.social/it/termini-piano-protezione/), e qualsiasi supporto di emergenza specificato esplicitamente altrove in questi Termini, Petme non assume alcuna responsabilità per i danni derivanti dai Servizi di Pet-Sitting, inclusi, ma non limitati a, lesioni fisiche o morte di un animale domestico, o da qualsiasi altra interazione tra gli Utenti della Piattaforma.

4.5. Designazione e Restrizioni dell’Account Pet Sitter

Candidandoti per diventare pet sitter, accetti questi Termini e riconosci che un account pet sitter è designato esclusivamente per fornire Servizi di Pet-Sitting e non può essere convertito in un account personale (non pet sitter). Questa restrizione garantisce l’integrità della Piattaforma e il rispetto degli obblighi specifici dei pet sitter. Gli account pet sitter approvati possono comunque essere utilizzati per attività da Proprietario di Animali (ad esempio, prenotare servizi, aggiungere account per animali, condividere foto personali e di animali, video, conversazioni e utilizzare le funzionalità sociali della Piattaforma), soggetti a questi Termini. Se desideri cessare di fornire Servizi di Pet-Sitting, puoi eliminare o terminare il tuo account in conformità alla Sezione 11. Lo status di pet sitter non può essere disattivato indipendentemente dalla terminazione dell’account, e il tuo account rimarrà soggetto agli obblighi legati ai pet sitter fino alla sua completa terminazione.

5. Procedure di Prenotazione

I Proprietari di Animali possono richiedere servizi di pet-sitting ai Pet Sitter attraverso la Piattaforma inviando una richiesta di prenotazione, che include l'accettazione delle tariffe e dei termini specificati dal Pet Sitter, inclusa qualsiasi politica di cancellazione applicabile. Una prenotazione si considera confermata al completamento con successo dell'elaborazione del pagamento associato, come descritto nella Sezione 6 di seguito. Petme conserva l'autorità, esercitata a sua esclusiva discrezione, di cancellare, modificare o rifiutare qualsiasi richiesta di prenotazione qualora tale azione sia ritenuta necessaria per garantire il rispetto di questi Termini, delle leggi applicabili o della sicurezza e dell'integrità della Piattaforma o dei suoi Utenti, a condizione che siano compiuti sforzi ragionevoli per notificare alle parti interessate tali azioni.

5.1. Meccaniche di Prenotazione

I Proprietari di Animali e i Pet Sitter entrano in transazioni attraverso la Piattaforma accordandosi mutualmente su una prenotazione (una "Prenotazione"), che specifica le tariffe del Pet Sitter, la durata del servizio di pet-sitting, la politica di cancellazione applicabile selezionata dal Pet Sitter e eventuali termini aggiuntivi concordati, il tutto facilitato dalla funzionalità di prenotazione fornita sulla Piattaforma. Una Prenotazione può essere avviata da un Proprietario di Animali selezionando i Servizi di Pet-Sitting desiderati e seguendo le indicazioni visualizzate sulla Piattaforma. Se lei è un Proprietario di Animali che avvia una Prenotazione, accetta di pagare l'importo totale specificato per i Servizi di Pet-Sitting, inclusa la commissione di Petme e qualsiasi tassa applicabile, cliccando su "Prenota". Tutte le richieste di Prenotazione sono soggette all'accettazione da parte del Pet Sitter, che conserva la discrezione di rifiutare qualsiasi richiesta per qualsiasi motivo senza obbligo. Al completamento di una Prenotazione, lei accetta di rispettare il prezzo e i termini confermati, come dimostrato dalla conferma di Prenotazione emessa attraverso la Piattaforma.

5.2. Responsabilità del Proprietario di Animali nella Valutazione del Pet Sitter

I Proprietari di Animali hanno la sola responsabilità di valutare l'idoneità dei Pet Sitter per i Servizi di Pet-Sitting che propongono di fornire. Petme può offrire orientamenti attraverso la Piattaforma o le sue risorse di supporto all'indirizzo support@petme.social riguardo alla selezione e all'ingaggio dei Pet Sitter; tuttavia, tali orientamenti sono forniti esclusivamente a scopo informativo. Sebbene Petme effettui una revisione iniziale dei profili dei Pet Sitter e possa facilitare verifiche di identità o controlli di background di terze parti come descritto altrove in questi Termini, tali revisioni e verifiche hanno un ambito limitato, e Petme non garantisce la loro accuratezza, completezza, affidabilità o aggiornamento. Analogamente, Petme non approva né verifica l'accuratezza o la legittimità delle recensioni dei Pet Sitter inviate da altri Proprietari di Animali che possono apparire sulla Piattaforma. I Proprietari di Animali sono invitati a esercitare giudizio indipendente e cautela nella selezione di un Pet Sitter per i Servizi di Pet-Sitting.

5.3. Animali Abbandonati e Accordi di Cura Alternativa

Nel caso in cui un Proprietario dell'Animale organizzi Servizi di Pet-Sitting tramite la Piattaforma e non recuperi il proprio animale al termine del periodo di servizio specificato nella Prenotazione, il Proprietario dell'Animale riconosce e accetta che Petme o il pet sitter possono, a loro esclusiva discrezione, adottare misure quali collocare l'animale in affidamento temporaneo, trasferire la custodia al canile municipale o ad altre autorità governative, o predisporre cure alternative ritenute appropriate nelle circostanze. Il Proprietario dell'Animale sarà responsabile e accetta di rimborsare Petme e/o il pet sitter per tutti i costi e le spese ragionevoli sostenuti in relazione a tali azioni come previsto dalla Sezione 6.5, fino a un massimo di 500 € per incidente (o l'equivalente nella valuta locale della giurisdizione in cui il servizio è prestato, come determinato dalla Sezione 6.1). Per costi superiori a 500 €, Petme richiederà la previa autorizzazione del Proprietario dell'Animale prima di sostenere ulteriori spese a suo nome; qualora il Proprietario dell'Animale non possa essere contattato, Petme eserciterà un giudizio ragionevole per garantire il benessere dell'animale e il Proprietario dell'Animale rimarrà responsabile per tutti i costi effettivamente sostenuti fino alla soglia di 500 €.

Inoltre, Petme si riserva il diritto, esercitabile a sua esclusiva discrezione, di rimuovere un animale dalle cure di un pet sitter qualora Petme determini che tale rimozione è necessaria per la sicurezza dell'animale, del pet sitter o di qualsiasi persona che viva con il pet sitter. Prima di effettuare tale rimozione, Petme compirà sforzi ragionevoli durante i propri orari di lavoro standard per contattare il Proprietario dell'Animale e/o il contatto di emergenza designato dal Proprietario dell'Animale (se fornito) al fine di predisporre cure alternative. Qualora Petme non riesca a contattare il Proprietario dell'Animale o il contatto di emergenza, Petme eserciterà il proprio giudizio ragionevole per garantire cure alternative fino a quando il Proprietario dell'Animale non recupera l'animale. I Proprietari dell'Animale autorizzano i veterinari del proprio animale a rilasciare cartelle cliniche veterinarie a Petme in relazione a eventuali attività di ricollocazione o riadozione. I Proprietari dell'Animale saranno responsabili e accettano di pagare tutti i costi e le spese ragionevoli sostenuti da Petme per effettuare tali trasferimenti, soggetti al limite stabilito in questa sezione.

5.4. Situazioni di Emergenza

Petme consiglia ai Proprietari dell'Animale di fornire ai pet sitter informazioni di contatto dove poter essere raggiunti nel caso in cui sia necessaria assistenza medica per un animale durante il periodo di servizio. I pet sitter si impegnano a contattare immediatamente il Proprietario dell'Animale qualora tale assistenza si renda necessaria e, se il Proprietario dell'Animale non è disponibile, i pet sitter contatteranno Petme ai recapiti di assistenza forniti al termine di questi Termini.

I Proprietari dell'Animale autorizzano con il presente atto il pet sitter designato e Petme a ottenere e autorizzare cure veterinarie per il proprio animale in situazioni di emergenza in cui il Proprietario dell'Animale non possa essere contattato per fornire tale autorizzazione, e autorizzano altresì i veterinari del proprio animale a rilasciare cartelle cliniche veterinarie a Petme in relazione a ciò. Nei casi in cui un pet sitter riesca a contattare un Proprietario dell'Animale per richiedere l'autorizzazione a cure mediche e il Proprietario dell'Animale rifiuti di autorizzare tali cure, il Proprietario dell'Animale esonera sia il pet sitter sia Petme da qualsiasi responsabilità, lesione, danno o reclamo derivante dal mancato ottenimento di tali cure, salvo quanto coperto dal Piano di Protezione di Petme (si veda https://petme.social/protection-plan-terms/).

I Proprietari dell'Animale saranno i soli responsabili per tutti i costi associati al trattamento medico d'emergenza dei propri animali. Qualora vengano sostenute spese veterinarie d'emergenza, Petme è autorizzata ad addebitare sulla carta di credito o altro metodo di pagamento registrato del Proprietario dell'Animale tali costi, soggetti alle seguenti condizioni: (i) Petme può addebitare automaticamente sul metodo di pagamento registrato del Proprietario dell'Animale spese veterinarie d'emergenza fino a un massimo di 500 € (o l'equivalente nella valuta locale della giurisdizione in cui il servizio è prestato, come determinato dalla Sezione 6.1) senza richiedere previa autorizzazione al Proprietario dell'Animale; (ii) per qualsiasi spesa veterinaria d'emergenza superiore a 500 €, Petme non addebiterà sul metodo di pagamento del Proprietario dell'Animale senza aver prima ottenuto la sua esplicita previa autorizzazione; e (iii) qualora il Proprietario dell'Animale non possa essere raggiunto per fornire tale autorizzazione per costi superiori a 500 €, Petme non sarà responsabile per eventuali spese veterinarie sostenute al di sopra di tale soglia, e il Proprietario dell'Animale riconosce che le cure potranno essere limitate di conseguenza. Quanto precede non si applica ai costi coperti dal Piano di Protezione di Petme, che sono soggetti ai termini di tale piano.

Petme raccomanda a tutti gli Utenti di mantenere un'adeguata copertura assicurativa, inclusa un'assicurazione per animali per coprire le spese veterinarie, un'assicurazione per pet sitter per i pet sitter per far fronte alle responsabilità derivanti dai propri servizi, e un'assicurazione di responsabilità civile o qualsiasi altro tipo di assicurazione sia per i Proprietari dell'Animale sia per i pet sitter per coprire altri rischi potenziali, per spese o responsabilità non contemplate dal Piano di Protezione di Petme.

5.5. Integrazione delle Funzionalità di Google Maps

La funzionalità dei Servizi di Pet-Sitting si basa sull'incorporazione delle funzionalità e dei contenuti di Google Maps, che sono regolati dai seguenti termini aggiornati di volta in volta: (1) i Termini di Servizio Aggiuntivi di Google Maps/Google Earth, accessibili all'indirizzo https://maps.google.com/help/terms_maps.html, inclusa la Politica di Utilizzo Accettabile situata all'indirizzo https://cloud.google.com/maps-platform/terms/aup/; e (2) la Politica sulla Privacy di Google, disponibile all'indirizzo https://www.google.com/policies/privacy/ (collettivamente, i "Termini di Google"). Accedendo o utilizzando i Servizi di Pet-Sitting, lei riconosce e accetta di rispettare i Termini di Google applicabili nella sua qualità di utente finale di tali funzionalità e contenuti. Qualsiasi uso delle funzionalità e dei contenuti di Google Maps in modo non autorizzato dai Termini di Google può comportare la sospensione o la terminazione del suo accesso ai Servizi di Pet-Sitting, come determinato da Petme a sua esclusiva discrezione.

5.6. Autorizzazione per l'Accesso alla Posizione

I Servizi di Pet-Sitting incorporano funzionalità che richiedono l'accesso ai dati di posizione del suo dispositivo per abilitare funzioni come l'identificazione di Pet Sitter nelle vicinanze, la facilitazione delle prenotazioni in base alla disponibilità geografica e il miglioramento dell'esperienza utente attraverso contenuti o servizi specifici della posizione all'interno della Piattaforma. Accedendo o utilizzando i Servizi di Pet-Sitting attraverso l'App, lei acconsente espressamente alla raccolta, elaborazione e utilizzo da parte di Petme dei suoi dati di posizione, inclusi, ma non limitati a, le coordinate GPS del suo dispositivo, nella misura necessaria per fornire tali funzionalità. Questa autorizzazione si estende alla condivisione di tali dati di posizione con fornitori di servizi di terze parti, inclusi, ma non limitati a, Google Maps, come regolato dai Termini di Google menzionati nella Sezione 5.5, esclusivamente allo scopo di fornire i Servizi di Pet-Sitting. Potrebbe esserle richiesto di concedere i permessi di localizzazione al primo utilizzo dell'App o durante azioni specifiche che richiedono dati di posizione; la negazione di tali permessi può limitare o impedire l'accesso a determinate funzionalità dei Servizi di Pet-Sitting, inclusa la capacità di individuare Pet Sitter nelle vicinanze, sebbene altre funzionalità non dipendenti dalla posizione possano rimanere disponibili a discrezione di Petme. I dati di posizione raccolti saranno gestiti in conformità con la Politica sulla Privacy di Petme, accessibile all'indirizzo https://petme.social/it/informativa-privacy/, e Petme adotterà misure ragionevoli per proteggere tali dati da accessi o divulgazioni non autorizzati. Lei riconosce che l'accuratezza e la disponibilità delle funzionalità basate sulla posizione dipendono da fattori fuori dal controllo di Petme, come le impostazioni del dispositivo, la connettività di rete e le prestazioni dei servizi di terze parti, e Petme non sarà responsabile per eventuali inesattezze, interruzioni o indisponibilità di tali funzionalità derivanti da questi fattori.

5.7. Incapacitazione del Pet Sitter Durante una Prenotazione

Nel caso in cui un pet sitter diventi impossibilitato a completare un servizio prenotato a causa di malattia, infortunio, emergenza personale o qualsiasi altra circostanza che gli impedisca di continuare a prestare cura all'animale durante il periodo di prenotazione (un "Evento di Incapacitazione del Pet Sitter"), il pet sitter dovrà notificare immediatamente Petme all'indirizzo support@petme.social e compirà tutti gli sforzi ragionevoli per notificare il Proprietario dell'Animale tramite il sistema di messaggistica in-app della Piattaforma senza indugio.

A seguito della notifica di un Evento di Incapacitazione del Pet Sitter, Petme compirà sforzi ragionevoli durante i propri orari di lavoro standard per contattare il Proprietario dell'Animale al fine di predisporre cure alternative. Qualora il Proprietario dell'Animale non possa essere raggiunto, Petme eserciterà un giudizio ragionevole per garantire il benessere dell'animale, il che può includere le misure descritte nella Sezione 5.3. Il Proprietario dell'Animale sarà il solo responsabile per tutti i costi associati agli accordi di cura alternativa derivanti da un Evento di Incapacitazione del Pet Sitter, salvo nella misura in cui tali costi siano recuperabili dal pet sitter ai sensi dei termini della prenotazione o della legge applicabile.

Quando si verifica un Evento di Incapacitazione del Pet Sitter, il Proprietario dell'Animale avrà diritto al rimborso delle tariffe di servizio del pet sitter attribuibili alla parte non prestata del periodo di prenotazione in conformità con la Sezione 7.2, e le disposizioni di tale sezione si applicheranno come se il pet sitter avesse annullato la prenotazione durante il periodo di prenotazione. Petme non assumerà alcuna responsabilità per danni, lesioni, perdite o pregiudizi subiti da un animale a causa di un Evento di Incapacitazione del Pet Sitter, salvo quanto coperto dal Piano di Protezione di Petme.

6. Termini e Condizioni di Pagamento

Il quadro di pagamento che regola le transazioni facilitate attraverso i Servizi di Pet-Sitting è delineato come segue:

6.1 Valuta delle Transazioni

Tutte le somme monetarie indicate all'interno della Piattaforma, incluse le tariffe, le commissioni e i pagamenti elaborati attraverso i Servizi di Pet-Sitting, saranno denominate e pagabili nella valuta locale del paese in cui vengono forniti i Servizi di Pet-Sitting. Ad esempio, i pagamenti per i servizi forniti nell'Unione Europea saranno generalmente elaborati in Euro (€) o nella valuta locale, mentre i pagamenti per i servizi forniti in Italia saranno elaborati in Euro (€), salvo diversa specificazione durante il processo di prenotazione. Petme si riserva il diritto di modificare la valuta applicata in base a requisiti operativi o alle capacità del processore di pagamento, con tali modifiche riflesse nella conferma della Prenotazione.

6.2 Raccolta ed Elaborazione dei Pagamenti

Quando un Proprietario di Animali assicura i servizi di un Pet Sitter attraverso la Piattaforma completando una Prenotazione come descritto nella Sezione 5.1, il Proprietario di Animali dovrà effettuare il pagamento dell'importo totale della transazione al momento della conferma della prenotazione. Questo importo totale comprende: (i) la tariffa del Pet Sitter per la fornitura dei Servizi di Pet-Sitting, come stabilita dal Pet Sitter; (ii) una commissione pagabile a Petme dal Proprietario di Animali per facilitare l'accordo; e (iii) una commissione pagabile a Petme dal Pet Sitter, detratta dalla tariffa del Pet Sitter prima del pagamento. Per i Proprietari di Animali situati nell'Unione Europea, Petme applicherà l'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) secondo la legge applicabile alla sua commissione, incorporata nell'importo totale addebitato. Per i Proprietari di Animali e i Pet Sitter in giurisdizioni in cui la legge applicabile impone tasse aggiuntive, come l'IVA in Italia o altre tasse indirette altrove, la tassa pertinente sarà inclusa nelle rispettive commissioni addebitate, a meno che un Pet Sitter non fornisca un numero di identificazione fiscale indiretta valido (ad esempio, numero IVA), nel qual caso la commissione del Pet Sitter sarà esclusa da tali tasse. I pagamenti vengono catturati interamente al momento della conferma della prenotazione e elaborati tramite Stripe, un processore di pagamento di terze parti, come ulteriormente dettagliato nella Sezione 6.4. Il Pet Sitter, non Petme, rimane l'unico responsabile dell'esecuzione dei Servizi di Pet-Sitting concordati nella Prenotazione.

6.3 Ruolo Limitato di Agente di Raccolta Pagamenti

Petme opera come agente di raccolta pagamenti limitato per conto dei Pet Sitter per quanto riguarda la ricezione e la gestione dei pagamenti dai Proprietari di Animali. La parte del pagamento totale attribuibile alla tariffa del Pet Sitter, al netto della commissione di Petme e di eventuali tasse applicabili, è considerata un pagamento diretto al Pet Sitter per i loro Servizi di Pet-Sitting, e Petme è debitamente autorizzato dai Pet Sitter a raccogliere e gestire tali fondi per loro conto. Petme detrarrà le sue commissioni — che comprendono sia la commissione del Proprietario di Animali che quella del Pet Sitter (inclusive di IVA o altre tasse ove richiesto) — dal pagamento totale prima di trasferire la tariffa rimanente del Pet Sitter al Conto Connesso Stripe del Pet Sitter.

6.4 Servizi di Elaborazione Pagamenti

I Servizi di Pet-Sitting utilizzano servizi di elaborazione pagamenti di terze parti, principalmente forniti da Stripe, Inc. (“Stripe”), per facilitare la ricezione, la conservazione e l’erogazione dei pagamenti relativi alle prenotazioni. L’elaborazione dei pagamenti tramite Stripe è soggetta all’Accordo sui Servizi di Stripe, disponibile all’indirizzo https://stripe.com/legal, e, per i Pet Sitter che ricevono pagamenti tramite la Piattaforma, all’Accordo sul Conto Connesso di Stripe, accessibile all’indirizzo https://stripe.com/connect-account/legal (collettivamente, i “Termini di Stripe”). Per ricevere pagamenti per i Servizi di Pet-Sitting offerti attraverso la Piattaforma, i Pet Sitter dovranno creare un Conto Connesso Stripe, fornendo una verifica accurata di identità e indirizzo, nonché i dettagli di un conto bancario attivo, il tutto in conformità ai Termini di Stripe. Petme non sarà responsabile per l’incapacità di un Pet Sitter di soddisfare i requisiti di Stripe per creare o mantenere un Conto Connesso Stripe. Le tariffe sostenute per la revisione della candidatura di un Pet Sitter, incluse le verifiche di identità o i controlli di background effettuati da Petme, Stripe o qualsiasi fornitore di servizi di terze parti incaricato da Petme, non saranno rimborsabili, e i Pet Sitter sono gli unici responsabili di garantire il rispetto di questi Termini e dei Termini di Stripe prima di candidarsi per offrire Servizi di Pet-Sitting sulla Piattaforma. La Piattaforma è accessibile a livello globale; tuttavia, la disponibilità dei Servizi di Pet-Sitting è limitata a determinati paesi e regioni, come stabilito da Petme e aggiornato di volta in volta, consultabile all'indirizzo https://help.petme.social/pet-sitting-countries/. I Pet Sitter dovranno verificare che il loro paese sia incluso in tale elenco prima di candidarsi per offrire Servizi di Pet-Sitting. I Pet Sitter di paesi in cui i Servizi di Pet-Sitting non sono attualmente disponibili possono presentare una candidatura per esprimere interesse a fornire tali servizi; tuttavia, Petme non ha l’obbligo di abilitare la funzionalità dei Servizi di Pet-Sitting in quei paesi né di garantire la disponibilità futura. Petme mantiene la discrezione di modificare il suo fornitore di elaborazione pagamenti, ingaggiare fornitori alternativi o utilizzare processori di backup come ritiene necessario per garantire la continuità e l’integrità dei Servizi di Pet-Sitting, senza preavviso agli Utenti. Utilizzando i Servizi di Pet-Sitting, lei autorizza Petme a ottenere tutto l’accesso necessario al suo Conto Connesso Stripe e a eseguire tutte le azioni richieste su di esso, inclusi, ma non limitati a, l’avvio di trasferimenti ai Pet Sitter due (2) giorni dopo il completamento del servizio e l’elaborazione dei rimborsi in conformità con le politiche di cancellazione stabilite nella Sezione 7. Inoltre, lei accetta di fornire a Petme informazioni accurate e complete riguardo alla sua identità e, se applicabile, alla sua attività, e autorizza Petme a trasmettere tali informazioni, insieme ai dettagli della transazione, a Stripe per consentire i servizi di elaborazione pagamenti forniti da Stripe.

6.5 Tariffe e Obblighi del Proprietario di Animali

I Proprietari di Animali entrano in una transazione con un Pet Sitter confermando una Prenotazione come descritto nella Sezione 5.1, obbligandosi a pagare l’importo totale specificato in essa, che include la tariffa del Pet Sitter e la commissione di Petme, aumentata da eventuali tasse applicabili come l’IVA per i Proprietari di Animali nell’UE, o altre tasse locali dove richiesto dalla legge. L’importo totale da pagare sarà comunicato durante il processo di prenotazione e catturato interamente al momento della conferma. Se un Proprietario di Animali non ritira il proprio animale domestico al termine del periodo di servizio specificato nella Prenotazione, o se il servizio di pet-sitting prenotato si estende oltre un periodo di 24 ore per qualsiasi giorno della Prenotazione, il Proprietario di Animali incorrerà in tariffe per cura estesa come segue: (i) per estensioni da 0 a 2 ore oltre le 24 ore, non sarà applicata alcuna tariffa aggiuntiva per il servizio del Pet Sitter; (ii) per estensioni da 2 a 8 ore oltre le 24 ore, sarà applicata una tariffa pari al cinquanta per cento (50%) della tariffa di servizio del Pet Sitter per un periodo di 24 ore; (iii) per estensioni superiori a 8 ore oltre le 24 ore, sarà applicata una tariffa pari al cento per cento (100%) della tariffa di servizio del Pet Sitter per un periodo di 24 ore. Le tariffe per cura estesa saranno altresì soggette alla commissione di Petme e alle tasse applicabili, che saranno incluse nell’importo totale addebitato. Inoltre, il Proprietario di Animali indennizzerà Petme e il Pet Sitter per eventuali costi o spese aggiuntive derivanti da tale mancata ritiro, inclusi, ma non limitati a, i costi associati a disposizioni di cura alternative come previsto nella Sezione 5.3, e Petme è autorizzato ad addebitare tali importi sulla carta di credito o altro metodo di pagamento registrato del Proprietario di Animali.

6.6 Tariffe e Obblighi del Pet Sitter

I Pet Sitter accettano di fornire Servizi di Pet-Sitting a un Proprietario di Animali confermando una Prenotazione come previsto nella Sezione 5.1. Il Pet Sitter dovrà accettare una richiesta di Prenotazione entro il periodo di tempo specificato sulla Piattaforma, in mancanza del quale la richiesta scadrà, liberando il Proprietario di Animali da qualsiasi obbligo di procedere. Con la conferma reciproca della Prenotazione, il Pet Sitter avrà diritto alla tariffa specificata per i Servizi di Pet-Sitting (la “Tariffa di Servizio del Pet Sitter”), al netto della commissione di Petme, delle tasse applicabili richieste dalla legge e di eventuali tariffe aggiuntive determinate da Petme a sua esclusiva discrezione. Petme raccoglierà il pagamento totale dal Proprietario di Animali al momento della conferma della Prenotazione e, come previsto nella Sezione 6.2, trasferirà la Tariffa di Servizio del Pet Sitter—ridotta della commissione di Petme, delle tasse applicabili (come l’IVA, salvo che non venga fornito un numero di identificazione fiscale valido) e di eventuali tariffe discrezionali—al Conto Connesso Stripe del Pet Sitter due (2) giorni dopo il completamento del periodo di servizio specificato nella Prenotazione. La commissione di Petme, calcolata come una percentuale della Tariffa di Servizio del Pet Sitter, sarà comunicata al Pet Sitter in ogni richiesta di Prenotazione prima della conferma e potrà essere modificata a esclusiva discrezione di Petme senza preavviso. Al momento della registrazione come Pet Sitter, sarà addebitata una tariffa non rimborsabile, il cui importo sarà specificato durante la registrazione, per la revisione iniziale e la configurazione del profilo di pet-sitting. Petme non sarà responsabile per l’incapacità del Pet Sitter di soddisfare le verifiche di identità, i controlli di background o altri requisiti imposti da Petme, Stripe o qualsiasi fornitore di servizi di terze parti, e la tariffa non rimborsabile non sarà restituita in tali casi.

6.7 Responsabilità dell'Utente per le Tasse

Salvo quanto espressamente previsto diversamente in questi Termini, lei, in qualità di Proprietario di Animali o Pet Sitter, sarà l'unico responsabile di identificare, calcolare, dichiarare e versare tutte le tasse, i dazi, le imposte o altre valutazioni governative simili (collettivamente, "Tasse") che possono derivare dall'acquisto, dalla fornitura o dall'uso dei Servizi di Pet-Sitting attraverso la Piattaforma, incluse, ma non limitate a, le imposte sul reddito derivanti dai guadagni dai Servizi di Pet-Sitting, le imposte sulle vendite, le imposte sull'uso o altre imposte indirette applicabili nella sua giurisdizione. Tale obbligo si applica indipendentemente dal fatto che tali Tasse siano imposte da autorità locali, regionali, nazionali o internazionali e comprende qualsiasi responsabilità fiscale derivante dalle transazioni facilitate dalla Piattaforma, salvo nella misura in cui Petme sia tenuta dalla legge applicabile a raccogliere e versare Tasse specifiche per suo conto. A titolo di chiarimento, Petme raccoglierà e verserà le Tasse solo dove è legalmente obbligata a farlo, come l'IVA imposta secondo la legge spagnola e dell'Unione Europea sulla commissione di Petme addebitata ai Proprietari di Animali nell'Unione Europea, come specificato nella Sezione 6.2, o altre tasse esplicitamente incluse nell'importo totale addebitato dove richiesto dalla legge in altre giurisdizioni, come l'IVA in Italia. Petme non fornisce consulenza fiscale, e lei è l'unico responsabile di consultare un professionista fiscale qualificato per garantire il rispetto di tutti gli obblighi fiscali applicabili derivanti dall'uso dei Servizi di Pet-Sitting. Petme non sarà responsabile per eventuali sanzioni, interessi o costi aggiuntivi sostenuti da lei a causa del suo mancato adempimento alle sue responsabilità fiscali come qui descritto.

6.8 Programma Cashback

Petme potrà, a sua esclusiva discrezione, offrire ai Proprietari dell'Animale un beneficio cashback sulle prenotazioni idonee completate tramite la Piattaforma (il "Programma Cashback"). La partecipazione al Programma Cashback e il tasso di cashback applicabile a ciascuna prenotazione sono determinati da Petme a sua esclusiva discrezione e potranno essere modificati, sospesi o interrotti in qualsiasi momento senza preavviso. Il Programma Cashback non conferisce alcun diritto o titolo ai Proprietari dell'Animale, e Petme non assume alcun obbligo di offrirlo, mantenerlo o continuarlo.

Ai fini del Programma Cashback, una prenotazione si considera "completata" quando è trascorsa l'ora di fine servizio specificata nella Prenotazione, nessuna delle parti ha avviato una cancellazione e non è stato emesso né richiesto alcun rimborso in relazione a tale prenotazione entro quarantotto (48) ore dall'ora di fine servizio. Qualora una delle parti presenti un reclamo entro quarantotto (48) ore dall'ora di fine servizio, la prenotazione non sarà considerata completata ai fini del cashback fino alla risoluzione del reclamo e alla determinazione che nessun rimborso è dovuto. Petme si riserva il diritto di determinare se una prenotazione è stata completata ai fini del cashback a sua esclusiva discrezione, e tale determinazione è definitiva.

Maturazione del cashback. Quando il Programma Cashback è attivo, il cashback viene accreditato sul conto del Proprietario dell'Animale esclusivamente al completamento integrale di una prenotazione. Il cashback non viene accreditato in relazione a prenotazioni cancellate o rimborsate, e qualsiasi cashback provvisoriamente associato a una prenotazione successivamente cancellata o rimborsata sarà interamente stornato.

Utilizzo del cashback. Il cashback accumulato potrà essere applicato come sconto sull'importo totale dovuto per una futura prenotazione idonea, nel rispetto delle seguenti condizioni: (i) il cashback dovrà essere applicato per intero; i Proprietari dell'Animale non potranno selezionare un importo parziale da utilizzare, e qualora il saldo totale di cashback superi il novantacinque per cento (95%) del valore della prenotazione, il cashback non potrà essere applicato a tale prenotazione; (ii) un minimo del cinque per cento (5%) del valore totale della prenotazione dovrà essere sempre corrisposto tramite un metodo di pagamento standard; (iii) il cashback non potrà essere combinato con altri sconti, promozioni od offerte, salvo espressa indicazione di Petme.

Natura del cashback. Il cashback costituisce esclusivamente un meccanismo di sconto condizionale. Non ha valore monetario, non può essere trasferito a un altro conto, non può essere convertito in denaro o in qualsiasi altra forma di corrispettivo, ed è non trasferibile in ogni circostanza.

Scadenza. I crediti cashback potranno essere soggetti a scadenza. Petme si riserva il diritto di introdurre o modificare le condizioni di scadenza in qualsiasi momento, comunicando la data di scadenza applicabile tramite la Piattaforma.

Sospensione o chiusura dell'account. Qualora l'account di un Proprietario dell'Animale venga sospeso, limitato o chiuso per qualsiasi motivo, qualsiasi cashback accumulato e non utilizzato sarà immediatamente confiscato, e il Proprietario dell'Animale non avrà alcun diritto a reclamarne il valore in qualsiasi forma.

Interruzione del programma. Petme potrà interrompere il Programma Cashback o modificarne le condizioni, inclusi il tasso di cashback, le tipologie di prenotazioni idonee, le condizioni di utilizzo e le eventuali regole di scadenza, in qualsiasi momento e senza preavviso. Qualsiasi cashback accumulato prima dell'interruzione e non ancora utilizzato al momento della stessa decadrà senza compensazione.

Reclami sul cashback. Se un Proprietario dell'Animale ritiene che il cashback sia stato erroneamente accreditato, stornato o confiscato, potrà presentare un reclamo contattando Petme all'indirizzo support@petme.social entro quattordici (14) giorni dal relativo accredito, storno o confisca. Petme esaminerà il reclamo e risponderà entro un termine commercialmente ragionevole. La decisione di Petme a seguito di tale esame è definitiva, fatti salvi i diritti di cui il Proprietario dell'Animale potrebbe godere ai sensi della legislazione imperativa di protezione dei consumatori applicabile. Il diritto di presentare un reclamo sul cashback non pregiudica le disposizioni di confisca applicabili in caso di sospensione o chiusura dell'account stabilite in questa sezione.

7. Procedure di Cancellazione e Rimborso

Le politiche che regolano le cancellazioni e i rimborsi per i Servizi di Pet-Sitting sono le seguenti:

7.1 Politiche di Cancellazione Selezionate dal Pet Sitter

Ogni Pet Sitter selezionerà una politica di cancellazione tra le seguenti opzioni prima di accettare qualsiasi richiesta di prenotazione: Stesso Giorno (cancellazioni consentite il giorno di inizio del servizio), 1 Giorno (cancellazioni consentite oltre 24 ore prima dell’inizio del servizio), 3 Giorni (cancellazioni consentite oltre 72 ore prima dell’inizio del servizio), o 7 Giorni (cancellazioni consentite oltre 168 ore prima dell’inizio del servizio). La politica di cancellazione selezionata sarà comunicata al Proprietario di Animali durante il processo di prenotazione. In caso di cancellazione da parte di un Proprietario di Animali, Petme eseguirà un rimborso delle tariffe di servizio del Pet Sitter, soggetto alle seguenti condizioni, a patto che la cancellazione sia avviata attraverso i meccanismi designati della Piattaforma: (i) se la cancellazione avviene prima dell’inizio del periodo della politica di cancellazione (ad esempio, oltre 24 ore prima dell’inizio del servizio per una politica di 1 Giorno), il Proprietario di Animali riceverà un rimborso completo delle tariffe di servizio del Pet Sitter; (ii) se la cancellazione avviene durante il periodo della politica di cancellazione (ad esempio, entro 24 ore dall’inizio del servizio per una politica di 1 Giorno), il Proprietario di Animali riceverà un rimborso del cinquanta per cento (50%) delle tariffe di servizio del Pet Sitter; (iii) se la cancellazione avviene durante il periodo della Prenotazione (ossia dopo la data di inizio del servizio), il Proprietario di Animali riceverà un rimborso del cinquanta per cento (50%) delle tariffe di servizio del Pet Sitter attribuibili alla porzione non eseguita del periodo della Prenotazione. In tutti i casi, la commissione di Petme e le tasse applicabili non saranno rimborsabili.

7.2 Cancellazioni da Parte dei Pet Sitter

Se un Pet Sitter cancella una Prenotazione confermata, Petme eseguirà un rimborso delle tariffe di servizio del Pet Sitter al Proprietario di Animali, soggetto alle seguenti condizioni: (i) se la cancellazione avviene prima o durante il periodo della politica di cancellazione (come selezionato dal Pet Sitter ai sensi della Sezione 7.1), il Proprietario di Animali riceverà un rimborso completo delle tariffe di servizio del Pet Sitter; (ii) se la cancellazione avviene durante il periodo della Prenotazione (ossia dopo la data di inizio del servizio), il Proprietario di Animali riceverà un rimborso completo delle tariffe di servizio del Pet Sitter attribuibili alla porzione non eseguita del periodo della Prenotazione, e il Pet Sitter riceverà il cinquanta per cento (50%) delle tariffe di servizio del Pet Sitter per la porzione del periodo della Prenotazione già completata, con il restante cinquanta per cento (50%) rimborsato al Proprietario di Animali. In tutti i casi, la commissione di Petme e le tasse applicabili non saranno rimborsabili. I rimborsi al Proprietario di Animali non si applicheranno se il Proprietario di Animali sceglie di prenotare nuovamente con un altro Pet Sitter.

Qualora un pet sitter cancelli una prenotazione durante il periodo di prenotazione e abbia diritto al cinquanta per cento (50%) delle tariffe di servizio del pet sitter per la parte del periodo di prenotazione già completata ai sensi di questa sezione, tale pagamento parziale sarà avviato da Petme due (2) giorni dopo la data di cancellazione, e il rimborso corrispondente al Proprietario dell'Animale sarà elaborato entro lo stesso termine commercialmente ragionevole applicabile ai rimborsi in generale ai sensi di questa Sezione 7.

7.3 Azione Discrezionale di Petme

Nelle circostanze in cui Petme determini, a sua ragionevole discrezione, che un pet sitter non ha prestato i servizi di pet-sitting concordati o ha altrimenti violato materialmente questi Termini, Petme si riserva il diritto di cancellare la prenotazione e emettere un rimborso totale o parziale delle tariffe di servizio del pet sitter al Proprietario dell'Animale, indipendentemente dalla politica di cancellazione del pet sitter. In tali circostanze, la commissione di Petme sarà anch'essa rimborsata integralmente al Proprietario dell'Animale, eccetto qualora Petme determini che la cancellazione sia derivata da circostanze al di fuori del ragionevole controllo di Petme o dalla condotta del Proprietario dell'Animale stesso, nel qual caso la commissione di Petme rimarrà non rimborsabile. La determinazione di Petme riguardo alle circostanze della cancellazione e all'importo del rimborso applicabile è definitiva, fatti salvi i diritti di cui il Proprietario dell'Animale potrebbe godere ai sensi della legislazione imperativa di protezione dei consumatori applicabile.

7.4 Tempistiche, Finestra di Reclamo e Risoluzione delle Controversie

I pagamenti ai pet sitter saranno avviati due (2) giorni dopo il completamento del servizio di pet-sitting specificato nella Prenotazione. I Proprietari dell'Animale che desiderino presentare un reclamo riguardo alla qualità, alle prestazioni o al completamento di un servizio devono farlo tramite il meccanismo di reclamo designato della Piattaforma o contattando Petme all'indirizzo support@petme.social entro quarantotto (48) ore dall'ora di fine servizio specificata nella Prenotazione (la "Finestra di Reclamo"). I reclami presentati entro la Finestra di Reclamo possono, a esclusiva discrezione di Petme, comportare un ritardo nell'erogazione dei fondi al pet sitter in attesa della revisione del reclamo. I reclami presentati dopo la scadenza della Finestra di Reclamo, o dopo che i fondi siano già stati erogati al pet sitter, saranno risolti direttamente tra il Proprietario dell'Animale e il pet sitter, e Petme non avrà alcun obbligo di intervenire, mediare, trattenere l'erogazione o facilitare la risoluzione di tali reclami.

I rimborsi, ove applicabili, saranno elaborati da Petme entro un termine commercialmente ragionevole a seguito della richiesta di cancellazione e in conformità con le disposizioni applicabili di questa Sezione 7. La decisione di Petme riguardo a qualsiasi reclamo presentato entro la Finestra di Reclamo è definitiva, fatti salvi i diritti di cui il Proprietario dell'Animale potrebbe godere ai sensi della legislazione imperativa di protezione dei consumatori applicabile.

7.5 Natura Non Rimborsabile delle Tariffe

Salvo quanto espressamente previsto in questa Sezione 7, tutti i pagamenti catturati attraverso la Piattaforma non sono rimborsabili una volta elaborati, salvo quanto diversamente richiesto dalla legge applicabile.

7.6 Effetto della Cancellazione sui Crediti Cashback

Quando una prenotazione viene cancellata dal Proprietario dell'Animale o dal pet sitter, o quando Petme emette un rimborso ai sensi di questa Sezione 7, qualsiasi credito cashback provvisoriamente associato a tale prenotazione sarà stornato integralmente e rimosso dall'account del Proprietario dell'Animale, indipendentemente dal motivo della cancellazione o dall'importo del rimborso emesso. I crediti cashback maturano esclusivamente al completamento integrale di una prenotazione come stabilito nella Sezione 6.8 e nessun cashback parziale sarà accreditato in relazione a prenotazioni parzialmente completate o parzialmente rimborsate.

Qualora un Proprietario dell'Animale abbia già applicato crediti cashback di una prenotazione precedente come sconto su una prenotazione successivamente cancellata, la meccanica di storno sarà la seguente:

• (i) i crediti cashback applicati alla prenotazione cancellata saranno reintegrati sull'account del Proprietario dell'Animale;
• (ii) qualsiasi rimborso emesso ai sensi di questa Sezione 7 sarà calcolato sull'importo netto corrisposto dal Proprietario dell'Animale tramite il metodo di pagamento standard esclusivamente, escluso lo sconto cashback applicato; e
• (iii) i crediti cashback reintegrati ai sensi di questa sezione rimangono soggetti a tutte le condizioni, i termini di scadenza e le disposizioni di confisca stabilite nella Sezione 6.8.

Petme si riserva il diritto di determinare la meccanica dello storno del cashback in casi eccezionali a sua esclusiva discrezione, e tali determinazioni sono definitive.

8. Condotta e Responsabilità dell'Utente

Gli Utenti utilizzeranno i Servizi di Pet-Sitting esclusivamente allo scopo di organizzare o fornire servizi di pet-sitting in modo lecito, sicuro e responsabile. È severamente vietato qualsiasi uso della Piattaforma per attività illegali, dannose, moleste, discriminatorie o comunque incoerenti con questi Termini. Gli Utenti dovranno segnalare eventuali violazioni osservate di questa disposizione, incluse preoccupazioni per la sicurezza o comportamenti inappropriati, a Petme all'indirizzo support@petme.social, e Petme si impegnerà a investigare e rispondere a tali segnalazioni entro ventiquattro (24) ore attraverso una combinazione di sistemi automatizzati e processi di revisione umana. I Pet Sitter dovranno garantire che eventuali armi presenti nel luogo in cui vengono forniti i servizi di pet-sitting siano conservate in modo sicuro e dovranno comunicare la presenza di tali armi ai Proprietari di Animali attraverso il sistema di messaggistica della Piattaforma prima della conferma di una prenotazione.

8.1 Divieto di Promozione di Concorrenti, Transazioni Fuori dalla Piattaforma e Condivisione di Dati di Contatto

Tutti gli Utenti, siano essi Proprietari dell'Animale o pet sitter, hanno il divieto assoluto di adottare le seguenti condotte sulla Piattaforma o tramite essa:

• (a) promuovere, pubblicizzare o condividere link a piattaforme o servizi di pet-sitting concorrenti, anche tramite post, commenti, messaggi diretti o contenuto del profilo;
• (b) concordare, sollecitare, accettare o tentare di concordare qualsiasi servizio di pet-sitting — sia remunerato sia gratuito — con qualsiasi Proprietario dell'Animale a cui il pet sitter sia stato riferito, presentato o di cui sia venuto a conoscenza tramite la Piattaforma, al di fuori del processo di prenotazione e pagamento fornito dalla Piattaforma (ciascuno, una "Transazione Fuori dalla Piattaforma"), indipendentemente dal fatto che il servizio in questione sia disponibile sulla Piattaforma, che sia avviato dal pet sitter o dal Proprietario dell'Animale, o che una prenotazione precedente sia stata completata tramite la Piattaforma;
• (c) condividere, pubblicare o comunque comunicare dati di contatto personali — inclusi, a titolo esemplificativo, numeri di telefono, indirizzi e-mail, nomi utente sui social media, nomi utente su applicazioni di messaggistica o qualsiasi altra informazione che potrebbe facilitare il contatto diretto al di fuori della Piattaforma — in post, contenuto del profilo, commenti o messaggi diretti sulla Piattaforma, qualora Petme abbia ragionevoli motivi per sospettare che tale condivisione sia intesa a facilitare prenotazioni o accordi al di fuori della Piattaforma;
• (d) pubblicare, condividere o comunicare qualsiasi contenuto — sia in post, contenuto del profilo, commenti o messaggi diretti — che inviti, incoraggi o suggerisca ai Proprietari dell'Animale di prenotare, contattare o ingaggiare il pet sitter direttamente o tramite qualsiasi piattaforma o canale diverso dalla Piattaforma.

Per chiarezza, non è necessario che alcuna Transazione Fuori dalla Piattaforma sia stata completata o che alcun pagamento sia stato scambiato perché si verifichi una violazione di questa sezione. Petme può determinare che si sia verificata una violazione sulla base di ragionevoli motivi per sospettare la relativa intenzione, inclusi, a titolo esemplificativo, la presenza di dati di contatto nel contenuto del profilo o nei post, messaggi che suggeriscano contatto diretto, prenotazioni avviate tramite la Piattaforma che non sono state completate tramite essa, o segnalazioni di Utenti. La determinazione di Petme è definitiva e non è soggetta a ricorso.

Escalation e Applicazione — Violazioni di Contenuto

Qualora Petme abbia ragionevoli motivi per sospettare una violazione delle lettere (c) o (d) di cui sopra, Petme può, a sua esclusiva discrezione, adottare una o più delle seguenti misure, in qualsiasi ordine e senza essere vincolata a seguire alcuna escalation sequenziale:

• (i) rimuovere il contenuto illecito e emettere un avviso scritto;
• (ii) imporre una Tariffa di Riferimento come descritto di seguito, oltre a rimuovere il contenuto illecito;
• (iii) congelare o sospendere l'account del pet sitter, durante il quale periodo il profilo del pet sitter non sarà visibile ai Proprietari dell'Animale e il pet sitter non riceverà nuove richieste di prenotazione;
• (iv) cancellare eventuali prenotazioni pendenti o attive associate all'account del pet sitter; o
• (v) chiudere definitivamente l'account del pet sitter e imporre un divieto permanente dalla Piattaforma.

Petme si riserva il diritto di saltare qualsiasi fase dell'escalation di cui sopra e di procedere direttamente a qualsiasi misura, inclusa la chiusura permanente immediata, ove lo ritenga opportuno alla luce della natura, della gravità o della reiterazione della violazione.

Escalation e Applicazione — Transazioni Fuori dalla Piattaforma

Qualora Petme abbia ragionevoli motivi per sospettare una violazione delle lettere (a) o (b) di cui sopra, Petme può, senza preavviso e a sua esclusiva discrezione, adottare una o più delle seguenti misure, in qualsiasi ordine e senza essere vincolata a seguire alcuna escalation sequenziale:

• (i) emettere un avviso scritto;
• (ii) congelare o sospendere l'account del pet sitter, durante il quale periodo il profilo del pet sitter non sarà visibile ai Proprietari dell'Animale e il pet sitter non riceverà nuove richieste di prenotazione;
• (iii) cancellare eventuali prenotazioni pendenti o attive associate all'account del pet sitter; o
• (iv) chiudere definitivamente l'account del pet sitter e imporre un divieto permanente dalla Piattaforma.

Petme si riserva il diritto di saltare qualsiasi fase dell'escalation di cui sopra e di procedere direttamente a qualsiasi misura, inclusa la chiusura permanente immediata, ove lo ritenga opportuno alla luce della natura, della gravità o della reiterazione della violazione.

Tariffa di Riferimento

Qualora Petme determini che si sia verificata o sia ragionevolmente sospettata una violazione di qualsiasi lettera di questa Sezione 8.1, Petme potrà richiedere al pet sitter il pagamento di una tariffa (la "Tariffa di Riferimento") come compensazione per il danno subito da Petme. Il pet sitter riconosce ed accetta espressamente che tale danno include, a titolo esemplificativo, la perdita di ricavi da commissioni, il danno reputazionale, la perdita di avviamento, la diminuzione dell'affidabilità e della sicurezza della piattaforma e la perdita permanente del rapporto con il Proprietario dell'Animale che è stato facilitato dalla Piattaforma, e che tali danni sono difficili da quantificare con precisione. Di conseguenza, il pet sitter accetta che la Tariffa di Riferimento costituisce una ragionevole stima preventiva di tale danno e non una penale.

La Tariffa di Riferimento sarà determinata da Petme a sua esclusiva discrezione fino a un massimo di 200 € per occorrenza, e sarà comunicata al pet sitter per iscritto. La Tariffa di Riferimento si applica per relazione pet sitter/Proprietario dell'Animale o per violazione di contenuto, a seconda dei casi, ed è non rimborsabile in qualsiasi circostanza. Petme si riserva il diritto di detrarre eventuali Tariffe di Riferimento non pagate dagli importi altrimenti dovuti al pet sitter tramite la Piattaforma prima dell'erogazione. Qualora Petme scelga di ripristinare l'accesso all'account a seguito di una sospensione, potrà farlo previo ricevimento del pagamento della Tariffa di Riferimento; tale ripristino non costituirà una rinuncia al diritto di Petme di adottare ulteriori misure in caso di successiva violazione. Non si applica alcun diritto di ricorso alle misure adottate ai sensi di questa sezione.

Se ritiene che il Suo account sia stato ingiustamente segnalato, può contattare Petme all'indirizzo support@petme.social entro sette (7) giorni per richiedere una revisione.

8.2 Obbligo di Rispondere alle Richieste di Prenotazione

I pet sitter hanno l'obbligo continuativo di monitorare la Piattaforma e rispondere alle richieste di prenotazione in arrivo entro qualsiasi termine di risposta che Petme specifichi di volta in volta. Il mancato risponso alle richieste di prenotazione in modo coerente e tempestivo costituisce una violazione di questi Termini, priva i Proprietari dell'Animale di un accesso tempestivo agli accordi di cura e causa danni all'affidabilità e alla reputazione della Piattaforma. Petme si riserva il diritto, esercitabile a sua esclusiva discrezione, di determinare che la reattività di un pet sitter sia al di sotto dello standard richiesto ai sensi di questa sezione, anche qualora un pet sitter abbia ripetutamente mancato di rispondere alle richieste di prenotazione nonostante molteplici notifiche emesse tramite la Piattaforma. A seguito di tale determinazione, Petme può, senza preavviso e a sua esclusiva discrezione, adottare una o più delle seguenti misure:

• (i) emettere un avviso scritto;
• (ii) congelare o sospendere l'account del pet sitter, durante il quale periodo il profilo del pet sitter non sarà visibile ai Proprietari dell'Animale e il pet sitter non riceverà nuove richieste di prenotazione;
• (iii) cancellare eventuali richieste di prenotazione pendenti associate all'account del pet sitter; o
• (iv) chiudere definitivamente l'account del pet sitter.

Qualora Petme congeli l'account di un pet sitter ai sensi di questa sezione, Petme può, come condizione per il ripristino dell'accesso all'account, richiedere il pagamento di una tariffa di penalità (la "Tariffa di Penalità"). Il pet sitter riconosce ed accetta espressamente che il mancato risponso alle richieste di prenotazione da parte del pet sitter causa danni ai Proprietari dell'Animale che non riescono a garantire accordi di cura tempestivi, pregiudica l'affidabilità e la reputazione della Piattaforma e mina la fiducia dei Proprietari dell'Animale nella Piattaforma, e che tali danni sono difficili da quantificare con precisione. Di conseguenza, il pet sitter accetta che la Tariffa di Penalità costituisce una ragionevole stima preventiva di tale danno e non una penale. La Tariffa di Penalità sarà determinata da Petme a sua esclusiva discrezione fino a un massimo di 200 € per occorrenza, e sarà comunicata al pet sitter per iscritto. La Tariffa di Penalità è non rimborsabile in qualsiasi circostanza. Il pagamento della Tariffa di Penalità non costituirà un'ammissione di colpa da parte del pet sitter, né impedirà a Petme di adottare ulteriori misure in caso di successiva violazione. Qualora Petme scelga di ripristinare l'accesso all'account, potrà farlo previo ricevimento del pagamento della Tariffa di Penalità. Una seconda violazione o violazioni successive di questa sezione possono, a esclusiva discrezione di Petme, comportare la chiusura immediata dell'account e un divieto permanente dalla Piattaforma. Non si applica alcun diritto di ricorso alle misure adottate ai sensi di questa sezione.

Se ritiene che il Suo account sia stato ingiustamente segnalato, può contattare Petme all'indirizzo support@petme.social entro sette (7) giorni per richiedere una revisione.

9. Profili Social e Proprietà dei Contenuti

Questa sezione fornisce un riepilogo dei termini che regolano i profili social e la proprietà dei contenuti. I termini completi sono stabiliti nei Termini di Servizio generali di Petme, accessibili all'indirizzo https://petme.social/terms-of-service/ (i "Termini Generali"), dei quali questi Termini di Servizio di Pet-Sitting costituiscono una parte integrante, e i Termini Generali si applicheranno integralmente. Tutti gli Utenti dei Servizi di Pet-Sitting, siano essi Proprietari dell'Animale o pet sitter, dovranno mantenere un profilo social sulla Piattaforma, in linea con le funzionalità offerte tramite l'app mobile di Petme. I pet sitter avranno un profilo di pet-sitting integrato collegato al proprio profilo social, con i dettagli sulla loro disponibilità, tariffe e politiche di cancellazione.

Qualsiasi contenuto inviato dagli Utenti alla Piattaforma, inclusi, a titolo esemplificativo, fotografie, video, recensioni, messaggi o informazioni del profilo (collettivamente, "Contenuto dell'Utente"), rimarrà di proprietà dell'Utente che lo invia. Inviando Contenuto dell'Utente, Lei concede a Petme una licenza mondiale, non esclusiva, esente da royalty, trasferibile e sublicenziabile per utilizzare, riprodurre, modificare, adattare, pubblicare, tradurre, distribuire, eseguire pubblicamente, esporre pubblicamente e creare opere derivate da tale Contenuto dell'Utente per qualsiasi scopo connesso all'operazione, alla manutenzione, al miglioramento, alla promozione e alla commercializzazione della Piattaforma e dei servizi di Petme, inclusi, a titolo esemplificativo, l'uso sui social media, nei contenuti editoriali, nelle pubbliche relazioni e nei materiali promozionali, sia online che offline, soggetto ai termini della nostra Informativa sulla Privacy disponibile all'indirizzo https://petme.social/privacy-policy/.

Qualora il Contenuto dell'Utente contenga immagini identificabili di persone, Petme si baserà sui propri legittimi interessi come base giuridica per l'utilizzo in contesti promozionali organici (come post sui social media e contenuti editoriali), e otterrà un consenso esplicito separato prima dell'utilizzo in campagne pubblicitarie a pagamento, in conformità con la legge sulla protezione dei dati applicabile, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (UE) 2016/679. Lei può revocare il proprio consenso all'utilizzo nella pubblicità a pagamento in qualsiasi momento contattando Petme all'indirizzo support@petme.social, senza pregiudicare la liceità di qualsiasi utilizzo precedente alla revoca. La revoca del consenso all'utilizzo nella pubblicità a pagamento non pregiudicherà il diritto di Petme di continuare a utilizzare il Contenuto dell'Utente in contesti promozionali non a pagamento sulla base dei legittimi interessi.

Tutti i diritti di proprietà intellettuale sulla Piattaforma stessa, inclusi il suo design, testo, loghi e software (collettivamente, "Contenuto di Petme"), sono di proprietà di Petme o dei suoi licenziatari, e gli Utenti non sono autorizzati a riprodurre, distribuire o altrimenti utilizzare il Contenuto di Petme senza previo consenso scritto, salvo quanto espressamente consentito ai fini dell'utilizzo dei Servizi di Pet-Sitting.

10. Protezioni della Proprietà Intellettuale

Questa sezione fornisce un riepilogo dei termini che regolano le protezioni della proprietà intellettuale. I Termini Generali, accessibili all’indirizzo https://petme.social/terms-of-service/, di cui questi Termini di Servizio per il Pet-Sitting costituiscono una componente integrante, e i Termini Generali si applicheranno integralmente. Gli Utenti non dovranno inviare Contenuti dell’Utente che violino i diritti di proprietà intellettuale di terzi, inclusi diritti d’autore, marchi registrati o segreti commerciali. Petme si riserva il diritto di rimuovere qualsiasi Contenuto dell’Utente sospettato di tale violazione e di terminare l’account dell’Utente responsabile senza preavviso. Le violazioni sospette possono essere segnalate a support@petme.social, e Petme affronterà tali segnalazioni in conformità con le sue procedure stabilite per reclami su marchi e diritti d’autore, che possono includere la rimozione del contenuto incriminato in attesa di risoluzione.

11. Terminazione dell'Accesso

Petme può, a sua esclusiva discrezione, sospendere o terminare il suo accesso ai Servizi di Pet-Sitting, in tutto o in parte, con o senza preavviso, in caso di violazione di questi Termini, di comportamenti ritenuti non sicuri, illegali o dannosi per altri Utenti o per la Piattaforma, o per qualsiasi altra ragione che Petme ritenga necessaria per proteggere i propri interessi o quelli dei suoi Utenti. Gli Utenti possono terminare il proprio account e cessare di utilizzare i Servizi di Pet-Sitting in qualsiasi momento seguendo le procedure di chiusura dell'account fornite all'interno della Piattaforma. In caso di terminazione, sia da parte di Petme che dell'Utente, eventuali obblighi di pagamento pendenti rimarranno eseguibili, e le disposizioni di questi Termini destinate a sopravvivere alla terminazione (ad esempio, risoluzione delle dispute, limitazione di responsabilità) continueranno ad avere effetto.

11.1 Conseguenze della Sospensione, Eliminazione o Divieto dell’Account

In caso di sospensione, eliminazione o divieto dell’account a causa di violazioni dei Termini di Petme, Petme può implementare la sospensione immediata dell’account, la cancellazione di tutte le prenotazioni in sospeso e il congelamento dei pagamenti in sospeso all’Utente. I pagamenti congelati possono essere trattenuti per un massimo di novanta (90) giorni in attesa di indagini sulla violazione, dopodiché possono essere rilasciati o trattenuti in conformità con la legge applicabile o le risultanze di Petme. I Proprietari di Animali interessati saranno notificati delle cancellazioni delle prenotazioni e riceveranno assistenza per riprenotare con un altro pet sitter o ottenere un rimborso come previsto nella Sezione 7. Tali azioni sono definitive, salvo nei casi in cui è consentito un appello ai sensi di questi Termini (ad esempio, Sezioni 2.1, 8.1). Gli Utenti saranno notificati della sospensione, eliminazione o divieto tramite e-mail o all’interno della Piattaforma, inclusa qualsiasi procedura di appello applicabile. La decisione di Petme a seguito di un appello sarà definitiva.

12. Risoluzione delle Dispute

Le seguenti disposizioni regolano la risoluzione delle dispute derivanti in connessione con questi Termini o con l'uso dei Servizi di Pet-Sitting:

12.1 Risoluzione Informale con Petme

In caso di disputa tra lei e Petme riguardante questi Termini o il funzionamento dei Servizi di Pet-Sitting (una "Disputa sui Termini"), le si consiglia di cercare prima una risoluzione contattando Petme all'indirizzo support@petme.social, fornendo una spiegazione completa del problema. Petme farà sforzi ragionevoli per affrontare tali Dispute sui Termini entro un periodo commercialmente ragionevole, agendo in buona fede, sebbene non abbia l'obbligo di risolvere la questione attraverso questo meccanismo informale.

12.2 Legge Applicabile e Giurisdizione per le Dispute sui Termini

Questi Termini saranno regolati e interpretati in conformità con le leggi della Spagna, escluse le sue disposizioni sui conflitti di legge. Riguardo a qualsiasi Disputa sui Termini derivante o relativa a questi Termini, lei e Petme si sottomettono irrevocabilmente alla giurisdizione esclusiva dei tribunali della Spagna, e tali dispute saranno giudicate esclusivamente da tali tribunali. Questa disposizione di legge applicabile e giurisdizione si applica solo alle dispute tra lei e Petme riguardanti l'interpretazione, l'applicazione o la violazione di questi Termini e non si estende alle dispute riguardanti i Servizi di Pet-Sitting come descritto nella Sezione 12.3.

12.3 Controversie di Servizio tra Proprietari dell'Animale e Pet Sitter

Petme non è parte degli accordi conclusi tra Proprietari dell'Animale e pet sitter per la prestazione di Servizi di Pet-Sitting e non risolve le controversie derivanti da tali accordi. Le controversie riguardanti le prestazioni, l'inadempimento, la qualità, la cancellazione o i risultati dei Servizi di Pet-Sitting, o eventuali danni, perdite o lesioni risultanti, sia tramite la Piattaforma sia nel mondo fisico (collettivamente, "Controversie di Servizio"), sono principalmente di responsabilità del Proprietario dell'Animale e del pet sitter coinvolti, i quali sono incoraggiati a ricercare una risoluzione amichevole direttamente tra loro in prima istanza.

In conformità con i propri obblighi ai sensi della legge UE applicabile, incluso il Regolamento (UE) 2022/2065 (Digital Services Act), Petme mette a disposizione un meccanismo interno di gestione dei reclami tramite il quale i Proprietari dell'Animale e i pet sitter possono presentare reclami relativi a Controversie di Servizio. I reclami possono essere presentati contattando Petme all'indirizzo support@petme.social. Petme accuserà ricevuta dei reclami presentati tramite questo meccanismo e li elaborerà in modo tempestivo, non discriminatorio e diligente. Il coinvolgimento di Petme tramite questo meccanismo è limitato a facilitare la comunicazione tra le parti e, ove appropriato, a fornire informazioni sui rimedi disponibili; non si estende all'adjudicazione della responsabilità tra Proprietari dell'Animale e pet sitter o all'assunzione di responsabilità finanziaria per l'esito delle Controversie di Servizio, salvo quanto espressamente previsto dal Piano di Protezione di Petme.

La legge applicabile e la giurisdizione per le Controversie di Servizio tra Proprietari dell'Animale e pet sitter saranno determinate dal quadro giuridico che regola il loro rapporto, indipendentemente da questi Termini. L'agevolazione da parte di Petme del processo di gestione dei reclami descritto in questa sezione non sarà interpretata come un'assunzione di responsabilità per le Controversie di Servizio o come la creazione di qualsiasi obbligo per Petme al di là di quelli espressamente stabiliti nel presente documento.

12.4 Azioni Individuali e Azioni Collettive

Nella massima misura consentita dalla legge applicabile, Lei accetta che qualsiasi Controversia sui Termini con Petme sarà perseguita esclusivamente su base individuale. Lei rinuncia con il presente atto a qualsiasi diritto di avviare o partecipare a un'azione collettiva o a qualsiasi procedimento in cui una parte agisca in qualità di rappresentante contro Petme in relazione a questi Termini o ai Servizi di Pet-Sitting, nella misura in cui tale rinuncia sia applicabile nella Sua giurisdizione.

Per gli Utenti ubicati nell'Unione Europea, Lei riconosce che la legge UE, inclusa la Direttiva 2020/1828 relativa alle azioni rappresentative a tutela degli interessi collettivi dei consumatori come recepita nella legge spagnola, prevede meccanismi di ricorso collettivo che potrebbero essere disponibili tramite organizzazioni di consumatori qualificate o autorità pubbliche. Nulla in questa sezione intende, né opererà per, impedire o limitare l'esercizio di tali diritti ai sensi della legislazione imperativa di protezione dei consumatori dell'UE o spagnola applicabile. Questa rinuncia si applica esclusivamente alle azioni individuali proposte direttamente da Lei contro Petme e non pregiudica le azioni rappresentative promosse da organizzazioni di consumatori o autorità pubbliche per Suo conto.

Qualora qualsiasi parte di questa sezione venga ritenuta inapplicabile da un tribunale di giurisdizione competente, le disposizioni rimanenti della Sezione 12 rimarranno in vigore nella misura in cui siano applicabili. Questa sezione non si applica alle Controversie di Servizio tra Proprietari dell'Animale e pet sitter, che esulano dalla competenza di Petme come previsto nella Sezione 12.3.

12.5 Eccezioni

Nonostante quanto sopra, Petme si riserva il diritto di cercare rimedi ingiuntivi o equitativi in qualsiasi tribunale di giurisdizione competente per proteggere i suoi diritti di proprietà intellettuale, informazioni riservate o interessi proprietari, senza compromettere la giurisdizione esclusiva dei tribunali spagnoli per le Dispute sui Termini.

13. Esclusione di Garanzie

I Servizi di Pet-Sitting, inclusa la Piattaforma che comprende l'App, il Sito Web e tutte le funzionalità correlate, insieme a tutti i contenuti, materiali, dati, profili, recensioni, messaggi o altre informazioni rese disponibili su di essa (collettivamente, "Contenuti della Piattaforma"), sono forniti "così come sono” e “come disponibili” senza alcuna garanzia o rappresentazione di alcun tipo. I Contenuti della Piattaforma generati o inviati dagli Utenti, inclusi, ma non limitati a, profili dei Pet Sitter, recensioni dei Proprietari di Animali, orientamenti, opinioni o dichiarazioni, provengono dai rispettivi autori, i quali sono gli unici responsabili della loro accuratezza, completezza e affidabilità. Nella massima misura consentita dalla legge applicabile, Petme declina espressamente qualsiasi garanzia, sia espressa, implicita, legale o di altro tipo, con riferimento ai Servizi di Pet-Sitting e ai Contenuti della Piattaforma, incluse, senza limitazione, le garanzie di commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare, non violazione, titolo, accuratezza o adeguatezza. Petme non garantisce né assicura: (i) la correttezza, sufficienza o completezza di qualsiasi Contenuto della Piattaforma, incluse le informazioni fornite dagli Utenti o da terze parti; (ii) l'adozione, l'approvazione o la responsabilità per la veridicità o affidabilità di qualsiasi consiglio, opinione o affermazione fatta da qualsiasi parte diversa da Petme stessa; (iii) che i Servizi di Pet-Sitting funzionino in modo sicuro, senza interruzioni, liberi da errori, virus, malware o altri componenti dannosi, o che soddisfino le sue aspettative o requisiti; o (iv) che eventuali difetti, carenze o inesattezze all'interno dei Servizi di Pet-Sitting saranno corretti o risolti. Inoltre, Petme non fornisce rappresentazioni o garanzie, espresse o implicite, riguardo all'idoneità, competenza, sicurezza o prestazioni dei Pet Sitter che offrono Servizi di Pet-Sitting attraverso la Piattaforma, né assicura la qualità, la tempestività o l'appropriatezza di tali servizi per le esigenze di qualsiasi animale domestico o Proprietario di Animali. I processi di verifica descritti nella Sezione 4.2 non costituiscono una garanzia delle qualifiche o della condotta di un Pet Sitter. Lei riconosce che l'uso dei Servizi di Pet-Sitting e l'affidamento sui Contenuti della Piattaforma avvengono a sua esclusiva discrezione e rischio, e Petme non sarà responsabile per eventuali conseguenze derivanti da tale uso o affidamento, incluse, ma non limitati a, decisioni prese sulla base dei profili dei Pet Sitter, delle recensioni o di altri contenuti generati dagli Utenti. Laddove la legge applicabile limiti l'esclusione di alcune garanzie, tali esclusioni si applicheranno solo nella misura consentita.

14. Limitazione di Responsabilità

La responsabilità di Petme in relazione ai Servizi di Pet-Sitting e a questi Termini è limitata come segue:

14.1 Esclusione di Alcuni Danni

Nella massima misura consentita dalla legge applicabile, Petme, le sue affiliate, i suoi funzionari, direttori, dipendenti, agenti e cessionari non saranno responsabili nei suoi confronti o nei confronti di terzi per eventuali danni indiretti, incidentali, speciali, punitivi, esemplari o consequenziali, inclusi, ma non limitati a, i costi di trasporto, cure veterinarie, riparazioni di proprietà, o perdita di reddito, profitti, opportunità di business, contratti, dati, reputazione o avviamento, derivanti o in qualsiasi modo correlati al suo uso o incapacità di usare i Servizi di Pet-Sitting, sia che tali danni siano basati su contratto, illecito, negligenza, responsabilità oggettiva o qualsiasi altra teoria legale. Questa esclusione comprende i danni derivanti da: (i) affidamento su Contenuti della Piattaforma inesatti, incompleti o fuorvianti; (ii) la rimozione, alterazione o cancellazione del suo profilo, delle sue recensioni o di altri contenuti dalla Piattaforma; (iii) qualsiasi sospensione, restrizione o terminazione del suo accesso ai Servizi di Pet-Sitting; o (iv) qualsiasi guasto, errore, omissione, ritardo, interruzione, difetto o malfunzionamento nel funzionamento, trasmissione o disponibilità della Piattaforma, inclusi disservizi tecnici o guasti di servizi di terze parti, anche se Petme è stata informata della possibilità di tali danni. Alcune giurisdizioni potrebbero non consentire l'esclusione di responsabilità per danni incidentali o consequenziali, nel qual caso questa limitazione si applicherà solo nella misura consentita da tali leggi.

14.2 Massimale di Responsabilità

Salvo ove vietato dalla legge applicabile, la responsabilità aggregata di Petme nei Suoi confronti o di qualsiasi terzo per qualsiasi reclamo, richiesta o questione derivante da o correlata a questi Termini o ai Servizi di Pet-Sitting non supererà il totale delle commissioni pagate da Lei a Petme (escludendo specificamente gli importi pagati ai pet sitter) nei dodici (12) mesi immediatamente precedenti all'evento che ha dato origine al reclamo, o, qualora Lei non abbia pagato a Petme alcuna commissione durante tale periodo, un importo equivalente a 100,00 € (euro). Tale limitazione si applica indipendentemente dalla natura del reclamo, sia in contratto, responsabilità extracontrattuale o altrimenti, e rappresenta il massimo della responsabilità finanziaria di Petme nei Suoi confronti ai sensi di questi Termini, escludendo eventuali obblighi espressamente assunti altrove, come i rimborsi ai sensi della Sezione 7.

Nulla in questa sezione esclude o limita la responsabilità di Petme per: (i) morte o lesioni personali causate dalla propria negligenza di Petme; (ii) frode o dichiarazione fraudolenta da parte di Petme; o (iii) qualsiasi altra responsabilità che non possa essere esclusa o limitata ai sensi della legge spagnola applicabile o della legislazione imperativa di protezione dei consumatori dell'UE, inclusi, a titolo esemplificativo, i diritti riconosciuti ai consumatori dalla Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) e dalla Direttiva 93/13/CEE concernente le clausole abusive nei contratti stipulati con i consumatori. Per gli Utenti ubicati negli Stati Uniti, nulla in questa sezione sarà interpretato come una limitazione della responsabilità nella misura in cui ciò sia vietato dalla legge statale o federale applicabile.

14.3 Non Responsabilità per la Condotta dell'Utente

Nella massima misura consentita dalla legge applicabile, Petme non sarà responsabile per eventuali danni, diretti, indiretti, generali, speciali, compensativi, consequenziali o di altro tipo, derivanti o connessi alla condotta, alle azioni o alle omissioni di lei, dei Pet Sitter, dei Proprietari di Animali o di qualsiasi altro individuo in relazione ai Servizi di Pet-Sitting, sia che tale condotta avvenga online attraverso la Piattaforma o offline durante la fornitura del servizio, salvo quanto espressamente previsto dal Piano di Protezione di Petme (si veda https://petme.social/it/termini-piano-protezione/). Ciò include, senza limitazione, danni per perdita di proprietà, furto, lesioni fisiche, lesioni o morte di un animale domestico, distress emotivo o altri pregiudizi derivanti da: (i) interazioni tra Utenti, siano esse fraudolente, negligenti o intenzionali; (ii) affidamento su informazioni, contenuti o rappresentazioni pubblicate o trasmesse tramite la Piattaforma; o (iii) mancata conformità da parte di un Proprietario di Animali o Pet Sitter alle leggi, regolamenti o standard applicabili. Se lei, in qualità di Proprietario di Animali o Pet Sitter, ha una disputa con un altro Utente in merito ai Servizi di Pet-Sitting, accetta di liberare Petme, le sue affiliate, i suoi funzionari, direttori, dipendenti e agenti da tutti i reclami, richieste, responsabilità e danni di qualsiasi tipo, noti o sconosciuti, derivanti o in qualsiasi modo correlati a tali dispute, salvo quanto coperto dal Piano di Protezione di Petme. Il ruolo di Petme come facilitatore non si estende alla responsabilità per le azioni o le inazioni degli Utenti, e lei assume tutti i rischi associati all'ingaggio o alla fornitura di Servizi di Pet-Sitting attraverso la Piattaforma, salvo quanto previsto dal Piano di Protezione di Petme.

15. Privacy e Protezione dei Dati

L'uso dei Servizi di Pet-Sitting è soggetto alla Politica sulla Privacy di Petme, disponibile all'indirizzo https://petme.social/it/informativa-privacy/, che regola la raccolta, l'uso e la divulgazione delle sue informazioni personali. Accedendo o utilizzando i Servizi di Pet-Sitting, lei acconsente al trattamento dei suoi dati come descritto in tale politica, inclusa la condivisione delle informazioni necessarie con Stripe per scopi di elaborazione dei pagamenti.

15.1 Dati Specifici del Pet-Sitting

Oltre alle attività di trattamento dei dati descritte nell'Informativa sulla Privacy, l'utilizzo dei Servizi di Pet-Sitting da parte Sua comporta la raccolta e il trattamento di categorie specifiche di dati generati in relazione agli accordi di cura degli animali. Questi possono includere cartelle cliniche veterinarie degli animali condivise ai fini dell'autorizzazione alle cure d'emergenza ai sensi della Sezione 5.4, dati di localizzazione precisi raccolti durante le prenotazioni attive ai fini della prestazione del servizio e della sicurezza, dati di transazione di pagamento elaborati in relazione a prenotazioni e rimborsi, istruzioni di cura e informazioni sul comportamento degli animali inviate tramite la Piattaforma prima di una prenotazione, e comunicazioni tra Proprietari dell'Animale e pet sitter condotte tramite il sistema di messaggistica in-app della Piattaforma.

Tali dati sono trattati da Petme in conformità con l'Informativa sulla Privacy, disponibile all'indirizzo https://petme.social/privacy-policy/, e la legislazione applicabile in materia di protezione dei dati, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (UE) 2016/679. Le cartelle cliniche veterinarie condivise ai sensi della Sezione 5.4 sono trattate esclusivamente ai fini della facilitazione delle cure d'emergenza e non saranno utilizzate per alcun altro scopo senza il Suo esplicito consenso. I dati di localizzazione raccolti durante le prenotazioni attive sono trattati sulla base dell'esecuzione del contratto e saranno conservati solo per il tempo necessario ai fini per cui sono stati raccolti, in conformità con i periodi di conservazione stabiliti nell'Informativa sulla Privacy. Ove la legge applicabile in altre giurisdizioni imponga requisiti aggiuntivi o diversi riguardo al trattamento dei dati personali, Petme si conformerà a tali requisiti nella misura in cui siano applicabili. Per esercitare qualsiasi dei Suoi diritti di protezione dei dati in relazione ai dati trattati tramite i Servizi di Pet-Sitting, La preghiamo di contattare Petme all'indirizzo support@petme.social.

16. Disposizioni Varie

16.1 Nessuna Rinuncia

La mancata applicazione da parte di Petme di qualsiasi diritto o disposizione di questi Termini non costituirà una rinuncia a tale diritto o disposizione, salvo che non sia espressamente riconosciuto per iscritto da Petme.

16.2 Separabilità

Se una disposizione di questi Termini viene ritenuta non valida o non applicabile da un tribunale di giurisdizione competente, tale disposizione sarà considerata modificata nella misura minima necessaria per renderla applicabile, e le restanti disposizioni rimarranno in pieno vigore ed effetto.

16.3 Accordo Completo

Questi Termini, insieme alla Politica sulla Privacy e a qualsiasi altro documento incorporato per riferimento, costituiscono l'intero accordo tra lei e Petme in relazione ai Servizi di Pet-Sitting, sostituendo tutti gli accordi precedenti o contemporanei, siano essi scritti o orali.

16.4 Cessione

Lei non può cedere né trasferire i suoi diritti o obblighi ai sensi di questi Termini senza il previo consenso scritto di Petme. Petme può cedere questi Termini, in tutto o in parte, a un'affiliata o a un successore in interesse senza restrizioni.

16.5 Integrazione con i Termini di Servizio di Petme

Questi Termini di Servizio per il Pet-Sitting costituiscono una componente integrante dei più ampi Termini di Servizio di Petme, accessibili all'indirizzo https://petme.social/terms-of-service/ (i "Termini Generali"), che regolano l'uso della Piattaforma Petme, inclusa l'App e il Sito Web, per tutti i servizi offerti da Petme, comprendenti sia le funzionalità sociali che i Servizi di Pet-Sitting trattati qui. Accedendo o utilizzando la Piattaforma per i Servizi di Pet-Sitting, lei riconosce e accetta che questi Termini di Servizio per il Pet-Sitting e i Termini Generali si applichino contemporaneamente e formino collettivamente l'accordo legale completo tra lei e Petme in relazione al suo uso della Piattaforma. In caso di conflitto o incoerenza tra questi Termini di Servizio per il Pet-Sitting e i Termini Generali, questi Termini di Servizio per il Pet-Sitting avranno la precedenza per quanto riguarda le questioni specificamente relative ai Servizi di Pet-Sitting, mentre i Termini Generali regoleranno tutti gli altri aspetti del suo uso della Piattaforma non esplicitamente trattati qui. Tutte le disposizioni, i diritti, gli obblighi e i rimedi stabiliti nei Termini Generali, inclusi, ma non limitati a, quelli relativi alla gestione dell'account, alla condotta dell'utente, alla proprietà intellettuale e alla terminazione, rimangono pienamente applicabili ed eseguibili in combinazione con questi Termini di Servizio per il Pet-Sitting, salvo quanto espressamente modificato o sostituito dai termini contenuti in questo documento.

16.6 Informazioni di Contatto

Per domande, supporto o per esercitare i suoi diritti ai sensi di questi Termini, contatti Petme all'indirizzo support@petme.social o tramite posta a Av. Maisonnave 41, 3B, 03003, Spagna.

16.7 Prevalenza della Versione in Inglese

Questi Termini sono stati originariamente redatti in lingua inglese. In caso di dubbi, discrepanze o conflitti nell'interpretazione tra la versione in italiano e la versione in inglese, la versione in inglese prevarrà e sarà considerata la versione definitiva e vincolante. La versione in inglese di questi Termini è disponibile all'indirizzo https://petme.social/pet-sitting-terms/.